? ? ? ?工信部研發(fā)ITSS的目的旨在研究制定信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，支撐國(guó)家及產(chǎn)業(yè)主管部門，建立配套的咨詢、培訓(xùn)及認(rèn)證體系，以指導(dǎo)、規(guī)范IT服務(wù)業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)研制為核心，帶動(dòng)解決方案開發(fā)、咨詢培訓(xùn)、認(rèn)證及出版物的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的形成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游的互動(dòng)。

? ? ? ?ITSS內(nèi)容包括信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì).部署實(shí)施.服務(wù)運(yùn)營(yíng).整個(gè)生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，如持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理，涉及咨詢?cè)O(shè)計(jì).集成實(shí)施.運(yùn)行維護(hù).服務(wù)管控.服務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。具體對(duì)應(yīng)證書包括ITSS運(yùn)維.ITSS云服務(wù)等。，級(jí)別從高到低分為一個(gè).二.三.四級(jí)，第一次最高可申請(qǐng)三級(jí)。

證書適用范圍
認(rèn)證證書適用于所有提供產(chǎn)品和服務(wù)的組織(如商業(yè)企業(yè).包括但不限于：
01.尋找為外包服務(wù)招標(biāo)的組織；
02.要求所有服務(wù)提供商在供應(yīng)鏈中采用一致性方法的組織；
03.需要需要確認(rèn)其能夠提供滿足客戶需求的服務(wù)；
04.通過有效高服務(wù)質(zhì)量的過程的有效采用，旨在提高服務(wù)組織等。
? ? ? ?企業(yè)認(rèn)證ITSS認(rèn)證可以強(qiáng)化IT服務(wù)效能：通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，有助于更合理的分配和使用IT服務(wù)，讓所采購(gòu)的IT服務(wù)能夠得到最充分，最合理的使用。
? ? ? 同時(shí)降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，也就意味著更穩(wěn)定，更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。