為機(jī)關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)滿意度，大宋咨詢(xún)（深圳窗口滿意度調(diào)查）受客戶(hù)委托開(kāi)展政務(wù)服務(wù)窗口滿意度第三方調(diào)研評(píng)估。

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本次調(diào)查分為場(chǎng)所和人員兩類(lèi)，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調(diào)查包括滿意度問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)巡查暗訪和電話咨詢(xún)回訪，滿意度調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面，現(xiàn)場(chǎng)巡查內(nèi)容包括窗口運(yùn)行情況、窗口和辦事大廳整體環(huán)境等；最終形成第三方調(diào)研評(píng)估報(bào)告，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口管理水平，持續(xù)提升群眾的滿意度。

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大宋咨詢(xún)經(jīng)過(guò)多年的滿意度調(diào)查工作積累，已建立了一個(gè)以地區(qū)劃分的執(zhí)行人員信息庫(kù)，匯聚了一批長(zhǎng)期做滿意度調(diào)查工作的執(zhí)行人員，有著豐富的客戶(hù)滿意度調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)。

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大宋咨詢(xún)是一家專(zhuān)注數(shù)據(jù)采集、研究與應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門(mén)、咨詢(xún)調(diào)研等行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。直接或間接服務(wù)過(guò)蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢(xún)、北大縱橫、新華信、藍(lán)色光標(biāo)、大宋咨詢(xún)（深圳窗口滿意度調(diào)查）等知名調(diào)研咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期服務(wù)全國(guó)各級(jí)統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、城市管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門(mén)，長(zhǎng)期服務(wù)清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國(guó)腦庫(kù)、新加坡國(guó)立大學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

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