23歲女生乘貨拉拉搬家途中跳車身亡的消息令人震驚。警方通報(bào)是這樣描述：“車輛行至林語路曲苑路口時(shí)，車某某又兩次提出車輛偏航，并要求停車，周某春未予理睬。發(fā)現(xiàn)車某某起身離開座椅并將身體探出車窗外后，周某春未采取語言和行動(dòng)制止，也沒有緊急停車，僅輕點(diǎn)剎車減速并打開車輛雙閃燈?！?/p>

貨拉拉的定位是國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的頭部平臺。這樣的事故如果在技術(shù)和監(jiān)管維度無法解決，勢必會(huì)影響貨拉拉的發(fā)展。類似的案例是18年滴滴順風(fēng)車乘客死亡后，順風(fēng)車業(yè)務(wù)遭到關(guān)閉。

企業(yè)掌握大數(shù)據(jù)，就同時(shí)有了大責(zé)任。MIT教授認(rèn)為，如果沒有明確的監(jiān)管措施和技術(shù)手段，IoT的應(yīng)用就會(huì)反噬消費(fèi)者，IoT技術(shù)也無法發(fā)揮全部潛力。? ??

在“物聯(lián)網(wǎng)”中，所有物品都可以發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)將為管理和社會(huì)帶來革命性變革。但二者的成功需要一個(gè)前提，即所有來自互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)，全部由散布于全球、分屬不同組織的設(shè)備收集起來。但如果這個(gè)前提不能實(shí)現(xiàn)呢？

阿萊克斯·彭特蘭，是麻省理工學(xué)院媒介藝術(shù)東芝席教授。他認(rèn)為：企業(yè)不是數(shù)據(jù)所有者，且沒有一套明確規(guī)定數(shù)據(jù)所有權(quán)的規(guī)則，這將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生逆反心理、監(jiān)管者采取嚴(yán)厲制裁，最終讓物聯(lián)網(wǎng)難以發(fā)揮全部潛力。

為彌補(bǔ)這一短板，彭特蘭提出了名為“數(shù)據(jù)新政”的一系列原則和行為規(guī)范，用以定義數(shù)據(jù)所有權(quán)、控制數(shù)據(jù)流。名如其實(shí)，這套準(zhǔn)則確實(shí)影響深遠(yuǎn)。

HBR：是什么讓你開始關(guān)注數(shù)據(jù)收集與隱私問題？

彭特蘭：在MIT的媒體實(shí)驗(yàn)室做研究時(shí)，一方面讓我感受到數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的驚人力量，另一方面也讓我注意到數(shù)據(jù)迅速被濫用的現(xiàn)象。

總體來說，我們可以利用數(shù)據(jù)幫助我們綠化環(huán)境、創(chuàng)建透明政府、應(yīng)對疫情；當(dāng)然，還能提升員工能力，改善對消費(fèi)者的服務(wù)。但這些數(shù)據(jù)也很可能被某些人或某些企業(yè)濫用。

HBR:物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加劇了這種擔(dān)憂？

彭特蘭：我認(rèn)為是的。任何數(shù)據(jù)都是數(shù)據(jù)，無論它如何產(chǎn)生。如果有區(qū)別的話，那就是物聯(lián)網(wǎng)讓人們看清楚他們實(shí)際在做什么。你去接孩子的時(shí)候，開車的速度是多少、你一周吃多少食物、在廚房花費(fèi)多少時(shí)間、在臥室的時(shí)間諸如此類的數(shù)據(jù)會(huì)讓人感到“被侵入”。隨著越來越多的產(chǎn)品中加入感應(yīng)器，這種“被侵入感”也會(huì)隨之上升。

HBR:這么說來，消費(fèi)者一旦意識到自己的數(shù)據(jù)正在被收集，就會(huì)產(chǎn)生“企業(yè)收集我健身和心率的信息真的沒問題嗎”這樣的擔(dān)憂？

彭特蘭：沒錯(cuò)。雖然有些消費(fèi)者可能會(huì)覺得無需多慮，但是目前這些收集數(shù)據(jù)的“監(jiān)視”連提前告知都沒有。你是否有權(quán)知道別人在收集你的哪些信息？——這一問題將會(huì)在行業(yè)、監(jiān)管者、消費(fèi)者之間引發(fā)規(guī)模宏大且持久的論戰(zhàn)。

HBR:你站在“人們應(yīng)有知情權(quán)”這一邊。那“數(shù)據(jù)新政”這一理念從何而來？

彭特蘭：我認(rèn)為我們應(yīng)該為消費(fèi)者和公民、企業(yè)、政府三方創(chuàng)造一個(gè)“三贏”的局面。2008年，我為世界經(jīng)濟(jì)論壇寫過一篇政策文章，隨后又參與了一系列相關(guān)會(huì)議，寫了很多后續(xù)文章。文中在展現(xiàn)數(shù)據(jù)力量的同時(shí)，描繪了未來可能出現(xiàn)的災(zāi)難，也談及徹底重置一切的想法：數(shù)據(jù)新政。

HBR：“新政”這個(gè)詞在歷史上曾出現(xiàn)過。詞義蘊(yùn)含遠(yuǎn)大雄心。取這個(gè)名稱是有意為之嗎？

彭特蘭：是的，這正是我選這個(gè)名字的原因。美國歷史上的新政是一次重啟。事實(shí)證明，新政在其后至少50年內(nèi)都是有益的。它真正改變了人們的思考方式。

HBR:那么數(shù)據(jù)新政具體是指什么？

彭特蘭：它是站在被收集數(shù)據(jù)的人的角度，對數(shù)據(jù)所有權(quán)的再平衡。對于數(shù)據(jù)，你應(yīng)該享有像對你的身體、財(cái)產(chǎn)一樣的權(quán)力。

HBR：它不只是指導(dǎo)思想，你提出的其實(shí)是人們掌控自身數(shù)據(jù)的法則對嗎？

彭特蘭：是的。新政讓人具備一種能力，可以看到有哪些數(shù)據(jù)正在被收集，然后可以選擇接受或拒絕。想象一下，你手里有一張一覽表，顯示你的房子在收集和分享哪些數(shù)據(jù)，而你可以選擇開啟或關(guān)閉數(shù)據(jù)選項(xiàng)?；蛟S還有更好的操控方式。這樣人們就不會(huì)手足無措，因?yàn)槟隳芮宄私鉅顩r以及背后的原因，你可以掌控?cái)?shù)據(jù)。

透明至關(guān)重要。數(shù)據(jù)來自相對完善的生活圖景。由于數(shù)據(jù)集中在一起的時(shí)候才具有巨大價(jià)值，你需要有空間來集中存儲(chǔ)和管理它。借由數(shù)據(jù)看清你人生的圖景，你就可以根據(jù)量身定制藥品、保險(xiǎn)或金融產(chǎn)品。問題在于，誰來擁有完整的圖景？某些信用評級服務(wù)嗎？我可不希望如此；谷歌？不；個(gè)人擁有？我希望這是我們最終的出路。

HBR：企業(yè)會(huì)不會(huì)擔(dān)心一旦對消費(fèi)者透明，消費(fèi)者會(huì)選擇拒絕被收集數(shù)據(jù)？

彭特蘭：多數(shù)企業(yè)都擔(dān)心監(jiān)管可能會(huì)扼殺它們的商業(yè)模式。它們的擔(dān)心無可厚非。有些企業(yè)可能會(huì)消失，但這可能是好事。如果企業(yè)和消費(fèi)者更加彼此尊重、關(guān)系更為平衡，那么經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)更健康。我認(rèn)為這樣的經(jīng)濟(jì)會(huì)更加可持續(xù)，避免災(zāi)難發(fā)生。

HBR：你所說的災(zāi)難，不是指普通的數(shù)據(jù)違規(guī)吧？

彭特蘭：我并不是指信用卡被盜之類的事。我是指人們在消費(fèi)者不知情的情況下銷售數(shù)據(jù)，以及不法分子利用它所導(dǎo)致的重要的系統(tǒng)性問題，最后導(dǎo)致人們死亡。如果這類災(zāi)難發(fā)生，就會(huì)帶來過激反應(yīng)——即企業(yè)倒閉。你會(huì)看到一夜之間，嚴(yán)厲監(jiān)管措施獲得通過、大量企業(yè)深陷困境。我不希望此類災(zāi)難出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)本可以帶來許多積極變革。在新的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中，新政賦予消費(fèi)者一份權(quán)益，這首先會(huì)帶來穩(wěn)定，然后隨著人們逐漸習(xí)慣于分享數(shù)據(jù)，最終新政會(huì)帶來更多的利潤空間。

HBR：物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下，數(shù)據(jù)產(chǎn)生和數(shù)據(jù)收集似乎會(huì)以指數(shù)級增長速度進(jìn)入關(guān)鍵系統(tǒng)，比如供應(yīng)鏈、電網(wǎng)、汽車、食物，以及醫(yī)療。同時(shí)，數(shù)據(jù)越來越貼近我們的身體。

彭特蘭：這些已經(jīng)發(fā)生了。比如，大約200萬人戴著無線計(jì)步器跑步，他人可以通過無線傳輸?shù)姆绞娇吹侥愕男穆?，并且這已經(jīng)為醫(yī)療領(lǐng)域帶去巨大進(jìn)步。同樣可以想象，如果被收集心率數(shù)據(jù)的人不能掌控?cái)?shù)據(jù)，將帶來什么樣災(zāi)難性的后果。

HBR：企業(yè)在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)十億美元，而暢通無阻地獲取數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。谷歌買下了Nest，F(xiàn)acebook買下了WhatsApp?？纱┐鹘】导夹g(shù)正在蓬勃興起。這些企業(yè)希望擁有一切有關(guān)消費(fèi)者健康、地點(diǎn)、偏好、行為的數(shù)據(jù)。

彭特蘭：互聯(lián)網(wǎng)公司面對數(shù)據(jù)新政很可能覺得“簡直不可理喻”。這些企業(yè)未來一定花大力氣向消費(fèi)者展現(xiàn)數(shù)據(jù)收集來的價(jià)值。

人們只有在覺得能夠獲益，或是確信數(shù)據(jù)不會(huì)被以自己不了解的方式進(jìn)一步傳播時(shí)，才會(huì)愿意分享數(shù)據(jù)。在我們致力于打造數(shù)據(jù)新政的6年間，這一觀點(diǎn)促成了很多法律法規(guī)，比如奧巴馬政府提出的《消費(fèi)者隱私權(quán)法案》、歐盟的數(shù)據(jù)保護(hù)指令。此類立法會(huì)摧毀許多企業(yè)的“收集所有人的所有數(shù)據(jù)”這種奇葩策略。

話說回來，這些奇葩策略也不像企業(yè)想象的那樣對其自身有益。我認(rèn)為企業(yè)沒有意識到“搜集所有數(shù)據(jù)”所需的成本之高。企業(yè)承擔(dān)著數(shù)據(jù)違規(guī)、重要系統(tǒng)損壞等大量風(fēng)險(xiǎn)。昂貴的不僅是維護(hù)數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)違規(guī)的成本也越來越高。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）明確表示將會(huì)大力整治數(shù)據(jù)違規(guī)。除財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以外，還有品牌風(fēng)險(xiǎn)。塔吉特（Target）因數(shù)據(jù)泄漏而受損，盡管錯(cuò)其實(shí)不在它。塔吉特只是沒有抓住到責(zé)任人——那個(gè)通過物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的高壓交流電系統(tǒng)植入了一個(gè)小軟件的人。我認(rèn)為企業(yè)沒有意識到這種戰(zhàn)略攜帶的“病毒”，最終會(huì)侵蝕自身。

如果你是受監(jiān)管行業(yè)的一員，比如電信、銀行、醫(yī)療，你需要執(zhí)照才能上崗，還不能講數(shù)據(jù)變現(xiàn)。監(jiān)管者禁止你進(jìn)入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不是你的。監(jiān)管者如今已經(jīng)開始在告訴創(chuàng)業(yè)者，你可以進(jìn)入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，前提是你要遵守?cái)?shù)據(jù)新政。關(guān)鍵是要求企業(yè)放棄互聯(lián)網(wǎng)EULA（終端用戶許可協(xié)議）中的隱蔽陷阱、復(fù)雜條款，因?yàn)橥ǔＮ覀兌贾粫?huì)點(diǎn)擊“同意”。新政讓用戶真正參與進(jìn)來，這在長遠(yuǎn)未來會(huì)變得極具價(jià)值，因?yàn)槟闫鋵?shí)是在建立信任。不過我也能理解對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，選擇這種方式難免擔(dān)憂害怕。

HBR：有些CEO會(huì)說：“你說的沒錯(cuò)，但是這樣會(huì)阻礙創(chuàng)新。我們需要收集數(shù)據(jù)，并且會(huì)想辦法保障數(shù)據(jù)安全，確保人們對于數(shù)據(jù)收集行為感到舒適”。對此，你怎么回應(yīng)？

彭特蘭：我覺得這想法大錯(cuò)特錯(cuò)！以金融行業(yè)為例，在剛剛開始興起的19世紀(jì)，金融基本不受監(jiān)管，其后幾經(jīng)繁榮和衰退，嚴(yán)重破壞經(jīng)濟(jì)，毀掉了許多家庭和團(tuán)體。個(gè)人數(shù)據(jù)現(xiàn)在也處于方興未艾階段，有人說數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新石油，也就是新型資產(chǎn)類別、新的價(jià)值、新的貨幣。而我們還沒有針對這類資產(chǎn)的監(jiān)管。我們需要數(shù)據(jù)銀行、數(shù)據(jù)審計(jì)，才能避免數(shù)據(jù)泄漏、數(shù)據(jù)攻擊以及集體訴訟帶來的嚴(yán)重后果。

金融被監(jiān)管之后帶來什么？是波動(dòng)性減少、信用提升，更成功的金融機(jī)構(gòu)。如果人們確信分享數(shù)據(jù)的安全性，他們會(huì)更樂于分享數(shù)據(jù)。

HBR：有證據(jù)表明數(shù)據(jù)和貨幣一樣需要監(jiān)管嗎？

彭特蘭：有。我們在歐洲劃定了幾個(gè)城市作為“安全港”區(qū)域，采用的法規(guī)不同于歐洲其他地區(qū)。在意大利的特蘭托（Trento），數(shù)百家庭生活在數(shù)據(jù)新政之下，他們可以得到有關(guān)自身數(shù)據(jù)收集的告知，并且可以掌控?cái)?shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通過可經(jīng)審計(jì)的方式分享出去。結(jié)果如何呢？這些人比生活在數(shù)據(jù)新政之外的人分享的數(shù)據(jù)更多，因?yàn)樗麄冃湃芜@個(gè)系統(tǒng)，并且意識到數(shù)據(jù)分享的價(jià)值。他們相信自己的個(gè)人數(shù)據(jù)能讓經(jīng)濟(jì)變得更好，而不是變糟。

一個(gè)重要問題是：openPDS環(huán)境讓服務(wù)創(chuàng)新增多還是變少了？看起來答案應(yīng)該是更多了。因?yàn)橄M(fèi)者對你拿著他們的數(shù)據(jù)完全放心，你可以提供此前因安全風(fēng)險(xiǎn)而無法提供的服務(wù)。比如，與他人分享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)匿名分享安全無虞時(shí)，openPDS平臺提供的信任和安全基礎(chǔ)，可以助你敲開全新一類應(yīng)用的大門。

HBR：特蘭托實(shí)驗(yàn)具有可推廣性嗎？

彭特蘭：當(dāng)然。我們與擁有數(shù)億消費(fèi)者的企業(yè)進(jìn)行過更深入的討論，實(shí)驗(yàn)可以擴(kuò)展到更多用戶。

HBR：你對數(shù)據(jù)新政的實(shí)施滿懷希望是嗎？

彭特蘭：我對此充滿希望。因?yàn)槿藗円呀?jīng)忍無可忍，甚至開始憤世嫉俗。你去問問人們擔(dān)心的問題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“身份信息盜用”這一項(xiàng)已經(jīng)超過了核戰(zhàn)爭。人們對此沒有采取多少對策的原因是他們不知道自己可以應(yīng)對。數(shù)據(jù)新政是如今我們能采用的一種可行的好辦法。監(jiān)管者、計(jì)算機(jī)科學(xué)家也相信它的力量。領(lǐng)先科技企業(yè)中的聰明人也相信我們可以做到——他們或許并不喜歡數(shù)據(jù)新政，但他們認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)。它的實(shí)現(xiàn)只需富有創(chuàng)造力的商界人士，為建立價(jià)值資產(chǎn)去駕馭消費(fèi)者的意愿，而非簡單粗暴地“偷走你所有數(shù)據(jù)”的老一套。一切剛起步，我們在路上。

?*本文節(jié)選自《哈佛商業(yè)評論》中文版 2014年11月刊文章《大數(shù)據(jù)，大責(zé)任》。

熊靜如?|?文?

安健?| 校

鈕鍵軍 |?原文編輯

馬冰侖?| 公眾號文章編輯