（三）根據(jù)給定資料3，請(qǐng)你針對(duì)《消費(fèi)維權(quán)情況反映》中的問(wèn)題，提出對(duì)策建議。（25分）要求：緊扣資料，內(nèi)容完整；切實(shí)可行，針對(duì)性強(qiáng)；不超過(guò)400字。

3月8日｜周二晚七點(diǎn)半我直播講解 2021年3月省市聯(lián)考公務(wù)員申論真題解析 針對(duì)《消費(fèi)維權(quán)情況反映》的問(wèn)題提出對(duì)策

柳夫子講道理，申論難點(diǎn)我?guī)湍憷怼?/p>

此題難點(diǎn)

• 此題涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題

• 對(duì)策題這種題型自身的局限性

• 出題人采用了大量事例來(lái)具體體現(xiàn)問(wèn)題

此題涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題

對(duì)策題的關(guān)鍵是根據(jù)問(wèn)題解決問(wèn)題，具體而言，要從問(wèn)題產(chǎn)生的原因或者不良影響入手去解決問(wèn)題。

但是此題內(nèi)容偏專(zhuān)業(yè)，雖然出題人通過(guò)細(xì)節(jié)給了你解決問(wèn)題的線索，但是對(duì)于考生而言，比較難以分析推導(dǎo)出對(duì)策。

比如軟件合規(guī)性問(wèn)題，如何做到合規(guī)呢？絕大部分同學(xué)只能想到要合規(guī)，但是如何合規(guī)，具體措施應(yīng)該是什么，難以作答。

另外，商家線上線下“結(jié)合部”領(lǐng)域服務(wù)延伸問(wèn)題，如何延伸？具體以什么方式去延伸？具體措施應(yīng)該是什么？

這是

對(duì)策題這種題型自身的局限性

出題人要通過(guò)資料設(shè)置問(wèn)題，同時(shí)，能夠出題的問(wèn)題又有限，導(dǎo)致對(duì)策題難免會(huì)出現(xiàn)重復(fù)。

出題人在盡力避免對(duì)策題出現(xiàn)重復(fù)的過(guò)程中難以會(huì)導(dǎo)致有些問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)分寸難捏不好，導(dǎo)致考生無(wú)法適從。

類(lèi)似的比如，2021年廣東省考公務(wù)員鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)申論解析 如何針對(duì)南津村火情問(wèn)題提出建議

（二）根據(jù)給定材料，針對(duì)2020年12月4日南津村火情暴露出的問(wèn)題，提出解決建議。（15分）

資料中設(shè)置了一個(gè)問(wèn)題

路上，我給鎮(zhèn)林業(yè)站葉站長(zhǎng)打了電話，他正帶著鎮(zhèn)上的護(hù)林員趕往現(xiàn)場(chǎng)，但問(wèn)題是沒(méi)有滅火用的風(fēng)機(jī)。我一聽(tīng)就急了，前幾天不是剛配了兩臺(tái)新的風(fēng)機(jī)嗎？這可是滅火的必備工具。葉站長(zhǎng)解釋道，前幾天搞防滅火演練的時(shí)候，由于新來(lái)的護(hù)林員還沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，操作不當(dāng)把僅有的兩臺(tái)風(fēng)機(jī)弄壞了，沒(méi)來(lái)得及修。

這個(gè)問(wèn)題就比較專(zhuān)業(yè)。

很多同學(xué)理解成了因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)導(dǎo)致的風(fēng)機(jī)損壞，所以要加強(qiáng)訓(xùn)練，但是這就變成了悖論。沒(méi)有培訓(xùn)會(huì)導(dǎo)致風(fēng)機(jī)損壞，但是培訓(xùn)也會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞，因?yàn)樗夹g(shù)不行，怎么破？

其實(shí)這里是個(gè)「戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備」的問(wèn)題，既然是必備工具，就必須有冗余，因?yàn)榫然鸩攀顷P(guān)鍵，無(wú)論什么原因，必備工具必須有，所謂「養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)」。

你理解成訓(xùn)練問(wèn)題就錯(cuò)了。

再比如，2020年省市聯(lián)考公務(wù)員申論真題解析 推廣縣一中直播教學(xué)模式的工作思路

（三）L縣教育局準(zhǔn)備在全縣各級(jí)中學(xué)推廣L縣一中的網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)模式，假如你是該縣教育局此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，結(jié)合給定資料4，談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?/strong>。（25分）

如何把一個(gè)模范學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)推廣出去？

注意，你不能只從先進(jìn)學(xué)校入手，更要從落后學(xué)校入手，而且工作重點(diǎn)在于落后學(xué)校如何學(xué)。

特別是，當(dāng)落后學(xué)校某些條件不具備的時(shí)候，如何查缺補(bǔ)漏。

如果說(shuō)硬件可以建設(shè)，那具體的軟件如何建設(shè)？也就是說(shuō)，管理如何跟上？

在批改班很多同學(xué)看到了資料細(xì)節(jié)，但是看不懂問(wèn)題，也就無(wú)法作答。

比如資料中談到需要加強(qiáng)教師管理，應(yīng)對(duì)新教學(xué)的大工作量，但是怎么管理？很多同學(xué)完全沒(méi)有思路了。

出題人采用了大量事例來(lái)具體體現(xiàn)問(wèn)題

增加理解難度，把水?dāng)嚋?，這是固定套路，不要被迷惑。

特別是，出題人會(huì)通過(guò)具體事例和抽象表述的方式表述問(wèn)題，但這是對(duì)一個(gè)問(wèn)題的表述。

再說(shuō)一遍，但這是對(duì)一個(gè)問(wèn)題的表述，是用具體事例和抽象表述來(lái)共同表述。

之所以我要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)橛型瑢W(xué)把一個(gè)問(wèn)題，解決了兩次，因?yàn)闆](méi)有看懂具體事例和抽象表述是在一件事。

參考答案

對(duì)于「景區(qū)服務(wù)意識(shí)薄弱問(wèn)題」，要通過(guò)服務(wù)意識(shí)宣傳「主動(dòng)」和分片劃定服務(wù)責(zé)任區(qū)「被動(dòng)」的方式，落實(shí)服務(wù)責(zé)任，并通過(guò)事后追責(zé)的方式，督促景區(qū)改善服務(wù)。

對(duì)于假期服務(wù)混亂的問(wèn)題，一方面，根據(jù)近幾年的客流增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展情況「科學(xué)性前瞻性」，提前增添充電樁和女廁所等配置，并招募臨時(shí)服務(wù)人員，演練假期突發(fā)情況應(yīng)對(duì)，滿(mǎn)足游客需求，另一方面，協(xié)調(diào)景區(qū)制定游客分流方案「科學(xué)性前瞻性靈活性」，設(shè)計(jì)多條旅游路線，避免游客過(guò)于集中導(dǎo)致服務(wù)問(wèn)題。

對(duì)于部分商家和平臺(tái)缺乏共享共贏意識(shí)，店大欺客的情況，督促商家整改，取消強(qiáng)制消費(fèi)，不合理消費(fèi)，以合理價(jià)格提供服務(wù)。

對(duì)于餐飲住宿的品質(zhì)問(wèn)題，要在節(jié)前開(kāi)展商家優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查活動(dòng)，預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并督促整改，同時(shí)，節(jié)日期間加強(qiáng)執(zhí)法巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

個(gè)別軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)新技術(shù)使用的合規(guī)性認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，要依法嚴(yán)肅處理，軟件下架，并追究責(zé)任人法律責(zé)任，同時(shí)，督促商家延伸對(duì)線上線下“接合部”領(lǐng)域的服務(wù)，商家消費(fèi)者和管理者共同維護(hù)規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序。