? ? ? 關鍵溝通區(qū)別普通溝通的特點是事關重大、意見不一、情緒激動。那么如何做好項目管理中的關鍵溝通，遠離面紅耳赤的爭論？

?????1、堅持現(xiàn)實最大的原則

? ? ? 我們常說計劃趕不上變化，一切以現(xiàn)實為主，因此我們需堅持現(xiàn)實最大原則。那么如何抓住現(xiàn)實，及時解決現(xiàn)實存在的問題？我們需要不斷地拷問和挖掘現(xiàn)實問題，如大家一起開會討論現(xiàn)實存在的問題，通過一連串地提問 和探索，深入挖掘其根本原因。

?????2、確保溝通過程專注目標 不偏離主題

? ? ?在項目干系人進行溝通討論過程中，往往容易出現(xiàn)：為了解決問題A而開會，但會議結束后，因干系人情緒激動，面紅耳赤的爭論，牽扯出了問題B、C、D，而問題A則不了了之，討論的內容遠遠脫離最初的主題。因此為達成溝通的目的，必須確保在溝通過程中專注目標，不偏離主題。

?? ? ? ?溝通討論中，為了實現(xiàn)專注目標，需要不斷地練習。另外也可以引用第三方，即雙方都信任、立場中立的人參與進來，在出現(xiàn)溝通偏離時，他會及時打斷并進行主題糾正。

? ? ? ?3、學會傾聽

? ? ? ? 項目溝通過程中，如果雙方都不會傾聽，都在訴說自己的想法和意見。那么雙方會一直無法真正了解對方的想法。而傾聽不僅是聽到對方的說話內容，還要聽明白對方的意圖以及言外之意。只有學會傾聽，雙方才會真正明白其真實想法和意圖，溝通才會有效。

? ? ? ?4、溝通并不是非A即B

? ? ? ?大家需要知道，溝通的結果并不一定會盡如某方所愿，世界也不是非黑即白。所以溝通并不是非A即B的單一選擇，溝通本身就是尋求認同和妥協(xié)的過程。

?????5、營造安全屋

? ? ? 雙方在溝通過程中，容易受到危險、挑釁、不公平待遇等負面情況的影響，缺乏安全感，進而容易產(chǎn)生攻擊性的語言和行為。為了做好關鍵溝通，安全屋的構建就顯得非常重要。

? ? ? 首先構建共同的目標，這是談話的基礎，在共同目標下，雙方才能有效解決問題，而不是無休無效的爭論。

? ? ? 其次相互尊重，在溝通過程中，需要尊重對方。無論是誰，總有有優(yōu)點值得被尊重。因此在關鍵溝通時，需要對方感受到被尊重，從而有利于實現(xiàn)有效溝通，進而解決問題。

????????6、充分利用項目管理工具

? ? ? ? 在日常項目管理過程中，我們可以充分利用項目工具，實時跟進項目進度，提高溝通效果。如我們每天早上的站會，可使用CoCode旗下的Co-Project智能項目管理平臺的看板功能。

? ? ?? 通過看板功能，項目經(jīng)理對整體成員的工作進度做到一目了然。對進行中的任務，可以準確獲得剩余工時等進度信息，從而能夠從整體把控項目工作進度，繼而提高整個團隊的工作效率。而團隊成員也可以清晰明了看到其他成員的任務進展，這對成員間的工作配合以及整體團隊的工作進展有積極地推動作用。

? ? ? ? 為了提高團隊協(xié)作開發(fā)能力，減少矛盾沖突，提高任務分配效率，CoCode開發(fā)云特研發(fā)任務“自動規(guī)劃”功能，平臺根據(jù)當前任務屬性以及人員技能登記等信息，進行任務一鍵自動規(guī)劃，為項目經(jīng)理智能規(guī)劃出最優(yōu)的項目計劃以及人員工作安排，從而極大地提高了工作效率，減少矛盾沖突。

? ? ? ?另外，CoCode開發(fā)云開發(fā)了集成代碼倉庫。它讓代碼管理更簡單。快速、穩(wěn)定的代碼倉庫服務，實現(xiàn)了代碼一鍵式提交，從而幫助多人協(xié)作開發(fā)，提高軟件開發(fā)效率。

? ? ? ? CoCode發(fā)布四大開發(fā)工具：Co-Project智能項目管理工具、需求分析工具、評審分析工具、故事點估算工具。近日項目管理平臺發(fā)布4大版本，30天免費試用。CMMI落地4大工具上線，全面支持CMMI3-5級高效落地。