導(dǎo)讀：

關(guān)于私域流量運(yùn)營(yíng)，你想知道的答案都在這里：

1.什么是私域運(yùn)營(yíng)？；2.私域流量運(yùn)營(yíng)體系，作為新人，如何從0-1啟動(dòng)搭建？；3.私域下的老帶新運(yùn)營(yíng)方案怎么做？怎樣讓用戶能夠進(jìn)入我的流量池？引流拉新玩法有哪些？有哪些更好的私域運(yùn)營(yíng)策略等等...相信此篇文章能夠幫到你，我是程Sir學(xué)長(zhǎng)，歡迎來(lái)到程Sir運(yùn)營(yíng)社~

溫馨提示：

本期內(nèi)容因嚴(yán)重干貨、推薦各位長(zhǎng)期收藏、學(xué)習(xí)使用~~~~~~

點(diǎn)贊認(rèn)同的小伙伴，記得點(diǎn)贊之后私信我，可領(lǐng)取任一期你感興趣的運(yùn)營(yíng)思維導(dǎo)圖筆記~~~~~~

正文

作者：程Sir學(xué)長(zhǎng)

公眾號(hào)ID：CGchengsir0101

還沒(méi)關(guān)注我的小伙伴，記得第一時(shí)間關(guān)注我昂，可以實(shí)時(shí)了解到最新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)干貨。為了方便各位對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)體系有一個(gè)清晰、明確的認(rèn)知。??程Sir學(xué)長(zhǎng)，特地就用戶運(yùn)營(yíng)各單元知識(shí)模塊，匯總整理一份全體系完整版的用戶運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖，特別貢獻(xiàn)給大家，以方便你在工作和學(xué)習(xí)中參考使用，如你需要源文件，在線私信我打賞領(lǐng)取昂。

目前，用戶運(yùn)營(yíng)體系之「認(rèn)知篇」、「技能篇」、「運(yùn)營(yíng)篇」地圖筆記已更新發(fā)布。

往期文章訪問(wèn)地址：

干貨 | 2023·To c-用戶運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（認(rèn)知篇）：

干貨 | 2023·To c-用戶運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（技能篇）：

干貨 | 2023·To c-用戶運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（運(yùn)營(yíng)篇）：

本期，我們重點(diǎn)關(guān)注一下在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的今天，私域流量運(yùn)營(yíng)的那些事。相信經(jīng)過(guò)本期主題分享，能夠幫你解決以下幾個(gè)方面的困惑：

1.什么是私域流量？（為什么越來(lái)越企業(yè)品牌開(kāi)始重視私域運(yùn)營(yíng)了）

2.私域流量運(yùn)營(yíng)體系，作為新人，如何0-1冷啟動(dòng)搭建？（私域運(yùn)營(yíng)完整流程閉環(huán)是怎樣的）

3.私域下的老帶新運(yùn)營(yíng)方案怎么做？怎樣讓用戶能夠自發(fā)性進(jìn)入我的流量池？引流拉新玩法有哪些？有哪些更好的私域運(yùn)營(yíng)策略等等...

同時(shí)，為了讓各位對(duì)私域運(yùn)營(yíng)，有一個(gè)“有線到面”的運(yùn)營(yíng)認(rèn)知和相關(guān)技能學(xué)習(xí)，本著“循序漸進(jìn)、由淺入深”的思路，本期“私域篇”特分為三個(gè)模塊：從“基礎(chǔ)認(rèn)知”、到“私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)體系全流程搭建”，再回歸到日常工作中各類(lèi)私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題策略總結(jié)，由于本篇篇幅過(guò)長(zhǎng)，建議各位有選擇性查閱、學(xué)習(xí)。以下是用戶運(yùn)營(yíng)之「私域篇」運(yùn)營(yíng)筆記：

干貨「地圖」

——基礎(chǔ)認(rèn)知——

1.）怎么理解私域流量：

一般來(lái)說(shuō)，私域流量，相對(duì)于公域場(chǎng)景里面的泛流量而言。指的是作為品牌或個(gè)人，自主擁有的、可以自由控制、能夠免費(fèi)使用、多次利用的流量，比如我們的個(gè)人微信號(hào)、有在運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)、或是微信群、朋友圈或是品牌、企業(yè)主自主研發(fā)設(shè)計(jì)的小程序、APP、客戶終端等...

2.）為什么企業(yè)/品牌如此重視私域流量運(yùn)營(yíng)：

如果把公域比作是一片大海，那么私域就是自家門(mén)前的一塊池塘，以往我們習(xí)慣于通過(guò)出海捕魚(yú)狩獵維持生計(jì)，而突然有一天你發(fā)現(xiàn)，若是自己在家門(mén)口挖這么一塊兒池塘，把捕獲的魚(yú)兒養(yǎng)進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)繁殖，培育，實(shí)現(xiàn)魚(yú)生魚(yú)，豈不比天天出海要強(qiáng)一些，既不用擔(dān)心因海上風(fēng)暴天氣受到影響，還能持續(xù)獲得長(zhǎng)期養(yǎng)殖收入。

這就是程Sir學(xué)長(zhǎng)對(duì)私域價(jià)值最簡(jiǎn)單的理解，這也是私域流量運(yùn)營(yíng)下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式，相比以往粗放式泛流量經(jīng)營(yíng)一次性價(jià)值交付，通過(guò)深耕能夠看得見(jiàn)的好處。可見(jiàn)，私域的產(chǎn)生，說(shuō)到底其核心價(jià)值，是為實(shí)現(xiàn)挖掘用戶長(zhǎng)期（終生）價(jià)值提供了可能，此外，我們也可以從私域運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)、影響和作用、以及投產(chǎn)比等角度展開(kāi)思考和理解。畢竟，私域的存在，讓產(chǎn)品和用戶近在咫尺，實(shí)時(shí)觸達(dá)。

——私域流量運(yùn)營(yíng)體系搭建SOP——

根據(jù)程Sir學(xué)長(zhǎng)的理解，私域運(yùn)營(yíng)體系包含四個(gè)環(huán)節(jié)：

1.渠道引流環(huán)節(jié)、2.流量承接環(huán)節(jié)、3.運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)、4.裂變?cè)鲩L(zhǎng)環(huán)節(jié)...?我們依序來(lái)看一下~

①：渠道「引流」環(huán)節(jié)：

所謂渠道引流，顧名思義，就是引進(jìn)用戶。

即通過(guò)哪些渠道、平臺(tái)、用戶所在場(chǎng)景、把公域里的泛用戶流量，引入沉淀到我們要運(yùn)營(yíng)的私域場(chǎng)景里，之于渠道，可以按站內(nèi)、站外兩個(gè)角度，進(jìn)行私域觸達(dá)策略設(shè)計(jì)。站內(nèi)，既指我們已有的現(xiàn)有用戶，通過(guò)什么媒介、工具觸達(dá)告知，提醒加入。關(guān)于站外渠道（如何獲取新用戶，實(shí)現(xiàn)引流拉新），推薦參考我在干貨 | 2023·To c-用戶運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（運(yùn)營(yíng)篇）文章“用戶「引入」期”一節(jié)提到的“獲取用戶”相關(guān)知識(shí)地圖總結(jié)。

②：流量「承接」環(huán)節(jié)：

所謂流量承接，即我們要把公域、第三方平臺(tái)、外部用戶流量最終沉淀在哪里。

通過(guò)什么載體、或工具實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)和管理，一般而言，多數(shù)企業(yè)、品牌都會(huì)通過(guò)“微信生態(tài)”下的運(yùn)營(yíng)工具系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)用戶，比如說(shuō)我們的個(gè)人號(hào)、微信群、企業(yè)微信等；當(dāng)然受微信政策影響或限制，越來(lái)越多企業(yè)也會(huì)通過(guò)開(kāi)發(fā)小程序、或自研APP進(jìn)行用戶的沉淀和運(yùn)維。

③：運(yùn)營(yíng)「轉(zhuǎn)化」環(huán)節(jié)：

私域場(chǎng)景下的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，相較于以往對(duì)待用戶的粗放式運(yùn)營(yíng)模式，最大的不同或是明顯區(qū)別在于：私域場(chǎng)景下重IP、即人設(shè)運(yùn)營(yíng)，作為品牌、企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)品牌IP、產(chǎn)品人設(shè)的塑造，在私域場(chǎng)景下深度維系用戶，培養(yǎng)用戶強(qiáng)認(rèn)知和深粘性；此外、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也是私域下的常生態(tài)，不同用戶，通過(guò)個(gè)性化標(biāo)簽、分層、分群提供不同的運(yùn)營(yíng)策略。

關(guān)于具體轉(zhuǎn)化上的一些運(yùn)營(yíng)技巧，推薦參考我在干貨 | 2023·To c-用戶運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（運(yùn)營(yíng)篇）文章““用戶「成交」期”提到的“成交用戶”相關(guān)總結(jié)。

④：裂變「增長(zhǎng)」環(huán)節(jié)：

所謂裂變?cè)鲩L(zhǎng)，是指當(dāng)用戶增速放緩時(shí)，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)現(xiàn)有用戶或老用戶，帶來(lái)新用戶流量，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；掷m(xù)增長(zhǎng)。

在這個(gè)階段，我們除了深度運(yùn)營(yíng)用戶，實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付之外，就是如何讓用戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)、通過(guò)老帶新、新帶新實(shí)現(xiàn)私域價(jià)值最大化，這也是企業(yè)、品牌做私域運(yùn)營(yíng)的最優(yōu)選擇。私域場(chǎng)景下的用戶，是可反復(fù)使用和長(zhǎng)期觸達(dá)的，因此如何實(shí)現(xiàn)再增長(zhǎng)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)重中之重。關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、用戶自傳播，詳見(jiàn)我在我在干貨 | 2023·To c-用戶運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（策略篇）文章中相關(guān)描述...

——私域運(yùn)營(yíng)“Question”策略地圖——

考慮到，各位小伙伴實(shí)際工作過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)問(wèn)題，程Sir學(xué)長(zhǎng)呢，特別就相關(guān)問(wèn)題統(tǒng)一收錄整理在本模塊下，目前有涉及到：1.關(guān)于私域下的引流拉新SOP；2.如何引導(dǎo)用戶，自發(fā)性進(jìn)入私域流量池SOP；3.私域場(chǎng)景下的老帶新SOP，具體是怎樣操作的，讓我們繼續(xù)往下看：

a.私域下的“引流拉新”SOP：

引流拉新，是指我們通過(guò)各種形式，或是活動(dòng)策劃、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、廣告推廣等，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的獲取。根據(jù)程Sir學(xué)長(zhǎng)的理解，引流拉新，其核心邏輯是通過(guò)誘餌設(shè)計(jì)、增強(qiáng)用戶驅(qū)動(dòng)力。而在涉及到通過(guò)外部平臺(tái)進(jìn)行操作上，我們要注意四點(diǎn)：1.?引流門(mén)檻低信任高；2.循序漸進(jìn)步步為營(yíng)?3.找好水軍控制節(jié)奏；4.平臺(tái)規(guī)則時(shí)刻記牢...

1.用戶引流觸點(diǎn)地圖：

這里的引流觸點(diǎn)，指的是在用戶旅行地圖中，有哪些環(huán)節(jié)、場(chǎng)景、形式可以觸碰到用戶，可以同用戶建立一種有效通路。比如說(shuō)線上場(chǎng)景、線下場(chǎng)景有哪些入口？這些是我們需要思考的地方。再有，當(dāng)我們選準(zhǔn)一些觸點(diǎn)之后，如何篩選、測(cè)試、有效跑通呢，這份“靶心模型”分享給大家。

2.私域引流的三原則（影響私域引流效果的三個(gè)方面）：

一般來(lái)說(shuō)，誘餌決定了引入用戶的質(zhì)量，路徑影響著引流的整體效果，而是否能留住用戶取決于我們的產(chǎn)品價(jià)值。

b.用戶如何自發(fā)性、有效加入私域流量池SOP：

在實(shí)操過(guò)程中，我們要充分考慮這四個(gè)方面的問(wèn)題：

其一：私域流量池用戶準(zhǔn)入門(mén)檻如何設(shè)置？要不要設(shè)置？怎么搭建群矩陣？

其二：在給到用戶的短期利益、和長(zhǎng)期價(jià)值上怎么設(shè)計(jì)？在用戶加入私域流量池過(guò)程中要注意什么？

其三：就我們發(fā)起的私域引流拉新活動(dòng)中或進(jìn)行用戶觸達(dá)時(shí)，如何提升用戶關(guān)注度？從而提高私域轉(zhuǎn)化率？我們又該怎樣運(yùn)用場(chǎng)景化思維？

其四：用戶觸達(dá)渠道有哪些？全渠道吸引用戶加入？關(guān)于部分用戶流失，老用戶靜默狀態(tài)，如何有效進(jìn)行召回？

精華來(lái)了，詳情見(jiàn)運(yùn)營(yíng)地圖總結(jié)，速收藏~

1.私域用戶準(zhǔn)入門(mén)檻/篩選：

2.用戶短期利益和長(zhǎng)期價(jià)值設(shè)計(jì)：

3.通過(guò)活用場(chǎng)景化思維，提升用戶關(guān)注率：

4.全渠道吸引用戶、線上線下相結(jié)合拉新用戶進(jìn)入流量池：

c.私域場(chǎng)景下的老帶新運(yùn)營(yíng)策略機(jī)制（玩法+裂變閉環(huán)設(shè)計(jì)SOP）：

從裂變的底層玩法來(lái)看：所謂“老帶新”的這種形式，屬于“邀請(qǐng)”型的一種，其核心是利用老用戶的社交關(guān)系，引導(dǎo)老用戶推薦新用戶，即存量帶增量。整個(gè)路徑分為兩塊：一是由老用戶通過(guò)分享內(nèi)容帶來(lái)新用戶，二是由首波兒新用戶又帶來(lái)更多的新用戶，從而持續(xù)低成本的獲取新用戶...

1.老帶新下的“邀新”玩法設(shè)計(jì)：

根據(jù)我的拆解，無(wú)論老帶新形式如何變換花樣，從產(chǎn)品層面而言，有三種形式：基礎(chǔ)型、熱點(diǎn)型、功能型。

從活動(dòng)規(guī)則和具體玩法上來(lái)看，無(wú)外乎是邀新型、分享型、或是營(yíng)銷(xiāo)型。

在實(shí)際活動(dòng)策劃中，也可以通過(guò)疊加組合，設(shè)計(jì)一套階梯化獎(jiǎng)勵(lì)方案。這里給出10種活動(dòng)主題設(shè)計(jì)思路。

2.老帶新下的“裂變體驗(yàn)閉環(huán)”設(shè)計(jì)：

從用戶參與體驗(yàn)路徑上來(lái)看：分為“老用戶分享階段”和“新用戶加入階段”，具體見(jiàn)下圖：

3.老帶新下的“私域運(yùn)營(yíng)體系”閉環(huán)搭建思路/SOP：

老帶新的私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)體系分為三個(gè)時(shí)期：從流量端投放進(jìn)行裂變儲(chǔ)量；再到信任品中植入分享機(jī)制；回流到以邀新激活用戶，提高留存/提升活躍度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期分層回流，繼而帶來(lái)二次裂變，再增長(zhǎng)。接下來(lái)，我們分別看一下，在各個(gè)階段的一些注意事項(xiàng)：

No·1.流量端裂變儲(chǔ)量環(huán)節(jié)

No·2.信任品中植?分享機(jī)制環(huán)節(jié)

No·3.以邀新激活??留存/提升活躍度環(huán)節(jié)

歷史文章

1.干貨 | 2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（認(rèn)知篇）

2.干貨 | 2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（實(shí)操篇）?

3.干貨 | 2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（策略篇）

4.干貨 | 2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（矩陣篇）?

如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶運(yùn)營(yíng)感興趣，歡迎你加入我們的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)交流小組。在群里你有機(jī)會(huì)接觸和認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各城市地區(qū)的運(yùn)營(yíng)從業(yè)小伙伴，一起通過(guò)微課堂遠(yuǎn)程互動(dòng)，交流學(xué)習(xí)，通過(guò)視聽(tīng)化的音視頻直播學(xué)習(xí)、導(dǎo)圖研習(xí)式的運(yùn)營(yíng)筆記，助力你打開(kāi)運(yùn)營(yíng)新視界。