在選擇企業(yè)微信crm客戶(hù)管理軟件的過(guò)程中，耀眼的產(chǎn)品總是令人眼花繚亂，做不到。但供應(yīng)商的選擇要比復(fù)雜多樣的軟件產(chǎn)品容易得多。

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　　點(diǎn)鏡SCRM提醒企業(yè)微信CRM軟件供應(yīng)商選擇四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

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　　1、有實(shí)力

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　　這里提到的實(shí)力是指公司的成立時(shí)間、規(guī)模、背景、行業(yè)聲譽(yù)等。如果它是一個(gè)新成立的小型軟件公司或者僅僅是一個(gè)個(gè)人軟件產(chǎn)品，那么它的使用壽命可能沒(méi)有你的企業(yè)那么長(zhǎng)。這樣的產(chǎn)品如何提供長(zhǎng)期服務(wù)?

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　　2、提供優(yōu)質(zhì)相關(guān)配套服務(wù)

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　　這里提到的質(zhì)量相關(guān)支持服務(wù)是指軟件是否提供演示動(dòng)畫(huà)、在線或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、詳細(xì)操作說(shuō)明、幫助文檔、在線升級(jí)和更新服務(wù)、在線問(wèn)題處理服務(wù)、日常軟件維護(hù)等。軟件只有擁有高質(zhì)量的相關(guān)支持服務(wù)，才能發(fā)揮最大的作用。

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　　3、可提供持續(xù)升級(jí)與維護(hù)

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　　在選擇CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件時(shí)，企業(yè)必須考慮長(zhǎng)期數(shù)據(jù)升級(jí)，包括數(shù)據(jù)輸出和多數(shù)據(jù)庫(kù)合并，以便長(zhǎng)期保護(hù)企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)。

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　　有了選擇的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)微信crm軟件供應(yīng)商的選擇將是“手到擒來(lái)”。在此，小編推薦一款口碑好的crm客戶(hù)管理軟件——點(diǎn)鏡SCRM。點(diǎn)鏡SCRM致力于提供企業(yè)微信行為規(guī)范和智能營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案，合理對(duì)客服進(jìn)行監(jiān)管。

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　　1、在企業(yè)微信客服監(jiān)管方面

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　　管理員可以登錄管理后臺(tái)對(duì)員工所有行為實(shí)時(shí)監(jiān)管，客戶(hù)由管理員分配，防止員工以各種手段搶客戶(hù)以及撞單，實(shí)時(shí)查看員工消息內(nèi)容以及敏感行為，員工與客戶(hù)溝通不當(dāng)管理員可以及時(shí)制止，員工一旦觸發(fā)敏感行為，私自刪除消息內(nèi)容，推送名片，刪除聯(lián)系人，收紅包等后臺(tái)實(shí)時(shí)預(yù)警，時(shí)刻防范企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全。此外，企業(yè)微信客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、區(qū)域分布、男女比例、會(huì)話數(shù)量統(tǒng)計(jì)、粉絲增量統(tǒng)計(jì)在主頁(yè)上非常直觀，企業(yè)做數(shù)據(jù)報(bào)告更方便。

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　　2、在企業(yè)微信客戶(hù)管理方面

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　　客服日常的對(duì)接工作，本來(lái)一個(gè)客服兩三個(gè)手機(jī)聊客戶(hù)還總是延遲，用了點(diǎn)鏡SCRM的客服系統(tǒng)以后可以使用快捷回復(fù)功能，把常用的一些話術(shù)設(shè)置好，相似問(wèn)題一鍵回復(fù)，現(xiàn)在在原有基礎(chǔ)上有了很大的改進(jìn)，代替PC客戶(hù)端和微信網(wǎng)頁(yè)版，通過(guò)傳輸手機(jī)端企業(yè)微信APP數(shù)據(jù)到電腦端，不用再像以前一樣反復(fù)掃碼登陸，給客戶(hù)打標(biāo)簽與手機(jī)端實(shí)時(shí)同步，消息內(nèi)容毫無(wú)延遲并且保存，老板隨時(shí)查看。當(dāng)員工使用云客戶(hù)服務(wù)時(shí)，所有客戶(hù)由管理員分配，相當(dāng)于將企業(yè)微信上的所有客戶(hù)集中在虛擬流量池中，然后由管理員分配給客戶(hù)服務(wù)人員。客戶(hù)服務(wù)可以完成客戶(hù)溝通和朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)需手機(jī)。

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　　點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理客戶(hù)服務(wù)企業(yè)微信的相關(guān)情況。如有任何非法操作，將及時(shí)報(bào)警，解決員工不必要的損失。點(diǎn)鏡CRM客戶(hù)服務(wù)軟件相當(dāng)于為員工穿防護(hù)服。