綜合能力考察：社會(huì)感知、分析聯(lián)想（啟示）、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題能力（人際、應(yīng)變）、情景模擬（溝通）

||第一題

1.收集意見(jiàn)問(wèn)題（阻礙和困難有哪些）

2.解決優(yōu)化流程（我沒(méi)有權(quán)限去解決這些事，要去找領(lǐng)導(dǎo)、開(kāi)發(fā)商、技術(shù)人員一起商討解決方案；解決手段要?jiǎng)?wù)實(shí)）【費(fèi)用問(wèn)題：申請(qǐng)政策補(bǔ)貼、慈善補(bǔ)助；商家：量產(chǎn)、集中采購(gòu)、降低成本；技術(shù)人員：技術(shù)端口更穩(wěn)定、優(yōu)化整體操作、培訓(xùn)、說(shuō)明書(shū)、豐富功能、緊急聯(lián)系人；根據(jù)老人的習(xí)慣有針對(duì)性的推送、提供多種選擇】

3.推廣該系統(tǒng)【宣傳手段：海報(bào)公示、上門(mén)講解；向子女宣傳：企事業(yè)單位入手；先試用后付費(fèi)】

4.保障工作【持續(xù)跟進(jìn)安裝情況、和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)據(jù)、建立意見(jiàn)反饋機(jī)制、報(bào)修電話(huà)、建立長(zhǎng)效機(jī)制、維護(hù)維修】

||第二題

1.愿意向老同事虛心請(qǐng)教

2.堅(jiān)持原則，按照流程辦事，

3.主動(dòng)思考、不能一味依賴(lài)外力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

4.適應(yīng)工作崗位，創(chuàng)新思維，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)上找解決問(wèn)題的方法

（不是建議小張?jiān)趺醋觯?/p>

||第三題