近日，廣州市民范女士向南都“記者幫”反映，其參觀廣州鐵路博物館，因未事前預約，場館保安告訴她，只要在旁邊檔口買個雪糕，即可進館。事件報道后，針對“廣州鐵路博物館買雪糕可換門票”一事，廣州鐵路博物館作出最新回應。

此前報道：公眾號預約名額已滿 記者買個雪糕就可進入

范女士反映稱，17日下午，她前去參觀廣州鐵路博物館，去到后才發(fā)現(xiàn)需要提前預約，但在公眾號上的預約名額已滿，“以為可能參觀人數(shù)不多，登記一下身份證就可進去?！庇谑欠杜肯蛘桂^保安咨詢，這時卻被示意，“沒有預約碼，在旁邊的檔口買根雪糕，買雪糕的人會帶你進去。”范女士聽后十分驚訝，遂生氣離開，覺得此行為十分損害博物館在市民心中的形象。

為證實上述說法，記者一行以市民身份欲進館參觀。因沒有場館預約碼，保安表示不能進入，卻示意記者可掃碼預約試試，并用手指暗示進門處的冰柜支付二維碼。記者隨后來到旁邊的雪糕檔口，花費十幾元買了2根雪糕，老板得知記者因沒有預約碼無法入館，便擺手示意先吃完雪糕，“等會兒再想辦法”。吃完雪糕后，老板招呼記者可直接進入。而進場過程中，此前拒絕記者進入的保安，包括參與服務的志愿者，都僅讓記者出示穗康碼，未再查看進場預約碼。

館方回應：保安私放未預約游客進館已做調離崗位處理

事件報道后，針對“廣州鐵路博物館買雪糕可換門票”一事，廣州鐵路博物館向南都記者作出最新回應稱，游客到廣州鐵路博物館免費參觀只需網(wǎng)上預約，并不需要門票。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，當日現(xiàn)場保安存在私自放個別未預約游客進館的問題，但與雪糕銷售并無關聯(lián)。廣州鐵路博物館對當事保安作出調離崗位處理，同時在嚴格落實疫情防控要求的前提下，最大限度增加每天預約名額，方便更多的游客進館參觀。

廣州鐵路博物館表示，感謝社會各界對鐵路博物館的關心和支持，也歡迎大家多提寶貴意見。今后將全面加強管理，嚴格實行預約進館制度，努力提高服務水平，讓游客進館參觀有更好的體驗。