家裝行業(yè)，是一個產(chǎn)業(yè)鏈長，流程環(huán)節(jié)復(fù)雜的行業(yè)?？傮w來看，家裝流程包括前期設(shè)計、土建工程、水電工程、墻頂工程、木作工程、泥水工程、主材選購及配置、軟裝配飾、家電部品配置等流程環(huán)節(jié)。具體來看，通過家裝公司實現(xiàn)的裝修模式主要包括整裝、全包、半包、清包四種形式。其中，整裝是指以客戶為中心以整體設(shè)計為基礎(chǔ)，將基礎(chǔ)裝修、主材產(chǎn)品、固裝家具、活動家具、軟裝配飾、家用電器有機結(jié)合，通過施工執(zhí)行為客戶提供能滿足居住功能的整體家居解決方案。（戳→奧維數(shù)據(jù)羅盤）

圖表 1 不同類型的裝修流程

目前，家裝產(chǎn)業(yè)鏈上游除了通過傳統(tǒng)的線上、線下零售渠道之外，還積極向產(chǎn)業(yè)鏈中游延伸，一方面，上游供應(yīng)商加強與中游的各類裝企合作，拓渠進行聯(lián)合銷售、營銷、產(chǎn)品共創(chuàng)等。另一方面，特別是軟體家具及定制家具供應(yīng)商已經(jīng)開始布局全屋定制整裝業(yè)務(wù)，除了與各類裝企加強合作之外，還通過自建或資本運作的方式布局家裝子品牌/子公司，上下游產(chǎn)業(yè)邊界逐漸模糊化，產(chǎn)業(yè)鏈跨界融合趨勢明顯。同時，各類裝企也在謀求向上游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，除了與上游加強合作、代理/銷售上游品牌產(chǎn)品之外，并購上游企業(yè)或是貼牌生產(chǎn)建材、家具產(chǎn)品，逐漸完善自身的整裝產(chǎn)業(yè)鏈。（戳→奧維數(shù)據(jù)羅盤）

圖表 2 入局整裝的典型企業(yè)

整裝，已經(jīng)成為家裝行業(yè)內(nèi)外的一致共識。

家電企業(yè)已經(jīng)開始意識到家裝業(yè)務(wù)可以作為未來的增長突破口，消費前置化的家電家居一體化一度成為家電企業(yè)熱議的話題。除了少數(shù)家電巨頭，已經(jīng)開始與裝企建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作以外，很多企業(yè)尚沒有成立獨立的家裝部門，或者只是在零售部門中孵化家裝業(yè)務(wù)，更多是以經(jīng)銷商自發(fā)形式與地方裝企達成合作，也并沒有與裝企及產(chǎn)業(yè)鏈伙伴構(gòu)建良好的反饋機制。（戳→奧維數(shù)據(jù)羅盤）

那么，尚未入局整裝的家電企業(yè)如何搭上整裝升級的快車，在家裝規(guī)模擴張進程中分一杯羹呢？奧維云網(wǎng)認為可以從以下四個方面著眼：

01在“家裝零售化”的升級路徑中快速拓渠

所謂家裝零售化指傳統(tǒng)裝企正在從原來的只提供家裝服務(wù)，轉(zhuǎn)型為既提供家裝服務(wù)又直接售賣家居家電產(chǎn)品的模式，而要承載更多的家居家電零售產(chǎn)品必然要升級成大店——一方面，這些門店將家裝的工藝流程進行全方位的展示，讓用戶更直觀的了解家裝各個流程的細節(jié)和實際效果，可以起到樣板間的作用；另一方面，增加了各類商品的品類及SKU，方便用戶采購/挑選主材、輔材、軟裝、家電等各類材料，便于讓用戶可以不用出店就可以一站式搞定材料采購。

裝企的轉(zhuǎn)型模式為家電企業(yè)拓渠提供了重要的平臺。而從合作模式上，家裝新零售模式的實現(xiàn)方式也是多樣的：傳統(tǒng)家裝行業(yè)原來的主材代購，靠各個廠家的經(jīng)銷商抽成盈利，而現(xiàn)在很多平臺正在嘗試由廠家為裝企直供產(chǎn)品或裝企直接作為品牌區(qū)域總代。

比如，愛空間在打造供應(yīng)鏈的“嚴選平臺”下足功夫，與傳統(tǒng)家裝公司相比，愛空間在采購環(huán)節(jié)就已經(jīng)進入了“嚴選模式”，將內(nèi)部的采購小組分為戰(zhàn)略采購和庫存計劃采購。并且，愛空間正在打造家裝行業(yè)里的“京東自營”，除了特定工種材料與有相關(guān)資質(zhì)的工廠合作，剩下均采取從工廠直購，去掉“中間商”。貨品運到倉庫后秉承先進先出原則，從而形成良性循環(huán)。愛空間的自建倉儲運轉(zhuǎn)效率直接對標京東，下午16點前系統(tǒng)下單當日達，下午16點后系統(tǒng)下單次日達。直營邏輯、工廠直購，使得愛空間在家裝工程中省去了不少繁瑣的隱形‘潛規(guī)則’，實現(xiàn)高效率和高質(zhì)量的交付。

02從局裝入局，小步快跑，逐漸向整裝滲透

目前，擠進特定空間局裝賽道的企業(yè)，是各大細分品類里的一線品牌，部分二線品牌也在積極跟進——他們都在力推一站式空間解決方案，普遍以客廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等空間為主，再搭配對應(yīng)的產(chǎn)品、安裝與施工，提供某個或多個空間的一站式解決方案服務(wù)。比如，百得勝的無醛空間方案；歐派的局部大家居、整裝大家居；尚品宅配的第二代全屋定制等；還有我樂、志邦、金牌、瑪格、頂固、科凡等，都在走空間路線。（戳→奧維數(shù)據(jù)羅盤）

而一些建材類企業(yè)，也在探索空間模式，比如德爾、圣象、大自然、三棵樹、立邦、科勒、箭牌、恒潔等，均有相關(guān)舉措。他們推行地墻門一體化戰(zhàn)略，實現(xiàn)辦公、醫(yī)療、教育、酒店等商業(yè)空間全覆蓋；提供家用客廳、臥室、書房、廚房、洗手間、陽臺等地、墻、門一體化解決方案。

對于家電企業(yè)，比如，海爾推出的微裝服務(wù)，提供廚房、陽臺、浴室等全屋煥新方案，并且聲稱1天煥新一個陽臺，3天煥新一個廚房，最快1天、最長7天煥新一個浴室，從設(shè)計、產(chǎn)品、裝修到服務(wù)，全流程落地。奧普“煥新服務(wù)”推出“48小時快裝 一站式服務(wù)”的煥新解決方案，解決老房廚衛(wèi)頂部、客餐臥墻面、陽臺利用等問題，實現(xiàn)廚房、餐廳、客廳、臥室、陽臺、衛(wèi)浴6大空間煥新。

03戰(zhàn)略聯(lián)盟也是快速入局的捷徑

整裝的核心是供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈體系的整合，將有效為企業(yè)賦能，助推企業(yè)邁向全新發(fā)展階段。因此，整裝催生大量的跨界合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是最簡單有效的方式。就家電企業(yè)而言，在產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力與供應(yīng)鏈的整合能力上可以為裝企提供更強有力的支持，形成良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

比如，歐派新整裝是通過一體化設(shè)計、一站式產(chǎn)品整合、一攬子施工服務(wù)來滿足消費者整體家人生活方式需求的零售服務(wù)模式。為更好支撐新整裝戰(zhàn)略，歐派整裝大家居將運營系統(tǒng)全面升級，提出新整裝“做重”的6大主張（開店1+N，產(chǎn)品自營，服務(wù)自營，團隊自建，供應(yīng)鏈短名單，深耕本地），為整裝做重策略的落地執(zhí)行強力賦能。并且，歐派新整裝致力于推動產(chǎn)業(yè)鏈整合，深度賦能裝企模式升級，并為產(chǎn)品品牌商開辟增長新藍海，共創(chuàng)整裝生態(tài)鏈的戰(zhàn)略聯(lián)盟。（戳→奧維數(shù)據(jù)羅盤）

而業(yè)內(nèi)通過生態(tài)鏈企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)整裝布局的企業(yè)也逐漸增加。

圖表 3 典型整裝戰(zhàn)略聯(lián)盟

04以整裝數(shù)字化平臺進入，逐步完善產(chǎn)業(yè)鏈

整裝1.0模式的設(shè)計、施工、材料、工人并不統(tǒng)一，相互之間缺乏協(xié)同；整裝2.0模式通過設(shè)計將業(yè)主、設(shè)計方案以及家裝材料、家電結(jié)合在一起，但在施工、交付、工人組織上仍然是割裂狀態(tài)，各鏈條還沒有完全統(tǒng)一；整裝3.0模式即數(shù)字化整裝，將數(shù)字化技術(shù)深度應(yīng)用于營銷獲客、設(shè)計、采購、施工全流程的整裝模式。其核心是“裝2次”，先全數(shù)字化虛擬裝修一遍，再工業(yè)化實體裝修一遍，最后交付兩個產(chǎn)品給業(yè)主，一個是數(shù)字化虛擬工地，一個是實體工地。（戳→奧維數(shù)據(jù)羅盤）

從長遠布局來看，家電企業(yè)可在搭建數(shù)字化裝修平臺的同時，不斷完善整裝的設(shè)計、硬裝、安裝、維修等環(huán)節(jié)的實體部分，逐步實現(xiàn)家電家裝一體化轉(zhuǎn)型。

比如，尚品宅配的HOMKOO整裝云——通過BIM系統(tǒng)自動生成調(diào)度指令，并實時發(fā)送至各個工地的5G數(shù)字屏上，將工人、工地、方案有機連接在一起，當工地情況有變動，能通過計劃調(diào)度系統(tǒng)和裝修導(dǎo)航系統(tǒng)把人和材料進行有序混合調(diào)配，給出最優(yōu)的解決方案，以最高的效率和最低的成本完成交付。同時，其裝修導(dǎo)航系統(tǒng)為消費者提供了更為便利的監(jiān)工模式，通過裝修導(dǎo)航系統(tǒng)，消費者能對材料調(diào)度、施工管理、業(yè)主意見、人員調(diào)度進行實時了解和監(jiān)管，并對未來的交付過程形成直觀預(yù)判。

結(jié)語

家電企業(yè)在布局整裝業(yè)務(wù)的過程中，還面臨諸多挑戰(zhàn)。第一，高投入、低產(chǎn)出的資金風(fēng)險。整裝需要的前期資金、資源投入較多和廣，如果企業(yè)在風(fēng)險防范、整合管理、綜合把控上沒有準備充分，一旦遇到意外，資金、資源可能面臨“大失血”情況，不僅整裝事業(yè)受影響，連原有的主業(yè)也有可能被牽連。第二，硬裝一直是進軍整裝的攔路虎，目前硬裝的資源主要集中在地產(chǎn)公司、家裝公司。合作是最簡單的方式，但整裝要求的硬裝模塊化、工業(yè)化，現(xiàn)階段的實現(xiàn)難度很大。第三，整裝對企業(yè)系統(tǒng)性交付能力、供應(yīng)鏈管理、整合能力等要求也會更高。（戳→奧維數(shù)據(jù)羅盤）

總之，入局整裝，對于家電企業(yè)而言，從聯(lián)盟營銷到自主耕耘，機會大于挑戰(zhàn)，與其被動卷進時代潮流中，不如積極應(yīng)對，成為鼎立潮頭的行業(yè)先鋒。