茫茫出海外貿(mào)路，外人看來是在不同語言交易的國際化氛圍中穿梭交流。實則于外貿(mào)人來說，內(nèi)在的心酸不易從來不足為外人道：語言溝通的障礙、倒時差的艱辛、不同國家文化習俗的差異、一時回復不及時錯失訂單的懊惱……都是橫亙在外貿(mào)人與成交訂單之間的座座大山。

01?語言障礙=做不好外貿(mào)？

學好英語，走遍天下都不怕？NO，保不齊你的客戶就是其他語種使用者。

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朋友小H就是一家服裝外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務員，閑談之余，她不禁吐槽起與客戶溝通的煩心事：上次來了一位印地客戶，她不得不一邊打開聊天界面，一邊打開翻譯界面?？蛻粜畔⒉榭匆痪浞g一句，翻譯一句回復一句，兩個界面來回切換。過程之繁瑣、溝通之困難、回復之緩慢讓她自己都嫌棄。還在最后客戶表示理解，訂單成功完成。

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但她的另一位同事就沒這么幸運了，因為語言溝通不暢，痛失客戶影響業(yè)績，還為此被領(lǐng)導批評，個人更是覺得委屈到不行。

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02?半夜客戶來信息，回還是不回

辛苦一天洗漱完畢，準備上床好好休息，客戶突然發(fā)消息來了，回還是不回？

回了，休息肯定是休息不了了，長此以往身體吃不消；不回，錯失客戶溝通最佳時機，訂單和業(yè)績就是這么沒的。

外貿(mào)人恨不得三頭六臂，24小時輪流值班不打烊。

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03?客戶關(guān)系維持大半年，一不小心號被封了

身在國內(nèi)，如果不是為了和客戶溝通，有多少人會像用微信一樣長期使用WhatsApp, Instagram, Facebook等國外社交軟件呢？

養(yǎng)號千日，用號一時。在添加客戶好友、向客戶發(fā)布各類產(chǎn)品信息時卻難保不被平臺盯上，冠以廣告和賬號異常的標簽，甚至直接被封。這一封，客戶信息全部丟失，所有辛苦化作竹籃打水，直接阻斷了外貿(mào)人的“生路”。

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04?怕丟失聊天記錄，手機卡死也不敢清空

相信很多銷售人員都有這種經(jīng)歷，手機使用久了、內(nèi)存占得多了就會很卡，打個字都會卡半天。明明聊天記錄占了一大堆內(nèi)存，但是就是一個字都不敢刪。

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外貿(mào)人，你明明可以海闊天空盡自由，奈何因為這些軟硬件的小問題困住手腳。

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05?把給A的信息發(fā)給B，把給B的信息發(fā)給C

發(fā)錯信息是常有的事，可是給客戶發(fā)錯信息就很尷尬了。無意中打擾客戶不說，還很容易暴露你的“不專業(yè)”，影響客戶對你的好印象，甚至耽誤生意。

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“可是我的WhatsApp里面好幾個Jack和Tom，外國人臉盲癥的我怎么記得住誰是誰呢？”

外貿(mào)人的苦惱這么多，當真是無解嗎？

我是廣告分界線

外貿(mào)人的世界里從沒有容易二字，但是很多時候的問題卻不是不可避免。

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譬如語言溝通的障礙：現(xiàn)在就有這么一款黑科技產(chǎn)品，它是基于WhatsApp生態(tài)開發(fā)的社交客戶管理工具WhatsApp SCRM，登陸后，不僅可以讓你一個界面管理多個WhatsApp賬戶，還能在聊天界面完成實時一鍵翻譯，不必在聊天界面與翻譯界面間來回復制切換。

它擁有著豐富的語種類別，系統(tǒng)直接對接谷歌翻譯數(shù)據(jù)庫，翻譯語種之全、語言詞匯之豐富讓你免除后顧之憂。

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擔心信息回復不及時錯失客戶，有一種功能叫做自動回復，你也可以擁有。后臺可設(shè)置智能快速回復，保障客戶有招呼必有響應。更有智能自動回復，匹配客戶提問針對性回答，為你實現(xiàn)定制化、更人性化的回復設(shè)置。

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有了這款黑科技，被封號也不怕。（是的，家中有實力，小編說話有底氣?。├盟?，無論是在電腦還是手機上你都可以WhatsApp賬號多開，一次多開賬號數(shù)量多達10個，能滿足99% 外貿(mào)人的使用需求。這個號被封了沒關(guān)系，后臺一鍵坐席轉(zhuǎn)派，客戶所有備注信息及聊天記錄一鍵轉(zhuǎn)給小號，外貿(mào)人再也不擔心被封號了。

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當然，如果你屬于那1%，10個賬號都不夠用的那種，那更歡迎您來和我們聯(lián)系，一對一定制開發(fā)，再多賬號也能多開，程序員小哥哥表示 so easy！

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還有還有，用了這款神器，客戶聊天記錄都能實時云備份及一鍵導出，客戶信息不怕丟失；更有定制化的標簽屬性設(shè)置，客戶性別、年齡、國籍、愛好、注意事項等都能一一備注，精準用戶畫像不在話下。這樣一來，哪怕你的WhatsApp好友都叫Tom也不怕發(fā)錯信息了。

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還有還有還有，登陸它的后臺還能：

• 查看可視化數(shù)據(jù)，便于分析總結(jié)、優(yōu)化策略；

• 進行PC端電話號碼加密，客戶信息不泄露；

• 批量導入通訊錄及工單，簡化流程提高效率；

• 后臺組織架構(gòu)設(shè)計、坐席管理，便于高效管理；

• ……程序員小哥哥說還在測試中的功能。

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總之，這是一款助力外貿(mào)人高效工作的神器，它做你之所想、消你之所憂，漫漫出海之路，它與你一路共勉，為你遮風擋雨、呵護取暖。它的功能之強大，一篇說不下。問它叫啥名，那就是：

SocialEpoch WhatsApp SCRM

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