網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷協(xié)議

尊敬的用戶，您好！在您正式開始下一步網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷流程前，我們特意為您作出如下重要提示：注銷網(wǎng)易云音樂賬號(hào)是不可恢復(fù)的操作，注銷網(wǎng)易云音樂賬號(hào)后，您將無法再以該賬號(hào)登錄和使用所有適用網(wǎng)易云音樂賬號(hào)體系的產(chǎn)品及服務(wù)（包括但不限于網(wǎng)易云音樂、LOOK直播以及授權(quán)網(wǎng)易云音樂賬號(hào)登錄/綁定的第三方產(chǎn)品和服務(wù)，以下統(tǒng)稱為“網(wǎng)易云音樂相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)”），亦無法找回您通過該賬號(hào)添加或綁定的任何內(nèi)容和信息，即使您選擇相同的手機(jī)號(hào)碼再次注冊賬號(hào)并使用網(wǎng)易云音樂相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

為了避免給您帶來不便，請您在注銷網(wǎng)易云音樂賬號(hào)之前慎重考慮，如您經(jīng)慎重考慮后仍決定注銷網(wǎng)易云音樂賬號(hào)的，請您務(wù)必先行仔細(xì)閱讀并充分理解本《網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷協(xié)議》（下或稱“本協(xié)議”）的全部內(nèi)容，特別是加粗部分。

您應(yīng)該具備中華人民共和國法律規(guī)定的與您簽署本協(xié)議之行為相適應(yīng)的民事行為能力。若您不具備與您簽署本協(xié)議之行為相適應(yīng)的民事行為能力，請您在您的監(jiān)護(hù)人陪同下閱讀并進(jìn)行相應(yīng)操作，并確保監(jiān)護(hù)人同意您的所有行為，在此情況下，您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)依照法律相關(guān)規(guī)定承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切后果。

本協(xié)議未盡事宜，可參照《網(wǎng)易云音樂服務(wù)條款》、《網(wǎng)易云音樂隱私政策》、網(wǎng)易公司已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布/更新的各類規(guī)則，如本協(xié)議與前述規(guī)則存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。如您對本協(xié)議有任何疑問，請發(fā)送郵件至我們的客服郵箱：【ncm5990@163.com】。您閱讀《網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷協(xié)議》并點(diǎn)擊“我已閱讀并同意協(xié)議”的，即視為您同意與網(wǎng)易公司達(dá)成本協(xié)議，并自愿接受本協(xié)議所有條款的約束。

一、網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷后您應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的后果

您理解并同意，網(wǎng)易云音樂賬號(hào)一旦注銷，您自愿承擔(dān)其所（可能）產(chǎn)生的所有后果，該等后果包括但不限于：

1. 網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷后，您將無法再以該賬號(hào)（也包括第三方賬號(hào)綁定的網(wǎng)易云音樂賬號(hào)）登陸/使用/繼續(xù)使用網(wǎng)易云音樂相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)；且該賬號(hào)將無法被恢復(fù)，即使您在賬號(hào)注銷后以相同手機(jī)號(hào)碼再次向網(wǎng)易公司申請注冊網(wǎng)易云音樂賬號(hào)，此時(shí)該賬號(hào)將默認(rèn)為新的注冊賬號(hào)。因此，我們善意地提醒您在申請注銷前對需要備份的內(nèi)容和信息提前自行做好備份。

2. 網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷后，您曾通過該賬號(hào)登錄、使用網(wǎng)易云音樂相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)下的所有內(nèi)容、信息、數(shù)據(jù)、記錄將會(huì)被刪除或匿名化處理（但法律法規(guī)另有規(guī)定除外），前述內(nèi)容、信息、數(shù)據(jù)、記錄被刪除或匿名化處理后您無法再檢索、訪問、傳輸、獲取、繼續(xù)使用和找回，也無權(quán)要求我們找回。該等內(nèi)容、信息、數(shù)據(jù)或記錄包括但不限于：

（1）該賬號(hào)下您的個(gè)人信息（包括但不限于頭像、昵稱、手機(jī)號(hào)碼、實(shí)名信息、密碼、購買記錄、訂單信息及其他個(gè)人信息等）；

（2）該賬號(hào)下您曾發(fā)表或發(fā)布的所有內(nèi)容（包括但不限于圖片、音頻、視頻、歌單、電臺(tái)節(jié)目、音樂專欄、評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)以及其他互動(dòng)等）；

（3）該賬號(hào)下的其他所有內(nèi)容、信息、數(shù)據(jù)、記錄。

3. 網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷后，網(wǎng)易公司將會(huì)對該賬號(hào)下的全部權(quán)益（如有）做清除處理。您理解并同意通過注銷網(wǎng)易云音樂賬號(hào)的方式放棄該賬號(hào)在網(wǎng)易云音樂相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)使用期間已產(chǎn)生但尚未消耗完畢的權(quán)益及未來可能產(chǎn)生的預(yù)期利益，該等權(quán)益或預(yù)期利益包括但不限于：

（1）該賬號(hào)下您的音符（LOOK直播內(nèi)的虛擬貨幣，下稱“音符”）、IAP（應(yīng)用內(nèi)購買）充值的零錢（下稱“零錢”）、積分、優(yōu)惠券、等級(jí)等；

（2）該賬號(hào)下您的各類會(huì)員權(quán)益（包括但不限于網(wǎng)易云音樂黑膠VIP、網(wǎng)易云音樂付費(fèi)音樂包等）；

（3）該賬號(hào)下您發(fā)布的內(nèi)容未來的收益權(quán)益；

（4）該賬號(hào)下您的各類身份權(quán)益；

（5）該賬號(hào)下您購買的僅在網(wǎng)易云音樂相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)方可使用、訪問、觀看或收聽的付費(fèi)內(nèi)容、付費(fèi)商品或付費(fèi)服務(wù)（包括但不限于數(shù)字單曲、數(shù)字專輯、數(shù)字藏品、音樂云盤空間等）；我們特別提醒您，即使您使用相同的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行再次注冊，您可能仍將無法訪問或查詢您購買的數(shù)字藏品或購買記錄，如有疑問或需要幫助，您可以聯(lián)系我們的客服獲取協(xié)助；

（6）該賬號(hào)下其他已產(chǎn)生但尚未消耗的權(quán)益或未來可能產(chǎn)生的預(yù)期利益。

4. 網(wǎng)易云音樂賬號(hào)一旦注銷，您通過該賬號(hào)與我們曾簽署過的相關(guān)用戶協(xié)議、其他權(quán)利義務(wù)文件將相應(yīng)終止，除非網(wǎng)易公司與您已約定繼續(xù)有效或法律法規(guī)另有規(guī)定。

5. 其他因網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷所（可能）產(chǎn)生的結(jié)果。

二、注銷賬號(hào)所應(yīng)具備的條件

在您向網(wǎng)易公司申請/繼續(xù)申請注銷網(wǎng)易云音樂賬號(hào)之前，為保障您的賬號(hào)安全和財(cái)產(chǎn)權(quán)益，您應(yīng)確保您申請注銷的網(wǎng)易云音樂賬號(hào)已經(jīng)同時(shí)具備以下條件，該等條件包括但不限于：

1. 該賬號(hào)是您本人通過官方渠道進(jìn)行注冊的，且符合網(wǎng)易公司所有平臺(tái)規(guī)范。

2. 該賬號(hào)無任何安全風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于1）該賬號(hào)在申請注銷期間無未處理完畢的（被）投訴、舉報(bào)；2）該賬號(hào)在申請注銷期間未處于非法的被檢查狀態(tài)、被限制的狀態(tài)；3）該賬號(hào)在最近1個(gè)月內(nèi)無異常登錄記錄、無修改密碼等敏感操作；4）以及無其他安全風(fēng)險(xiǎn)。

3. 該賬號(hào)內(nèi)已無云貝、音符、零錢及創(chuàng)作者收益（比如視頻達(dá)人、Mlog達(dá)人、播客達(dá)人、音樂人等基于內(nèi)容創(chuàng)作而從平臺(tái)獲得的收益）及其他任何資產(chǎn)。

如該賬號(hào)內(nèi)剩余前述資產(chǎn)，為保障和維護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)權(quán)利，網(wǎng)易公司將向您提供便捷的服務(wù)，方便用戶在賬號(hào)注銷前進(jìn)行消費(fèi)、提現(xiàn)，以避免財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，為滿足用戶注銷賬號(hào)的訴求，在該賬號(hào)內(nèi)剩余資產(chǎn)滿足下列小額條件時(shí)，網(wǎng)易公司將繼續(xù)為您提供賬號(hào)注銷服務(wù)：

（1）如該賬號(hào)內(nèi)有剩余云貝的，則云貝總數(shù)量需小于100；

（2）如有剩余音符等虛擬幣的，則虛擬幣總額需小于5元人民幣；

（3）如有剩余零錢的，則零錢總額需小于5元人民幣；

（4）如有剩余創(chuàng)作者收益的，則收益總額需小于5元人民幣。

在滿足前述各項(xiàng)條件的前提下，即使該賬戶內(nèi)尚有未消耗、使用、提現(xiàn)完畢的小額資產(chǎn)，您均同意以注銷賬號(hào)的方式放棄前述各項(xiàng)小額資產(chǎn)及相關(guān)權(quán)益。

4. 該賬號(hào)內(nèi)無任何未完成的訂單或交易，包括但不限于在云音樂商城及云村有票等平臺(tái)模塊內(nèi)無未完成的云音樂商城交易訂單、票務(wù)交易訂單等。

5. 該賬號(hào)已解除特殊身份關(guān)系（如有），包括但不限于網(wǎng)易音樂人、視頻達(dá)人、電臺(tái)主播、LOOK直播簽約主播、公會(huì)代表等具有特殊身份并與網(wǎng)易公司另行簽署了合作協(xié)議的用戶賬號(hào)等。如該賬號(hào)具有特殊身份關(guān)系，您需要按照操作指引先行完成特殊身份的解綁方可申請注銷。

6. 如您曾基于該賬號(hào)開通了“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”功能，您應(yīng)當(dāng)確保事先取消該等“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”功能。

7. 不存在任何由于該賬號(hào)被注銷而導(dǎo)致的未了結(jié)的合同關(guān)系與其他基于該賬號(hào)的存在而產(chǎn)生的或維持的權(quán)利義務(wù)，以及網(wǎng)易公司認(rèn)為注銷該賬號(hào)會(huì)由此產(chǎn)生未了結(jié)的權(quán)利義務(wù)而產(chǎn)生糾紛的情況。

8. 其他應(yīng)滿足的條件。

您需要首先嘗試自行核實(shí)并確認(rèn)是否滿足上述全部條件，如您無法自行處理或在處理過程中有任何疑問，可聯(lián)系客服協(xié)助處理。

三、如何注銷網(wǎng)易云音樂賬號(hào)？

1. 您需按照網(wǎng)易公司官方渠道提供的操作指引進(jìn)行注銷操作。

2. 您已經(jīng)仔細(xì)閱讀與充分理解、且同意本《網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷協(xié)議》的全部內(nèi)容；同時(shí)您已經(jīng)自行檢查并確認(rèn)滿足本協(xié)議第二條項(xiàng)下賬號(hào)注銷所需具備的全部條件。

3. 在您滿足本協(xié)議第三條第2款后，我們將根據(jù)您的賬號(hào)安全狀態(tài)以及使用情況等進(jìn)行初步檢測，以初步判斷該賬號(hào)是否符合注銷條件。如我們在初步判斷后發(fā)現(xiàn)您的賬號(hào)不符合注銷條件的，您的注銷申請可能會(huì)失敗，您需要在滿足全部注銷條件后再行申請注銷。如我們對您的賬號(hào)初步檢測和判斷后認(rèn)為其初步符合注銷條件的，我們將對您進(jìn)行身份驗(yàn)證，以確保您系該賬號(hào)的合法使用人，有權(quán)對該賬號(hào)提交注銷申請。您理解并同意，我們對您的賬號(hào)是否符合注銷條件可能僅做初步檢測和判斷，部分條件依賴于您的自行檢查和確認(rèn)；您確保已經(jīng)自行檢查并確認(rèn)滿足本協(xié)議第二條項(xiàng)下注銷所需具備的全部條件，并承諾接受由此（可能）帶來的所有后果。

4. 在您通過身份驗(yàn)證和各項(xiàng)提醒并最終點(diǎn)擊“提交注銷申請”后，視為您已成功向網(wǎng)易公司提交了網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷申請，但是此并不意味著該賬號(hào)必然完全符合注銷條件，也并不意味著該賬號(hào)已被永久注銷。我們將為該賬號(hào)提供7天的保留期限（下稱“猶豫期”），猶豫期自您通過前述所有操作而成功提交網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷申請之日開始起算，在猶豫期內(nèi)，該賬號(hào)下的相關(guān)內(nèi)容暫時(shí)不會(huì)做刪除或匿名化處理。當(dāng)您在猶豫期內(nèi)登錄使用了該賬號(hào)，即視為您自愿撤回網(wǎng)易云音樂賬號(hào)注銷申請，如您仍需再次注銷該賬號(hào)，您需要根據(jù)本協(xié)議之約定重新進(jìn)入注銷流程并進(jìn)行相關(guān)操作，屆時(shí)猶豫期亦將重新起算。猶豫期屆滿后，如您未出現(xiàn)任何不得注銷的事由，該賬號(hào)將被永久注銷，不得恢復(fù)。

5. 您理解并同意，在您申請注銷網(wǎng)易云音樂賬號(hào)期間（含猶豫期），如我們需要對相關(guān)交易、投訴或其他與您的賬號(hào)相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)的，或者我們有其他合理的理由的，我們有權(quán)凍結(jié)您的該賬號(hào)且暫時(shí)不為您提供注銷服務(wù)。

6. 您理解并同意，即使您的網(wǎng)易云音樂賬號(hào)被注銷了，也并不代表減輕或免除您理應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)協(xié)議、規(guī)則等（可能）需要承擔(dān)的法律責(zé)任。

四、適用法律及爭議解決

本協(xié)議適用中華人民共和國的法律，并且排除一切沖突法規(guī)定的適用。如出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)盡量友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向被告所在地人民法院提起訴訟。

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