汽車(chē)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展是一種趨勢(shì)，它借助數(shù)字化技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等能力和技術(shù)，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行重塑，以適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠提高汽車(chē)公司的運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，還能提升業(yè)務(wù)能力和用戶體驗(yàn)。例如，新能源汽車(chē)公司蔚來(lái)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，直接通過(guò)車(chē)主APP實(shí)現(xiàn)汽車(chē)的銷(xiāo)售、服務(wù)，跳過(guò)了傳統(tǒng)的4S店銷(xiāo)售模式。 同時(shí)，汽車(chē)行業(yè)的底層技術(shù)的發(fā)展與行業(yè)之間的碰撞正在成為變革的巨大力量。例如，工業(yè)4.0的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)，是一場(chǎng)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的工業(yè)革命。汽車(chē)行業(yè)作為工業(yè)4.0的重要組成，同樣也需要以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)車(chē)企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。全國(guó)各地已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)政策來(lái)推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如上海市在2022年10月發(fā)布的《上海市制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》中明確提出“到2025年制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例不低于80%”。

傳統(tǒng)汽車(chē)行業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：

?需要經(jīng)常進(jìn)入網(wǎng)銀賬戶，針對(duì)不同時(shí)間段下載不同格式、不同類(lèi)型的流水

手工操作容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力

操作系統(tǒng)和軟件不兼容，增加了開(kāi)發(fā)難度和成本

使用實(shí)在RPA后的行業(yè)優(yōu)勢(shì)：

?提高生產(chǎn)效率

：RPA可以幫助汽車(chē)制造商自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程中的重復(fù)性任務(wù)，從而提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

降低成本

：RPA可以減少人力資源的需求，降低人工成本，同時(shí)減少錯(cuò)誤和返工的發(fā)生。

提升數(shù)據(jù)管理和分析能力

：RPA可以自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集、整理和分析過(guò)程，幫助汽車(chē)行業(yè)更好地理解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，從而做出更明智的商業(yè)決策。

改進(jìn)客戶服務(wù)

：RPA可以幫助汽車(chē)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化客戶服務(wù)，包括在線車(chē)輛故障排查、售后服務(wù)和預(yù)約維修等，提供更高效和可靠的客戶支持。

優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

：RPA可以幫助汽車(chē)企業(yè)管理供應(yīng)鏈，自動(dòng)化訂單處理、庫(kù)存管理和交付跟蹤等任務(wù)，提高整體供應(yīng)鏈的效率和可靠性。

通過(guò)部署實(shí)在RPA數(shù)字員工，能夠自動(dòng)化處理進(jìn)出口網(wǎng)銀流水的各項(xiàng)任務(wù)，包括自動(dòng)登錄網(wǎng)銀賬號(hào)、搜索所需的交易數(shù)據(jù)、下載文件、解析文件以及完成核對(duì)與匯總等操作。這種自動(dòng)化處理方式減少了財(cái)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間和精力投入到核心業(yè)務(wù)的分析和決策上，不僅節(jié)省了人力成本，降低了錯(cuò)誤率，還顯著提高了工作效率和幸福感。

例如吉利汽車(chē)成功應(yīng)用實(shí)在RPA技術(shù)，使得自動(dòng)化流水、回單、余額同步等獲得了令人矚目的成果。隨著銀行賬戶數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取和處理方式的改進(jìn)，大幅提升了財(cái)務(wù)流程的效率，并實(shí)現(xiàn)了100%的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，有效降低了處理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，自動(dòng)化同步流程省去了大量人力，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)30%以上的管理成本節(jié)約。另外，吉利汽車(chē)的客戶也因數(shù)字員工7×24h全天候運(yùn)行的特性，獲得了更好、更及時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。 實(shí)在RPA可以有效地提高汽車(chē)行業(yè)的生產(chǎn)效率，降低成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展，為未來(lái)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展帶來(lái)了更好的前景。