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crm即我們常說(shuō)的客戶關(guān)系管理。這不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題，更是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的應(yīng)用軟件問(wèn)題。同時(shí)，crm管理軟件可以整理客戶的完整信息，規(guī)范銷售流程，提高銷售人員的工作效率。一套運(yùn)行良好的crm管理軟件可以為企業(yè)的發(fā)展做出很大的貢獻(xiàn)，但是萬(wàn)事有利也有弊，那么點(diǎn)鏡scrm管理軟件有哪些好處又有哪些缺點(diǎn)呢?

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　　crm管理軟件的優(yōu)點(diǎn):

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　　1、客戶數(shù)據(jù)管理

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　　crm管理軟件作為一種crm管理軟件，其核心功能是收集客戶的完整數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和實(shí)時(shí)更新，方便企業(yè)用戶管理和跟蹤。

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　　2、銷售自動(dòng)化

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　　銷售自動(dòng)化也是crm管理軟件的核心功能。銷售自動(dòng)化可以自動(dòng)化處理銷售人員日?，嵥榈匿N售流程，讓您的銷售人員能夠集中精力創(chuàng)建線索、跟進(jìn)商機(jī)、達(dá)成交易，大幅提高工作效率，發(fā)展更長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。

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　　3、數(shù)據(jù)分析

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　　數(shù)據(jù)分析能夠以直觀的圖表和報(bào)表，展示企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。直觀地呈現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，幫助決策者快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和制定決策。

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　　crm管理軟件的缺點(diǎn)：

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　　1、購(gòu)買成本較高

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　　免費(fèi)crm的功能很少，基本不能滿足企業(yè)的使用需求。而功能強(qiáng)大且完善的crm管理軟件都是需要收費(fèi)的。不同crm廠商的價(jià)格有高有低，各自的產(chǎn)品功能也不盡相同，如果企業(yè)有特殊需求，既要滿足自己的功能，又需要個(gè)性化定制，那么購(gòu)買crm管理軟件的成本也就越高。

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　　2、數(shù)據(jù)安全需求

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點(diǎn)鏡scrm為現(xiàn)在crm管理軟件的主流，既方便使用又不需要企業(yè)自己進(jìn)行升級(jí)維護(hù)。但是點(diǎn)鏡scrm管理軟件內(nèi)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在廠家的服務(wù)器中，對(duì)于數(shù)據(jù)安全性要求較高的企業(yè)在購(gòu)買前要謹(jǐn)慎思考。

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對(duì)于crm管理軟件，這邊可以推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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