傳統(tǒng)銀行企業(yè)營銷獲客的方式主要以線下網(wǎng)點(diǎn)、地推、電銷等形式為主，這些營銷獲客方式存在引流成本高且轉(zhuǎn)化率和精準(zhǔn)度偏低等弊端。面對來自傳統(tǒng)競爭對手和互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的多重競爭，銀行企業(yè)如果無法充分整合線上線下客戶資源，以及不懂得精細(xì)化運(yùn)營客戶資源，即使手握眾多資源，也很難在金融紅海中分得一杯轉(zhuǎn)化羹。

為了幫助銀行企業(yè)解決流量獲取和轉(zhuǎn)化的難題，快鯨scrm推出一站式私域流量運(yùn)營方案，幫助銀行企業(yè)實(shí)現(xiàn)“拉新+轉(zhuǎn)化+運(yùn)營”全鏈路轉(zhuǎn)型，助力銀行企業(yè)業(yè)績新增長。

一、與用戶建立信任聯(lián)系，把用戶留在銀行私域池

對傳統(tǒng)銀行企業(yè)來說，坐擁儲蓄業(yè)務(wù)用戶資源，讓銀行天生具備私域流量運(yùn)營的資源。與用戶建立聯(lián)系，讓用戶留存在銀行的私域中，是銀行實(shí)現(xiàn)增長的第一步。

但現(xiàn)實(shí)情況卻是用戶或因交易跟錢強(qiáng)相關(guān)，或因金融產(chǎn)品價格高且風(fēng)險大，用戶對自己兜里“血汗錢”的重視度，讓他們與銀行工作人員的線上溝通更加慎重且敏感。信任，成為了銀行工作人員與用戶之間的第一塊敲門磚。

快鯨scrm幫助銀行企業(yè)通過企業(yè)微信讓在職員工擁有企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，讓理財顧問與銀行用戶的每一次對話，都有銀行背書。不但從用戶端解決了用戶對顧問的信任問題，也從銀行端解決了對在職、離職業(yè)務(wù)人員的云端把控，離職人員的企微客戶可自動轉(zhuǎn)交給在職人員，不但能保證服務(wù)不中斷，也能保證銀行用戶資源不流失。

二、銀行端統(tǒng)一系統(tǒng)化運(yùn)營，驅(qū)動轉(zhuǎn)化促進(jìn)增長

運(yùn)營用戶的過程就像養(yǎng)魚，不同的魚喜歡不同類型的魚餌，所以針對不同業(yè)務(wù)和不同用戶群體，運(yùn)營策略要講方法，定制化。

當(dāng)用戶添加銀行顧問為好友時，實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)微信只能完成用戶信任的第一步，歷史朋友圈發(fā)布的內(nèi)容是奠定用戶信任的進(jìn)階之舉。舉個例子，當(dāng)理財顧問添加了你的聯(lián)系方式，即便你對顧問的身份深信不疑，但是查看歷史朋友圈的動作我猜你大概率會做。其他用戶也一樣，在對理財顧問歷史發(fā)布的理財產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽和篩選的過程中，基于理財產(chǎn)品的吸引力，也自然而然會對理財顧問的身份加深信任。

針對這種情況，銀行把控顧問朋友圈發(fā)布的具體內(nèi)容，統(tǒng)一對外專業(yè)形象的運(yùn)營方式必不可少?？祧Lscrm營銷中心中的三把利器，可以解決銀行對外形象的統(tǒng)一運(yùn)營問題。

首先，銀行可以在后臺的營銷素材庫中，統(tǒng)一上傳或修改“文章、案例、企業(yè)宣傳冊”等素材內(nèi)容，既能保障銀行對外內(nèi)容的統(tǒng)一專業(yè)，也能保障素材實(shí)時統(tǒng)一更新，保證金融產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和唯一性。

其次，營銷素材庫中的內(nèi)容可以設(shè)置成營銷任務(wù)，銀行的運(yùn)營人員作為內(nèi)容營銷的總體把控者，可以根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)需求，在固定的時間節(jié)點(diǎn)為銀行顧問設(shè)置統(tǒng)一的朋友圈內(nèi)容營銷任務(wù)，輕松打造成百上千個統(tǒng)一專業(yè)的銀行顧問朋友圈。

除了營銷任務(wù)，營銷素材也同時被收集到聊天對話的側(cè)邊欄中。金融顧問可以根據(jù)對話需求，隨時調(diào)用側(cè)邊欄里的素材內(nèi)容，不僅可以大幅提升工作效率，也可以提升問題回復(fù)的準(zhǔn)確度和專業(yè)度，提升理財產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化成功率。

三、支持用戶標(biāo)簽，精細(xì)化運(yùn)營客戶

雖然統(tǒng)一的素材內(nèi)容會保證專業(yè)內(nèi)容的輸出，但如果單純發(fā)送素材內(nèi)容，沒有良好的交互體驗(yàn)會讓用戶對冷冰冰的內(nèi)容產(chǎn)生距離感。私域的價值，在于把用戶當(dāng)朋友，用朋友的口吻以專業(yè)的角度為用戶提供服務(wù)，這會大幅提升銀行用戶的交互體驗(yàn)感，進(jìn)而提升用戶對銀行的好感度，提升成交轉(zhuǎn)化率。

快鯨scrm的標(biāo)簽功能，可以幫助銀行和顧問追蹤用戶行為，清晰客戶畫像，記住用戶的喜好和特點(diǎn)，記錄用戶的“訪問、注冊、開卡、激活、購買理財產(chǎn)品”的階段狀態(tài)，讓每一位用戶都享受到VIP客戶般的體驗(yàn)感，幫助銀行與客戶開展更人性化的交互。

快鯨scrm通過以上三步，幫助銀行企業(yè)高效開展私域運(yùn)營，不僅留存了用戶資源，還能讓用戶數(shù)據(jù)更立體，銀行按需推薦給用戶更適合他們的理財產(chǎn)品，可以幫助銀行業(yè)抓住市場機(jī)遇，助力銀行實(shí)現(xiàn)長效化運(yùn)營增長。