我從小性格內(nèi)向、不善溝通，雖不及溝通障礙程度但也相當(dāng)接近了。什么程度呢？跟路上遇到老師、長輩只會說“XX好”。就這也不好意思開口，尤其有一次家長隨口抱怨了一句“你怎么只會說‘XX好’”以后，我連“XX好”都不好意思說了，能躲就躲，甚至?xí)傺b沒看見。更不用說跟生人一說話就臉紅、目光不知道該往哪放、不知道該說什么。當(dāng)然，像很多內(nèi)向的人一樣，在熟悉的人面前可能就完全不一樣了，甚至?xí)兊锰咸喜唤^。

相信跟我情況類似的人并不在少數(shù)，為什么會這樣呢？

是什么讓我們張不開口

其實不好意思開口的直接原因很可能只有一個：過于在意對方的反應(yīng)，害怕被否定，害怕被嘲笑。特別是在面對陌生人的時候，因為不了解對方，更難猜到對方會是什么反應(yīng)。

當(dāng)然了，討厭被否定是人之常情，大多數(shù)人在面對陌生人時也會被不可預(yù)知性影響。不過一個自信自尊水平理想的人會隨著成長和閱歷的增加而緩解這種影響：只要能夠正常處理溝通中的正負反饋，就能逐步形成預(yù)測對方反應(yīng)的直覺，也就進入了一種良性循環(huán)。但是自卑的人就很難啟動這種良性循環(huán)：首先因為缺乏自信很難跟陌生人開口，其次由于缺乏自尊很可能就會把一些負反饋當(dāng)作是對自我的否定，也會因為自卑而把一些中性反饋誤認為是負反饋，繼續(xù)加深自我否定。

舉個例子，隨機跟一個陌生人說：“今天天氣不錯啊”。陌生人的回應(yīng)分布在親切<==>冷漠兩極之間。當(dāng)?shù)玫搅艘粋€親切的回應(yīng)就會形成一種判斷：“跟陌生人聊天氣可能會得到一個親切的回應(yīng)”；當(dāng)?shù)玫降氖且粋€冷漠的回應(yīng)，普通人（自信自尊水平理想的人）的心中會形成另一種判斷：“跟陌生人聊天氣可能會得到一個冷漠的回應(yīng)”，自卑的人可能就會自我否定：“我好蠢，他這么冷冰冰肯定是因為我的這個話題太爛了”。這樣的過程不斷地重復(fù)，正常人可能最終會形成這樣一種判斷：“當(dāng)我跟某些陌生人說天氣的時候，他們大多數(shù)都不會對我很冷漠，但是也有些人會覺得乏味，如果遇到心情不好的人還可能會給我臭臉看”。而缺乏自信和自尊的人可能會得到另一種判斷：“我最好不要跟別人提天氣的話題，這個話題爛透了，大部分人都會對我冷冰冰的，只有那些可憐我的人才會大發(fā)慈悲的敷衍我?guī)拙洹薄?/p>

當(dāng)無數(shù)個這樣的例子累積起來，正常的人可能會形成一個趨近于真實的總體判斷：“我在合適的時候跟別人聊一些他感興趣的話題，我就會得到一個積極的回應(yīng)；如果對方態(tài)度不好有可能是時機不對，也可能是我不小心冒犯到他了，也可能是他的問題”。缺乏自信和自尊的人可能會得到一個扭曲的總體判斷：“我最好不要跟陌生人說話，因為我不受歡迎”。

又是什么讓我們滔滔不絕

絕大多數(shù)所謂內(nèi)向、不善溝通的人，在熟悉的人面前又會滔滔不絕，表面上看好像有點矛盾，但實際上這種表現(xiàn)也是非常合理的。

人是社會性動物，都有交流的需求。如果在“危險”的陌生人面前壓抑交流的需求，在“安全”的熟人面前這種需求就可能被變本加厲的釋放出來。

人需要被關(guān)注和被認同，交流是滿足這種需求成本最低的方式之一（但不一定是最有效的）。所以當(dāng)交流的欲望被壓抑，同時又缺乏其他獲得關(guān)注或認同的方式的時候，這兩種需求也就會被壓抑。

如果同時壓抑這三種心理需求，則可能會在心理補償機制的作用下造成表達欲的旺盛。這是因為在交流中獲得關(guān)注或認同靠的是表達；此外很多人“滔滔不絕”的時候，其實并不特別在對方的想法（只要不反對自己就好），而只是想要傾述而已，仔細看這種行為更像是表達欲驅(qū)動的。

普通人對被關(guān)注、被認同的需求并不會太過壓抑，因此表達欲也會在一個普通的水平上；自卑的人因為對被關(guān)注度和被認同度的強烈需求，可能會導(dǎo)致在局部上表現(xiàn)出更強的表達欲；而另一個極端，自大或自負的人相比普通人需要更多的關(guān)注度和認同度，表達欲也會更強。

當(dāng)然，表達欲與被關(guān)注、被認同需求之間的關(guān)系并不是絕對的。因為獲得關(guān)注和認同的方式不止“表達”這一種（同樣，表達也不止是為了被關(guān)注或被認同）。獲得社會成就、提高社會地位以及通過自我實現(xiàn)等通過行動的“表現(xiàn)”是獲得關(guān)注或認同更有效的方式。

最終可以得出這樣一個推斷：自卑或自負、自大的人相比普通人有更強的被關(guān)注和被認同的需求，在缺少獲得關(guān)注和認同的實際行動上的表現(xiàn)方式的時候，就可能在產(chǎn)生更強的表達欲；表達欲與被認同、被關(guān)注需求相關(guān)；被關(guān)注或認同的需求與自尊、自信水平相關(guān)。

結(jié)語

本篇題目是溝通，但其實只聊了溝通者的少言和多語的一部分的心理因素，以及這些心理因素與表達欲的部分相關(guān)性。

而溝通還應(yīng)關(guān)注效果，溝通的背后還應(yīng)該有高于表達的目的和意義。下一篇將繼續(xù)探討這一些問題（以及可能會包含對本篇的補正）。

PS3：本系列沒有區(qū)分“溝通”與“交流”的差異，而是將兩者看作是同一種概念。

PS4：本系列文章用詞并不嚴(yán)謹(jǐn)，為了表達方便部分用詞并非專業(yè)術(shù)語，而是我個人的習(xí)慣用詞。