眾所周知，微信企業(yè)員工離職后，可為在職人員分配客戶，避免客戶流失。最近企業(yè)微信3.0.24版更新，離職繼承升級(jí)為“無(wú)需客戶手動(dòng)確認(rèn)”，客戶24小時(shí)后自動(dòng)添加新成員。

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但奇怪的是，最近，一些朋友說(shuō)，在他們的企業(yè)員工離開(kāi)后，員工的客戶也失去了，在分配離職員工的客戶找不到員工的客戶時(shí)，發(fā)生了什么？

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員工離職，“客戶”跟著流失？

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經(jīng)過(guò)一些了解，我們知道在這種情況下，被刪除的員工不在客戶聯(lián)系的使用范圍內(nèi)。員工添加外部聯(lián)系人。員工被刪除/離職后，外部聯(lián)系人不會(huì)被分配，自然會(huì)丟失！

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也就是，只有員工在擁有使用聯(lián)系人權(quán)限的情況下，刪除后才可以分配他的客戶，客戶才不會(huì)流失。

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這真是一個(gè)讓人容易忽略的細(xì)節(jié)。原來(lái)，外部聯(lián)系人和客戶還有這樣的區(qū)別。

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如果成員在客戶聯(lián)系的使用范圍內(nèi)，則添加客戶；如果成員不在客戶聯(lián)系的使用范圍內(nèi)，則添加外部聯(lián)系人。在這兩種情況下，刪除員工是不同的，后者不會(huì)分配外部聯(lián)系人。

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下次刪除員工時(shí)，必須將員工的外部聯(lián)系人轉(zhuǎn)換為客戶，然后才能刪除。

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外部聯(lián)系人怎么轉(zhuǎn)成客戶？

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很簡(jiǎn)單。企業(yè)微信管理后臺(tái)只需管理員配置員工使用客戶聯(lián)系功能。配置后，所有原添加的外部聯(lián)系人都會(huì)自動(dòng)成為客戶。

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此時(shí)刪除/離職員工，可分配離職員工的客戶。

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新增微信聯(lián)系人是否將成為用戶？

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在管理員為員工打開(kāi)客戶聯(lián)系使用權(quán)限之后，員工成功地添加了微信聯(lián)系人，外部聯(lián)系人將自動(dòng)成為企業(yè)的客戶。

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那么員工如何添加客戶呢？添加方式和添加外部聯(lián)系人一樣，包括掃碼添加、從微信好友中添加、搜索添加等。

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在手機(jī)上，進(jìn)入消息-右上角+號(hào)碼-添加微信或通訊錄-外部聯(lián)系人/我的客戶-添加，通過(guò)搜索、掃描、分享手機(jī)號(hào)碼添加新的聯(lián)系人。

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電腦端，進(jìn)入“通訊錄-新的聯(lián)系人/新的客戶”，點(diǎn)擊“添加”，即可通過(guò)手機(jī)號(hào)搜索添加新的聯(lián)系人/客戶。

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員工還可以通過(guò)工作臺(tái)-客戶聯(lián)系中的聯(lián)系我工具為客戶提供二維碼、工作卡、小程序按鈕等方式。

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以上是關(guān)于員工離職客戶的分配，以及外部聯(lián)系人如何添加和轉(zhuǎn)化為客戶。關(guān)于企業(yè)微信還有很多玩法，包括員工聊天記錄監(jiān)控、會(huì)話內(nèi)容存檔、開(kāi)啟歷史客戶朋友圈等等，歡迎前往點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)官網(wǎng)進(jìn)一步了解。

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點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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