【面試熱點】

隨著基層審批服務和窗口辦理事項的增多，不少辦事大廳、政務服務中心等常通過聘用臨時工作人員的方式，緩解人員緊缺壓力。這些“臨時工”有的勤懇工作、任勞任怨，有的業(yè)務不熟練、工作不積極，面對群眾缺乏耐心。請你談一談對基層“臨時工”的看法。

【尚優(yōu)解讀】

近年來，隨著放管服改革和服務型ZF建設的不斷推進，“上面千條線”的繁雜工作，往往需要“下面一根針”來落實完成。

受編制所限，不少基層機關事業(yè)單位，會通過公益性崗位、人事代理、勞務派遣等方式招聘編外人員，以緩解人員緊缺壓力。但是以“臨時”的身份肆意妄為卻會貽害無窮。?

其一、損害政府形象。普遍都是臨時上崗，導致服務質量不高，部分人員由于業(yè)務不熟練、待遇保障低，缺乏工作積極性，消極對待工作損害ZF公信力。

其二、造成權力尋租。對于臨時工的監(jiān)督管理不嚴格，對“臨時工”沒有建立相關的責任制度規(guī)定，對臨時工的工作也不存在約束，存在權力濫用的風險。

其三、滋生懶政怠政。臨時工工作作風散漫，存在缺崗、遲到、早退等現象，聘用編外人員也會誘發(fā)“有編制的不干活，臨時工在一線”的“懶政”亂象。?

辦事窗口是服務群眾的第一線，是基層ZF的“門面”和“口碑”，如何改變同工不同酬的現狀，讓“臨時工”工作有勁頭、發(fā)展有奔頭，值得各地思考和探索。

?其一、完善體制機制。要建立完善工作制度規(guī)定，明確和規(guī)范協管人員在履行職責范圍內的工作劃清權責邊界，用制度手段提升窗口服務人員的工作積極性。同時明確需要遵循的規(guī)章制度和法律程式，倒逼工作人員盡職履責。

其二、優(yōu)化工作作風。開展崗位培訓，提升業(yè)務能力，確定用人標準，注重協管人員的素質和行為規(guī)范，開展紀律作風整頓，通過專項檢查、群眾反饋等方式，解決群眾反映的問題，壓實工作責任，營造高效便捷的服務環(huán)境。

其三、強化待遇保障。適量錄用人員，優(yōu)化執(zhí)法力量，推進編制資源向基層傾斜，合理優(yōu)化績效評價體系，同時建立完善人事管理制度，結合單位用人實際和崗位分配情況，逐步提高編外人員的工資福利待遇，營造良好氛圍。?

“權為民所用，利為民所謀，情未民所系?！被鶎邮巧鐣卫淼幕A，也是整個社會系統(tǒng)中充滿活力和創(chuàng)造力的部分?；鶎庸ぷ魅藛T的身份可以是“臨時”，但為人民服務的責任卻不能是“臨時”的。唯有如此，才能為群眾營造一個干凈清爽、高效便捷的辦事環(huán)境，才能讓辦事群眾放心。