盡管經(jīng)歷了疫情，但有贊財(cái)報(bào)還是有點(diǎn)出乎很多人意料。

2023年3月23日，中國(guó)有贊發(fā)布了2022年全年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2022年有贊商家實(shí)現(xiàn)交易額達(dá)到1014億元，同比增長(zhǎng)3%；

在報(bào)告周期內(nèi)，有贊單個(gè)商家的平均銷(xiāo)售額再創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)120萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)約9%；

在收入方面，連續(xù)四個(gè)季度收入實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，并在第四季度開(kāi)始盈利。

與此同時(shí)，據(jù)白鴉在業(yè)績(jī)交流會(huì)上表示，“2023年有贊將仍然以持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)效率為首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，預(yù)期在取得穩(wěn)健現(xiàn)金收入增長(zhǎng)的同時(shí)，合理投入資源，持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流及經(jīng)營(yíng)結(jié)果，以實(shí)現(xiàn)未來(lái)長(zhǎng)期可持續(xù)的健康發(fā)展。”

由此可見(jiàn)，在成就商家的同時(shí)，有贊同時(shí)也成就了自己，伴隨著其Q4實(shí)現(xiàn)盈利，整個(gè)有贊開(kāi)始進(jìn)入到穩(wěn)健增長(zhǎng)的發(fā)展新階段。

成就商家 ?有贊要做中國(guó)第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司

2022年，面對(duì)疫情，擺在有贊面前的核心問(wèn)題，就是如何為商家創(chuàng)造價(jià)值。

那么到底如何能夠真正幫助商家解決問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值呢？

整個(gè)2022年，可以說(shuō)有贊一直在不斷探索當(dāng)中。

2022年春季，有贊宣布業(yè)務(wù)從“開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)解決方案”全面升級(jí)到“私域運(yùn)營(yíng)解決方案”，而其定位也重新調(diào)整為“基于客戶的通盤(pán)業(yè)務(wù)規(guī)劃和分階段業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，梳理私域布局和策略重點(diǎn)，并提供適配的產(chǎn)品和服務(wù)組合，助力重視私域的客戶創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)?！?/p>

在有贊看來(lái)，私域運(yùn)營(yíng)的核心在于以消費(fèi)者為中心，打通“連接、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、忠誠(chéng)”的消費(fèi)者歷程，并且明確了每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造、關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵動(dòng)作，幫助客戶打通線上、線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，提升消費(fèi)者端到端體驗(yàn)。，為此有贊根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)形成了三個(gè)服務(wù)類比，即分別為內(nèi)容變現(xiàn)、品牌DTC和門(mén)店數(shù)字化，同時(shí)，針對(duì)商家私域運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段，有贊還推出了五項(xiàng)核心服務(wù)，即基礎(chǔ)交付服務(wù)、電商私域啟動(dòng)服務(wù)、門(mén)店私域啟動(dòng)服務(wù)、品牌私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)、門(mén)店私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)。

據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，新銳品牌在選擇私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)商時(shí)，約72％會(huì)選擇使用有贊。這意味著有贊已經(jīng)成為眾多新消費(fèi)品牌創(chuàng)業(yè)公司們重要的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施。

顯然，有贊在幫助商家實(shí)現(xiàn)價(jià)值的道路上越走越扎實(shí)。

據(jù)有贊最新發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，相比2016年，近一年有贊新商家月均GMV過(guò)萬(wàn)的平均周期縮短了近20天，有贊商家的消費(fèi)者留存時(shí)長(zhǎng)提升了近10倍；2022年，有贊服務(wù)的商家GMV為1014億元，相比2021年同比增長(zhǎng)約3%，其中非快手渠道的GMV相比2021年同比增長(zhǎng)19%。

據(jù)了解，有贊十周年閉門(mén)會(huì)上，有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉曾透露：截至2022年，有贊服務(wù)的商家私域成交額破億的商家相比2016年翻了6倍，年復(fù)合增長(zhǎng)34.8%，而私域成交額超過(guò)千萬(wàn)的商家相比2016年翻了17倍，年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到59.8%。

如果大家對(duì)這些數(shù)字無(wú)感的話，可以與這樣一組數(shù)字進(jìn)行對(duì)比，

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)字顯示，社會(huì)消費(fèi)品零售總額不足44萬(wàn)億，比往年下降0.2%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售增長(zhǎng)了6.2%，但是品牌商家、線下門(mén)店零售商家生活艱難，而有贊則在2022年，幫助商家實(shí)現(xiàn)GMV1014億元，相比2021年同比增長(zhǎng)約3%。

“予人玫瑰 手有余香”

有贊在幫助商家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的同時(shí)，有贊自身也同樣實(shí)現(xiàn)蛻變及成長(zhǎng)——據(jù)有贊財(cái)報(bào)顯示，2022年，有贊連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)收入環(huán)比增長(zhǎng)，人均產(chǎn)值提升至57萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)約51%，與此同時(shí)，在2022年第三季度和第四季度，有贊連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金余額凈增長(zhǎng)，并在第四季度開(kāi)始盈利。

不過(guò)即便如此，在有贊創(chuàng)始人白鴉的眼中，有贊需要做的還有很多。

“有贊給商家的溫度和關(guān)懷應(yīng)該更多更好。還有很多商家因?yàn)樽陨韺?duì)社交電商和私域經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)能力不夠，并沒(méi)有把有贊系統(tǒng)用好。產(chǎn)品之外，我們其實(shí)可以在服務(wù)上做到更多，幫助他們更多，包括幫助他們?cè)谶@個(gè)環(huán)境下保有熱情、保持信心。中國(guó)還有巨量的商家需要有贊的服務(wù)，“有贊白鴉總結(jié)2022年的時(shí)候表示，“我們的產(chǎn)品依然不足夠好用，尤其是不足夠智能，商家的使用門(mén)檻依然不低。我們過(guò)去一年做的還不夠，我們的產(chǎn)品應(yīng)該更好用才對(duì)。”

帶著這些目標(biāo)，這讓有贊2023年的目標(biāo)也更加清晰，那就是2023年，有贊將持續(xù)為商家創(chuàng)造價(jià)值——“2023年有贊將進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品體驗(yàn)和流量運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)系統(tǒng)交付和落地服務(wù)的能力，幫助商家更好的把有贊的產(chǎn)品工具用起來(lái)；通過(guò)更好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)和創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，幫助商家把生意做的更好；與此同時(shí)有贊還將加快智能化技術(shù)的業(yè)務(wù)布局，從而幫助商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的全面提升?！庇匈澃坐f如此表示說(shuō)。

可以說(shuō)，有贊為商家創(chuàng)造了價(jià)值，而有贊也與商家一起成長(zhǎng)，最終成就了自身。

Q4開(kāi)始盈利 ?有贊進(jìn)入到持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)賽道當(dāng)中

2022年，在疫情當(dāng)中，零售商家可謂受到了集體沖擊。

在這個(gè)時(shí)候，有贊又一次站了出來(lái)，通過(guò)努力讓這些商家?guī)?lái)了新的生機(jī)——據(jù)其相關(guān)顯示，2022年有贊為門(mén)店商家有效連接了2.6億消費(fèi)者，為門(mén)店帶來(lái)的線上用戶消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到4000萬(wàn)，產(chǎn)生的交易額在門(mén)店商家整體GMV中占比達(dá)到21.5%。

也就是說(shuō)，在這些商家中，有贊帶來(lái)的營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)了五分之一。

通過(guò)在新零售業(yè)務(wù)的不斷探索，有贊新零售不斷幫助更多品牌商家實(shí)現(xiàn)了“線上+線上”模式的創(chuàng)新，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了“以門(mén)店為中心”從“到店、離店、到家”的場(chǎng)景布局，最終實(shí)現(xiàn)了線上線下的全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

這讓有贊獲得了更多品牌商家的認(rèn)可。

據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，2022年有贊的付費(fèi)商家中，中大商家占比提升至47%，續(xù)簽率超過(guò)75%。此外，2022年有贊門(mén)店SaaS產(chǎn)品的新增付費(fèi)商家占比約為50%，來(lái)自門(mén)店SaaS業(yè)務(wù)的GMV達(dá)到425億元，同比增長(zhǎng)約53%。

業(yè)務(wù)上的改變也帶了業(yè)績(jī)上的明顯改變。

據(jù)有贊財(cái)報(bào)顯示，2022年第四季度，有贊實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整盈利715萬(wàn)元，截止2022年底，有贊現(xiàn)金余額高達(dá)8.9億元。

“在2023年，有贊的大基調(diào)將是，在保持健康盈利和合理人效的前提下，去追求更好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)積累和組織能力積累，做中國(guó)第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司，第一梯隊(duì)有能力迎接大環(huán)境復(fù)蘇的企業(yè)服務(wù)公司?！庇匈潉?chuàng)始人兼CEO白鴉在業(yè)績(jī)交流會(huì)上表示。

讓我們期待并見(jiàn)證有贊成為中國(guó)第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司。