?

　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見（mpyujian）

　　去年4月，國內二手房市場第一“大佬”左暉和他的鏈家開始謀求轉型。作為中國最大房產中介機構的鏈家眼見互聯(lián)網企業(yè)對于傳統(tǒng)房產中介市場的“侵蝕”，終于決定親自入場。

　　從過去全盤直營的“鏈家”，到如今意圖構建起互聯(lián)網大居住平臺的“貝殼找房”，左暉的野心顯然已經擴大到想要同時在房地產領域的線上+線下市場布局。

　　但貝殼找房真的能夠復制鏈家在線下自營房產中介領域的成功、建立起線上房產中介領域的“淘寶”嗎？在貝殼找房的未來遠景中，它想要做的是中國最大的互聯(lián)網房產平臺，除了自營的鏈家品牌，它還想把行業(yè)內的其他房產中介平臺全部“收入囊中”。

　　從目前的情況來看，依靠鏈家系龐大的資源，貝殼找房前期的線上房產大平臺之路整體走的還算順暢。成立僅僅只有一年多的時間，貝殼找房的估值就已經快要達到百億，今年三月份的時候，它剛剛完成由騰訊領投的總額為12億美元的D輪融資。騰訊之外，貝殼找房的股東名單里還包含了高瓴資本、源碼資本、Gaw Capital Partners、新天域資本、華興資本、海峽資本、碧桂園等一眾明星企業(yè)。

　　但表面的順暢之下，貝殼找房仍然面臨著非常大的內部和外部危機。以線下中介市場起家的它，注定要面臨過去線下市場中存在的種種問題與爭議，也要面對線上房產中介市場激烈的市場競爭環(huán)境。

　　從企業(yè)內部來講，以原來線下鏈家團隊作為基礎的貝殼找房，需要解決內部頻繁的“價值”爭議和部門撕扯。從企業(yè)外部來講，貝殼找房不僅要與我愛我家、中原地產等房產中介品牌發(fā)生直接的碰撞，還要與行業(yè)早期玩家58同城等直接“開戰(zhàn)”。

　　貝殼找房野蠻生長的過程中，爭議與質疑不斷，競爭與打壓不休，這注定了它沒有辦法順利登上互聯(lián)網房產中介平臺的“王座”，未來對于貝殼找房來說，依然前路漫漫。

　　內部陣痛，貝殼找房的直接危機

　　從歷史的進程來看，一家常年深耕線下傳統(tǒng)行業(yè)的公司想要轉向互聯(lián)網與線上，成功的很少，絕大部分都先倒在了“企業(yè)內耗”、“外部競爭”的腳下，脫胎于鏈家的貝殼找房當然也很難例外。

　　在貝殼找房入駐房產中介門店已經達到近2萬家這樣“風光”的成績之下，貝殼找房內部激烈的組織調整、人員動蕩也在讓外界對它投以“懷疑”的目光。

　　從去年四月份貝殼找房CEO彭永東宣布貝殼找房誕生，到5月張海明從深圳鏈家總經理任上調去擔任貝殼找房大中華南區(qū)COO，貝殼找房的初始團隊幾乎全部都來自于鏈家。坊間傳聞，僅張海明的調任就從鏈家?guī)ё吡艘磺甙俣嗳耍@些人構成了貝殼找房最初的主要人員構成。

　　同樣是在五月，鏈家集團正式進行了組織架構調整，鏈家地產+德佑地產+貝殼找房開始在鏈家內部并行。

　　在這一過程里，鏈家內部無法避免的問題就是“亂象叢生”。雖然貝殼找房的遠景非常誘人，但在線下直營中介領域深耕了多年的原鏈家團隊里有著復雜的內部考量和利益鏈，想讓所有人在短期之內“力往一處使”，這顯然是不現(xiàn)實的。

　　于是大量內部爭議和各種“內耗”成為主旋律。在后來貝殼找房對外講述的故事里，我們最常聽到的一個評價就是“各自為政”。也對，作為一個新興業(yè)務部門，鏈接內部雖然龐大，但對其他業(yè)務部門沒有好處的事情大家是什么理由來“全力”支持的。

　　在鏈家內部，鏈家負責直營中介平臺，德佑負責加盟，貝殼找房目標在于讓所有外部中介平臺加入進來，這就形成了資源方面的“打架”。比如同樣一個中介門店，德佑希望它能加盟，而貝殼希望它“入駐”，雙方基于自身利益的考量肯定就會面臨“爭奪”。

　　這種現(xiàn)象一直持續(xù)到了今年年初。一月份的時候，貝殼找房進行了一輪新的組織架構調整，這一次，貝殼找房的內部權力開始擴大，鏈家宣布將貝殼、德佑、鏈家三個平臺的管理團隊合并到同一個管理平臺之下，并由貝殼找房CEO彭永東領導。

　　這場涉及到幾萬人的組織架構調整讓鏈家內部一時陷入“動蕩”，為數(shù)眾多的核心員工、中高層管理人員在這次內部洗牌中或“出局”或“負氣離開”，而這場人員大規(guī)模調整的“陣痛”會給貝殼找房的未來帶來哪些影響還需要時間的考驗。

　　雖然鏈家內部堅信這是一次必須要做的內部革新，但質疑聲同樣接踵而來。為數(shù)不少的人認為，不管貝殼找房內部怎么調整，其核心人員依然還是那一撥傳統(tǒng)的鏈家線下房產領域的員工，他們真的有足夠的平臺意識、互聯(lián)網思維、運營能力來推進貝殼找房的前行？

　　這方面目前還沒有答案，我們只知道，這是一條注定難走的路，未來貝殼找房必定會在內部人員架構與運營能力上直面巨大的考驗。

　　與過去那些從線下往線上轉的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，貝殼找房還在這段時間里挖來了大量BAT等互聯(lián)網公司的員工，但這些人能否在貝殼內部快速取得話語權、能否與原來的鏈家團隊形成良好的化學反應，這誰也說不準。

　　傳統(tǒng)中介和互聯(lián)網行業(yè)的人在打法上的差異性太大了，特別是對于鏈家這樣的企業(yè)來說，二者先天存在著互相之間的“鄙視鏈”。傳統(tǒng)中介是銷售導向，“不見兔子不撒鷹”，他們的很多工作方式往往令互聯(lián)網行業(yè)的人所“不齒”；而互聯(lián)網領域從業(yè)者又常?！把鄹哂陧敗保非笙韧度朐偈崭?，在這個過程里，貝殼找房勢必還要面臨很長一段時間的內部較量。

　　如何讓企業(yè)內耗轉變?yōu)榉较蛞恢碌男袆恿?？這點是包括貝殼找房內部高管在內所有人都能看到的問題，但想要解決這個問題卻非常艱難。

　　外部環(huán)境險象環(huán)生，貝殼找房真的能突圍？

　　今年2月的農歷春節(jié)過后，貝殼找房宣布平臺在2018年GMV突破萬億，并宣稱它未來的目標是力爭兩萬億GMV。

　　如果說第一個萬億GMV主要是依靠鏈家系本身的資源來獲得的話，那么第二個萬億GMV顯然才是考驗貝殼找房真正“成色”的時候，因為它需要全盤依靠外部中介平臺的加入。

　　但在加入貝殼找房這件事上，房地產中介行業(yè)卻陷入了強烈的紛爭。

　　一部分平臺認為貝殼找房是當之無愧的流量“大腿”，缺乏流量來源的它們對加入貝殼找房的熱情很高。

　　但更多的，是對貝殼找房的不滿。

　　大量中介行業(yè)內部人士對貝殼找房內部存在的“霸王條款”表示出了非議。一位行業(yè)內部人士說，“在業(yè)務合規(guī)的前提下，有些樓盤開發(fā)商愿意跟小一點的品牌商簽約，但如果貝殼和這個開發(fā)商沒有談成代理，那整個入駐在貝殼里面的品牌商誰都不能再賣這個樓盤”。

　　在這種情況下，很多中介平臺覺得貝殼找房只是把中介平臺當成規(guī)?；摹肮ぞ摺?，在阻礙獨立中介平臺們的業(yè)務發(fā)展。更何況，貝殼找房內部的直系“親兒子”是直營的鏈家、主打加盟的德佑，它們與其他外部中介平臺都面臨著或多或少的競爭。在這種情況下，外部平臺很難相信自己會獲得公平公正的待遇。

　　從某種程度上來講，鏈家旗下的貝殼找房確實是有種“即做裁判員又做運動員”的嫌疑，雖然鏈家一直希望讓貝殼找房吸引經紀人與經紀公司入駐，讓鏈家成為貝殼找房平臺中最大的自營品牌，和其他加入的中介品牌一起共享平臺帶來流量，但這樣一種模式顯然是讓行業(yè)內的其他大玩家無法接受的。

　　前我愛我家副總裁胡景輝就曾說過，“貝殼找房商業(yè)模式本身就存在著悖論，鏈家又做平臺又做線下自營品牌，這里面存在著明顯的利益沖突”。

　　中介中原地產董事施永青也曾表示，“貝殼找房在北京、上海等地因為鏈家的市場占有率高，所以沒有大力推廣貝殼找房平臺。但在鏈接沒有大量圈占的二三線城市市場，貝殼找房卻全力推動本地中小中介品牌來加入”。

　　很顯然的是，貝殼找房作為一家“互聯(lián)網中介大平臺”，其內部的公平性非?？皯n，入駐中介平臺們如果沒有辦法從貝殼找房平臺中獲取實際利益，而只是變相推動貝殼找房成為行業(yè)老大，這顯然是大家沒有辦法接受的。

　　此類問題正愈發(fā)成為貝殼找房吸引大量外部中介平臺加入的“壁壘”，也讓貝殼找房的未來持續(xù)性發(fā)展不容樂觀。

　　有意思的是，貝殼找房自身也發(fā)現(xiàn)了這個問題，但它并沒有從改善平臺內部“公平性”入手來解決，而是使用了一些“不正規(guī)”的手段。

　　據(jù)媒體報道，因為很多房產中介品牌都很忌諱通過貝殼找房將自己的房產與客戶資源變相地導入給直接的競爭對手“鏈家”，所以貝殼找房目前操作出了很多衍生品牌來“忽悠”外部中介商入駐。

　　比如“優(yōu)銘家”這個品牌。據(jù)媒體調查，“優(yōu)銘家”與貝殼找房、鏈家網CEO彭永東有著直接的投資關系。比如杭州大屋、湖南房魚、大連合宇、四川富房世紀、山西中聯(lián)、成都晟大等房地產經紀公司，它們也都是彭永東旗下公司對外投資的房產中介平臺。

　　“馬甲”眾多的貝殼找房，可謂是深諳房地產中介的種種套路。它的常規(guī)操作套路是，一家外部中介公司簽約了優(yōu)銘家，就等于自動簽約德佑和貝殼找房。

　　中原集團副主席施俊嶸表示，“貝殼很想做到的是平臺，但里面都是鏈家系的盤，缺少多元化，就不是真正的一個平臺，而只是另外一個鏈家網”。

　　這直指了貝殼找房目前平臺上的核心問題，再加上貝殼找房還同時面臨著主打的真房源“漏洞百出”、與外部中介品牌利益關系難以調和等問題，貝殼找房未來想要打通行業(yè)壁壘難上加難。

　　想要成為巨頭型的開放式互聯(lián)網大平臺，貝殼找房就必須要獲得行業(yè)內的各方認可，但貝殼找房目前顯然離做到這一步還有很遠。

　　58同城PK貝殼找房，背后折射出的是其未來進一步發(fā)展的艱難

　　上個月，58集團組織中原地產、我愛我家、21世紀不動產等房產中介聯(lián)合發(fā)布了一場全行業(yè)“真房源”誓約大會，并組成了“真房源聯(lián)盟”，這被外界解讀為“圍剿鏈家聯(lián)盟”。

　　58集團CEO姚勁波說，“有的公司希望這個行業(yè)里的公司全死掉，只有我活著，這種想法是不對的”，此話直指的就是貝殼找房。

　　此前，曾和鏈家一起抵制端口費漲價的多家房地產經紀公司、開發(fā)商及平臺服務商，這次則選擇與58同城一起抵制鏈家，我愛我家、中原地產均明確拒絕加入貝殼找房平臺。

　　更早之前，在今年四月份貝殼找房平臺成立一周年之際，58同城旗下品牌安居客還發(fā)起了針對貝殼找房的訴訟申請，“指出貝殼找房網的運營方天津小屋信息科技有限公司、貝殼找房（北京）科技有限公司盜用安居客網站房源、周邊配套等圖片涉不正當競爭行為，對安居客商業(yè)利益造成損害”。

　　安居客要求：“貝殼找房網立即停止侵權行為，即停止扒取和在貝殼找房網PC及移動端（含APP及WAP端）使用安居客的圖片，賠償經濟損失9000萬元人民幣，并于貝殼找房網（ke.com）及其WAP站、APP首頁顯著位置連續(xù)三十天刊登聲明道歉，澄清事實消除不良影響”。

　　安居客起訴貝殼找房后，貝殼找房又馬上以同樣的理由反訴安居客，并索賠1億元。

　　與此同時，隨著21世紀不動產的“變節(jié)”，“58封殺21世紀不動產”的消息也一度將貝殼找房、58同城之間的矛盾再一次公開化。雖然58同城回應“封殺”的理由是“對個別虛假房源量、用戶投訴量雙高的門店予以線上關閉門店的處罰”，但很明顯，58這一動作是對21世紀不動產脫離“反貝殼聯(lián)盟”、擁抱貝殼找房的懲罰。

　　成立僅僅一年多的時間，58同城與鏈家、貝殼找房之間的恩怨情仇就已經發(fā)展到了“劍拔弩張”的地步，核心原因就在于貝殼找房直接動搖了58同城旗下以安居客為代表的房產中介信息服務平臺的“蛋糕”。

　　有意思的是，58同城和貝殼找房背后的大股東都是騰訊，但貝殼找房的快速擴張顯然已經讓58同城坐不住了，擁有先發(fā)優(yōu)勢的它決定“主動出擊”。

　　互聯(lián)網房產中介平臺58系與誓要成為未來互聯(lián)網房產大平臺的貝殼找房將勢必會面臨一場持續(xù)性的“大戰(zhàn)”。在這其中，58同城對于貝殼找房的忌憚可謂“巨大”。

　　極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的相關數(shù)據(jù)顯示，2018年9月至2018年12月，安居客DAU均值由233.5萬增加至235.2萬，而貝殼找房則從64.2萬增加至104.4萬。

　　滲透率方面，2018年12月，貝殼找房APP的滲透率為0.9%，環(huán)比增長44.7%。安居客滲透率2.2%，環(huán)比增速6.7%。雖然相比之下仍然優(yōu)勢明顯，但貝殼找房的高速增長顯然正讓安居客頗為“不安”。

　　目前來看，雖然規(guī)模龐大的21世紀不動產被鏈家收入囊中，但以我愛我家、中原地產、麥田等為代表的國內房產中介頭部品牌仍然“旗幟鮮明”地拒絕加入貝殼找房，這種情況下貝殼找房想要實現(xiàn)破局就顯得愈發(fā)艱難。

　　如果行業(yè)內的幾大中介品牌沒有加入，那么貝殼找房的“互聯(lián)網房產大平臺”之夢就無法實現(xiàn)，這是擺在貝殼找房面前的一個顯而易見的難關。未來貝殼找房將要如何繼續(xù)謀求平臺擴張、權衡好內外部各方利益？這是整個鏈家集團需要不斷思考的問題。