現(xiàn)如今，人們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)為了線上，而且大家也都養(yǎng)成了自助購(gòu)物的習(xí)慣。那么在今天，如何成為一名金牌銷售，我總結(jié)了以下六點(diǎn)。

第一點(diǎn)：

顧客一進(jìn)門，銷售只需要禮貌性的打聲招呼，微笑不微笑我認(rèn)為不重要。如果客戶告訴你，他只是隨便看看，那么你就安靜地跟在客戶身邊，不需要熱情的推銷。如果銷售你的眼光夠精準(zhǔn)，可以適時(shí)推薦顧客真正適合他的東西。

即便是推薦，話也一定要點(diǎn)到為止，企圖性不要過強(qiáng)。銷售跟在顧客身邊的同時(shí)，最好和顧客保持一個(gè)安全距離。這個(gè)安全距離我覺得最好是在一米。這樣顧客在隨便逛逛的時(shí)候，能感受到你陪在他身邊的同時(shí)，又不會(huì)感受到壓迫感。

雖然過程中你們不交流，但銷售要時(shí)刻留意顧客的眼神。如果顧客注意到了什么，銷售要第一時(shí)間問顧客要不要試試看。以此為切入口和顧客進(jìn)行交流?？梢杂芍缘貙?duì)顧客說：“您真有眼光、這個(gè)產(chǎn)品真適合您?！敝T如此類贊美的話。

記著，由衷的贊美才會(huì)讓顧客聽著舒心，顧客也才會(huì)打心里認(rèn)同你的眼光，才會(huì)愿意花時(shí)間和你交流。只是為了賣而夸，顧客多少能聽得出你的違心，就算想入手也會(huì)興趣全無。

第二點(diǎn)：

有些銷售，可能做得時(shí)間久了，會(huì)把自己的喜好不自知地強(qiáng)加在顧客身上，這是很忌諱的一件事。無論你做銷售的經(jīng)驗(yàn)再豐富，或者你打心里有多瞧不上這個(gè)顧客的品味。但在顧客面前，你始終都要表現(xiàn)出對(duì)他的尊重，尊重顧客的品味和喜好。

你可以憑自己的經(jīng)驗(yàn)，去推薦更適合顧客的東西，但一定是在顧客個(gè)人審美能接受的范圍內(nèi)。而不是完全以你銷售個(gè)人的眼光來定奪，從而剝奪了顧客挑選產(chǎn)品的樂趣和權(quán)利。

銷售真正要做的，是輔助顧客去挑選到顧客自己心儀的產(chǎn)品，而不是去左右顧客的喜好。

第三點(diǎn)：

銷售一定要站在顧客的立場(chǎng)上，推薦真正適合顧客的產(chǎn)品。這就需要銷售對(duì)顧客，有準(zhǔn)確的直觀判斷。從顧客的穿衣打扮和言談舉止，來判斷這個(gè)人的品味、喜好和風(fēng)格。

如果銷售缺乏這樣的能力，那就以聊天式的口吻去詢問顧客的需求和喜好是什么。銷售要有方向性地給予顧客引導(dǎo)和推薦，要讓顧客能感覺到你是和他站在同一邊的，他才不會(huì)在你侃侃而談的時(shí)候抵觸你。?

一定不要為了賣而賣、為了業(yè)績(jī)和任務(wù)去賣，而完全不顧顧客的喜好和需求。這樣不但你會(huì)賣的很吃力和生硬，顧客也會(huì)對(duì)你很抵觸。一旦你在銷售的時(shí)候用力過猛，顧客就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感，自然就會(huì)棄你而去。

第四點(diǎn)：

作為一名專業(yè)的銷售，真的不需要哥啊姐啊、帥哥美女這樣親昵地去稱呼顧客。這么做，不但會(huì)顯得你很膚淺之外，還會(huì)顯得你在刻意和顧客套近乎。就簡(jiǎn)單一句您好這樣禮貌性的打聲招呼，或者先生女士這樣尊稱顧客就好。

都說銷售要有親和力，但這個(gè)親和力一定是體現(xiàn)在你的專業(yè)、你的談吐、你的態(tài)度。而不是體現(xiàn)在，你過分熱情的和人套近乎。在我看來，和我套近乎的銷售，賣的產(chǎn)品肯定都不怎么地，所以他們才需要和我套近乎培養(yǎng)感情。

只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，銷售只需要襯托出產(chǎn)品的亮點(diǎn)，讓產(chǎn)品在顧客面前自己說話。銷售即輕松又專業(yè)，顧客也會(huì)接受和認(rèn)可。

第五點(diǎn)：

銷售一定不要用區(qū)別的眼光和口吻來對(duì)待顧客。比如一個(gè)穿著光鮮和一個(gè)穿著樸素的顧客同時(shí)進(jìn)店，銷售可能會(huì)直觀地認(rèn)為，穿著光鮮的人會(huì)比樸素的人更有消費(fèi)能力。一旦銷售表現(xiàn)出區(qū)別對(duì)待的態(tài)度，顧客多少都會(huì)察覺得到，一定也會(huì)感到不舒服。?

其實(shí)相比較，穿著光鮮的人一定要求更多，更需要銷售花時(shí)間來伺候他們。就算最后什么也不買，也會(huì)認(rèn)為你們服務(wù)他們是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。而樸素的人就不同，只要產(chǎn)品是符合他們的需求和預(yù)算，加上銷售上心的服務(wù)，他們肯定二話不說就付錢了。?

所以做銷售，千萬不要以貌取人，否則打臉的一定會(huì)是自己。

第六點(diǎn)：

往往到最后，銷售會(huì)主動(dòng)加顧客的微信。說真的我很反感銷售這么做，我覺得這個(gè)工作真的很多余。其實(shí)銷售只要跟顧客說清楚門店和售后的電話，或者引導(dǎo)顧客去關(guān)注品牌的公眾號(hào)。讓顧客清楚，如果產(chǎn)品事后出現(xiàn)什么問題，該找誰處理解決就行。

而不是為了促進(jìn)銷售，加顧客微信去試圖培養(yǎng)感情。這種行為我覺得很低端也很多余，也很遭人反感。這個(gè)動(dòng)作不光會(huì)顯得銷售很不專業(yè)，也會(huì)讓顧客對(duì)品牌的認(rèn)可度大打折扣，更加會(huì)拉低品牌在顧客心里的形象和檔次。

最后簡(jiǎn)單來說，就是作為一名銷售，你一定要能站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上來考慮問題。如果你要賣這個(gè)東西，首先你自己要很認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，也就是你自己是愿意花錢買的。只有這個(gè)產(chǎn)品能夠完全地說服你，你才能清楚產(chǎn)品的亮點(diǎn)是什么，你才能在做銷售的時(shí)候去說服你的顧客。

如果連你自己買都不想買的東西，即便你銷售經(jīng)驗(yàn)再豐富，但當(dāng)你缺少了作為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的那份感同身受，你肯定對(duì)產(chǎn)品講不出什么真話和好話。不光會(huì)讓你賣的很吃力不說，你也肯定賣不出什么好成績(jī)。