公司企業(yè)，一定有一個很頭痛的問題，一定是對員工日常工作的不可控，員工日常工作散亂，與客戶的工作溝通不能知曉。極易產(chǎn)生飛單、私人單據(jù)問題，公司利益遭受無法估計的損失。那么如何將員工跟客戶的企業(yè)微信聊天記錄對話合規(guī)會話內容存檔呢？

會話內容存檔

目前，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)具有會話內容存檔功能。企業(yè)可以設置合規(guī)會話內容存檔的員工范圍，獲得開放員工的工作溝通內容，幫助公司避免員工管理的漏洞。此外，SCRM系統(tǒng)會話內容存檔還有三種功能：

一、保持多樣化信息類型。

企業(yè)可以設置合規(guī)會話內容存檔的員工與客戶的企業(yè)微信聊天記錄，并可以獲得文本、圖片、文件（包括視頻文件等）、語音條理員可以隨時在后臺檢查和監(jiān)督員工的日常工作。

二、關鍵詞預警

在后臺設置具體的關鍵字，在員工與客戶聊天觸發(fā)關鍵字后，自動提醒管理員。例如，管理員設置了敏感的關鍵字，如紅包、傭金等。當員工與客戶聊天時，系統(tǒng)會及時提醒管理員，管理員可以在后臺看到員工的企業(yè)微信聊天記錄，飛單走單或向客戶索要紅包。

3、客戶流失提醒。

當員工主動刪除客戶或客戶主動刪除我們的員工時，系統(tǒng)一時間自動提醒管理員，方便企業(yè)監(jiān)控員工違規(guī)行為，防止大量客戶資源流失，保存企業(yè)資產(chǎn)。

雖然企業(yè)微信具有會話內容存檔功能，但企業(yè)微信聊天記錄云保存有一個存續(xù)期，內部信息最多可以保存90天，外部信息（與客戶信息）最多只能保存7天，期限結束后無法查看。如果想要延長存儲期限，可以直接找企業(yè)微信服務商——點鏡scrm開通會話會話內容存檔。避免企業(yè)自身的二次開發(fā)。

此外，您不需要擔心是否合規(guī)，因為會話內容存檔是員工和客戶知道的永久會話內容存檔，企業(yè)微信官方也在大力推廣此功能。

但是，企業(yè)微信不能直接使用會話內容存檔功能，這個需要進行二次開發(fā)，開發(fā)完成之后才可以使用。

對于想要省時省力或沒有開發(fā)能力的企業(yè)，建議可以找點鏡scrm開通會話內容存檔，有專屬客服幫助企業(yè)開通，不僅開通時間更快，配置之后在點鏡scrm后臺就可以使用啦！

點鏡scrm提供了很多的高級運營功能，如企業(yè)微信會話內容存檔功能、超級側邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具。