很多企業(yè)聽說CRM的作用后，也想要實(shí)施一套CRM系統(tǒng)。但是他們對于CRM系統(tǒng)沒有全面的了解，甚至?xí)懈鞣N的誤解。所以接下來我們說說，不同企業(yè)在選型CRM時最常見的誤區(qū)。

1、對于大企業(yè)

很多大企業(yè)在選型時盲目追求大品牌，反而忽視了本身業(yè)務(wù)需求。這樣會造成一個現(xiàn)象，就是用不到大品牌CRM那么多功能，系統(tǒng)反而特別復(fù)雜。一些大品牌CRM是IT導(dǎo)向型產(chǎn)品并非用戶導(dǎo)向，功能確實(shí)豐富，但帶來的副作用就是易用性低，成本還高。很多企業(yè)盲目實(shí)施CRM后，為了提高易用性和降低成本，還需要再次更換CRM系統(tǒng)，得不償失。

2、對于中小企業(yè)

很多中小企業(yè)在選型時往往只局限于眼前的需求，認(rèn)為CRM只要滿足當(dāng)前簡單的需求即可，而不考慮未來企業(yè)的發(fā)展和需求的變更，從而選擇價格低產(chǎn)品簡單的CRM系統(tǒng)。但企業(yè)是不斷發(fā)展，需求也是不斷變化的，簡單的CRM無法滿足企業(yè)的需要，只能重新進(jìn)行選型，浪費(fèi)大量的人力物力時間。

3、過于理想化

這是屬于企業(yè)在進(jìn)行CRM選型時的通病，那就是過于理想化，覺得CRM系統(tǒng)無所不能，甚至完全替代人工。這其實(shí)是錯誤的想法，CRM系統(tǒng)只是一個輔助用戶進(jìn)行工作的工具，其是否能發(fā)揮作用，取決于功能是否滿足需求、能夠覆蓋企業(yè)的業(yè)務(wù)場景、操作是否簡單便捷等等。CRM是為人服務(wù)的，千萬不要認(rèn)為它可以代替人工。

綜上所述，企業(yè)在選型CRM時，往往會陷入盲目追求大品牌、只滿足當(dāng)前需求、過于理想化的誤區(qū)。如果您想了解如何正確的進(jìn)行CRM選型，可以觀看我們往期的文章。

企業(yè)在選型CRM時最常見的誤區(qū)https://www.zoho.com.cn/crm/articles/crmxxwq.html