企微社群是重要的私域入口，人人都在做，雖然并不是什么新鮮概念，但社群運營并不是拉個群、發(fā)個紅包這么簡單，會因為各種各樣的問題拉低群轉(zhuǎn)化，不僅無法達(dá)成成交目的，還白白浪費精力。今天就和大家分享如何應(yīng)用微豐打造的SCRM來解決社群運營的“疑難癥”，并做出高轉(zhuǎn)化社群。

Q1：重復(fù)性的動作，降低運營效率？

拉群是重復(fù)性非常高的動作，社群運營經(jīng)常吐槽“一天的時間要么在拉用戶進(jìn)群，要么在替換過期或人滿的群二維碼”，占用了本身用于群互動的大量時間。

自動拉群，節(jié)省時間

結(jié)合在企微后臺創(chuàng)建的群活碼，微豐打造的SCRM能實現(xiàn)自動拉群建群，將群二維碼投放在宣傳單頁、海報等渠道，客戶掃碼添加員工為好友，自動打招呼并發(fā)送群二維碼，客戶自主進(jìn)群，入群后自動發(fā)歡迎語，做簡單的新人歡迎。群聊人數(shù)滿員，自動創(chuàng)建新群聊，減少無意義的機械化操作，讓社群運營人員將更多的精力放在群互動中。

門店活碼，精準(zhǔn)化運營

微豐打造的SCRM的門店活碼功能，主要適用于零售門店，可以將門店活碼擺放在收銀臺等明顯的位置，通過福利優(yōu)惠與店員的主動推薦，吸引客戶主動掃碼入群，掃碼是根據(jù)定位就近加入門店的社群，因而社群內(nèi)的用戶更精準(zhǔn)，便于分層運營客戶。

群標(biāo)簽，針對性營銷

為了個性化的運營社群，要明確社群目的，根據(jù)社群的分類為社群打標(biāo)簽，如付費群、咨詢?nèi)?、交流群等，從而選擇正確的運營策略。同時，用戶之所以選擇加入社群，是對社群的內(nèi)容有興趣的，可以為群內(nèi)的用戶集體打標(biāo)簽，利于進(jìn)行針對性的營銷。

Q2：社群活躍度低，淪為“死群”？

在社群建立后，出于種種原因運營不當(dāng)，或是缺乏話題的引導(dǎo)，或是沒有什么優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，或是錯過最佳的群運營時間，導(dǎo)致群成員習(xí)慣性潛水，群內(nèi)不說話，運營無從下手，用戶也沒有調(diào)動起來，淪為“死群”。

群SOP，規(guī)范群運營流程

面對這些問題，可以通過微豐打造的SCRM的社群運營SOP，精準(zhǔn)觸發(fā)用戶，定期舉辦活動，調(diào)動群成員的積極性，并輸出優(yōu)質(zhì)的營銷內(nèi)容，培養(yǎng)群內(nèi)的KOL來幫助運營，從而提升轉(zhuǎn)化。

即使制定了高轉(zhuǎn)化的SOP，由于運營的群過多，員工可能忘記發(fā)送。這時，可以使用微豐的群SOP，創(chuàng)建SOP流程，定時提醒群主向企微社群發(fā)送內(nèi)容，活躍社群。具體SOP的轉(zhuǎn)化情況，可以在群數(shù)據(jù)中查看社群活躍度、發(fā)言率等數(shù)據(jù)來評估分析，幫助優(yōu)化SOP。

定期活動，活躍氛圍

在日常的社群運營中，可以用福利活動來活躍氛圍，除了紅包外，微豐打造的SCRM還提供抽獎、分銷和裂變工具，幫助策劃社群營銷活動，定期舉辦線下活動，活躍群氣氛并激活客戶，更好的留住客戶。如，在餐飲行業(yè)可以定期在群內(nèi)抽獎霸王餐等等。

總之，相比微信社群，企微社群的運營功能全面，再加上微豐打造的SCRM的加持，更適合私域運營，通過社群建立私域流量池，提升客戶的轉(zhuǎn)化，不失為一種好的方法。

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