消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)提質(zhì)，中國(guó)走向“新服務(wù)時(shí)代”。 在消費(fèi)升級(jí)的背景下，人們對(duì)服務(wù)者本身也提出了更高的要求，消費(fèi)者往往會(huì)在同類(lèi)的服務(wù)者中選擇更專(zhuān)業(yè)、素質(zhì)更高的那一個(gè)。

消費(fèi)升級(jí)呼喚服務(wù)升級(jí)：中國(guó)瓷磚行業(yè)如何與時(shí)代“同頻共振”？基于新生代消費(fèi)者的服務(wù)需求，順輝瓷磚?巖板前瞻性提出解決方案推出了“順輝五好工程”，以“好形象、好服務(wù)、好方案、好學(xué)習(xí)、好渠道”5大方面，全方位提升品牌服務(wù)核心力。

五大維度，全方位提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

“順輝五好工程”從“好形象、好服務(wù)、好方案、好學(xué)習(xí)、好渠道”5大方面，展現(xiàn)順輝服務(wù)的廣度、深度、高度、速度和溫度，更進(jìn)一步提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

好形象

終端門(mén)店，是產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸的場(chǎng)所，也是產(chǎn)品完成成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；谙Ｍc消費(fèi)者建立更多、更深層次的溝通，順輝瓷磚·巖板將通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和服務(wù)準(zhǔn)則，以此提升品牌店面形象。

部分店面展示

好服務(wù)

以創(chuàng)新賦予品牌力量，以服務(wù)賦予產(chǎn)品價(jià)值。近年來(lái)，順輝瓷磚·巖板始終關(guān)注消費(fèi)者需求和市場(chǎng)環(huán)境的變化，推出順輝包鋪貼服務(wù)，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)到家的完善的瓷磚應(yīng)用方案，讓消費(fèi)者家裝省心，住得舒心。

好方案

一千個(gè)家有一千種裝修，“好方案”匯聚全國(guó)各地海量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)案例，為消費(fèi)者提供多種選擇方案，更匹配個(gè)性化用戶(hù)的用磚需求，同時(shí)也讓消費(fèi)者更清晰地了解順輝產(chǎn)品。

好方案部分案例

好學(xué)習(xí)

為提升品牌營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)能力，順輝品牌全力打造培訓(xùn)體系，建造“順輝課堂”平臺(tái)，并不斷優(yōu)化課程內(nèi)容，通過(guò)不斷地提升，持續(xù)為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

部分學(xué)習(xí)課程

好渠道

多年來(lái)，順輝瓷磚?巖板注重多渠道、多場(chǎng)景鏈接消費(fèi)者和客戶(hù)，通過(guò)助建全國(guó)各地的工程項(xiàng)目、建筑，以及與家裝公司、業(yè)主共同裝飾美好空間，讓品牌走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

順輝瓷磚·巖板聯(lián)合廣州設(shè)計(jì)周傾力打造活動(dòng)IP“順輝設(shè)計(jì)中國(guó)行”活動(dòng)，進(jìn)行渠道深耕，協(xié)助服務(wù)商拓展新渠道，借此活動(dòng)在裝飾公司界打下良好的渠道基礎(chǔ)，提升品牌在裝飾渠道、設(shè)計(jì)師圈層的影響力，為中國(guó)住宅設(shè)計(jì)提供新思路。

軟硬結(jié)合 打造企業(yè)服務(wù)鏈條體系

建好一個(gè)“服務(wù)陣地”，打造一個(gè)“服務(wù)鏈條”，推動(dòng)一場(chǎng)“服務(wù)升級(jí)”，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。

在消費(fèi)升級(jí)當(dāng)下，瓷磚品牌與消費(fèi)者的關(guān)系正在變得越發(fā)密切，傳統(tǒng)的瓷磚銷(xiāo)售的模式已經(jīng)很難吸引到新一代的消費(fèi)者。服務(wù)線(xiàn)上化、電商本地化，通過(guò)多維立體方式融合創(chuàng)造出全渠道、全場(chǎng)景的消費(fèi)者觸達(dá)。這已經(jīng)成為如今生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的最重要趨勢(shì)。

順輝瓷磚?巖板品牌此次推出“五好工程”，正是為了探索當(dāng)下“軟硬結(jié)合”的新形態(tài)用戶(hù)服務(wù)理念。在硬件上，終端門(mén)店形象提升，包鋪貼一站式為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)；在軟件上，家裝方案、順輝課堂、順輝設(shè)計(jì)中國(guó)行等不同服務(wù)形式不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還賦予了順輝人更強(qiáng)的社交屬性，使其更適合年輕的消費(fèi)群體。

此次服務(wù)升級(jí)，將使順輝瓷磚?巖板品牌的形象更加年輕化，將為其吸引更多年輕的消費(fèi)者。高效“全鏈條”服務(wù)，也將助力順輝企業(yè)跑出 “加速度”。

大消費(fèi)時(shí)代的大門(mén)已經(jīng)開(kāi)啟，讓“服務(wù)升級(jí)”成為高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)力，順輝瓷磚?巖板正在行動(dòng)！對(duì)于未來(lái)，我們拭目以待！