過去傳統(tǒng)企業(yè)的的決策大部分依賴于老板的眼光和洞察，如今，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)信息時代，各行各業(yè)競爭激烈，對企業(yè)的運(yùn)營能力要求越來越高，需要依賴數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策。

此外，主流消費(fèi)者發(fā)生變化，獲取消費(fèi)信息更多元，過去依靠行業(yè)壟斷和單一獲客渠道的時代一去不返，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)據(jù)體系迫在眉睫。

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一、企業(yè)為何要數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型

1、消費(fèi)者年輕化

目前的主流消費(fèi)群體是90后和00后，消費(fèi)者整體趨向于年輕化，消費(fèi)偏好也發(fā)生變化，更關(guān)注品牌的個性和性價比，對品牌的要求越來越高。

2、消費(fèi)個性化

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的一代，消費(fèi)更具個性化，收集信息的方式更多元，在消費(fèi)之前會對各個品牌進(jìn)行對比，尤其是產(chǎn)品的口碑和反饋，對消費(fèi)決策的影響非常大。

3、獲客渠道多元

傳統(tǒng)的獲客渠道是線下流量或廣告投放，獲客成本很高，同時獲客不精準(zhǔn)，用戶轉(zhuǎn)化率很低，企業(yè)經(jīng)營的核心是獲客，想要降低運(yùn)營成本，就要找到匹配度高的獲客渠道。

二、數(shù)據(jù)對企業(yè)的價值

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于建立數(shù)據(jù)體系，打造數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，總結(jié)提取有用的信息并形成結(jié)論，借助數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策，可極大提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

1、降低獲客成本

建立引流數(shù)據(jù)模板，對引流渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，可通過對比分析渠道引流數(shù)據(jù)，以及各個渠道的用戶轉(zhuǎn)化率，分析渠道用戶的匹配度，挑選獲客成本低轉(zhuǎn)化率高的渠道進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營，從而降低獲客成本。

2、提高用戶活躍度

可通過數(shù)據(jù)了解用戶訪問使用產(chǎn)品的情況，包括頁面瀏覽、搜索、點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)、互動、跳出等數(shù)據(jù)，通過監(jiān)測用戶活躍數(shù)據(jù)指標(biāo)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和布局，提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)度，提高用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率。

3、提升運(yùn)營效率

基于用戶整體數(shù)據(jù)分析，可對用戶進(jìn)行分層，基于用戶核心轉(zhuǎn)化指標(biāo)把用戶劃分為不同的層級，基于每個層級用戶的特性和需求制定對應(yīng)的運(yùn)營策略，啟動用戶精細(xì)化運(yùn)營，提高用戶整體運(yùn)營效率。

4、延長用戶生命周期

通過用戶的歷史行為數(shù)據(jù)分析，可建立防流失數(shù)據(jù)模型，用戶一旦達(dá)到預(yù)流失的門檻即可對用戶進(jìn)行觸達(dá)，從而降低用戶流失率。同時還能基于流失用戶的歷史數(shù)據(jù)制定對應(yīng)的召回策略，對已流失的用戶進(jìn)行追蹤召回。

三、企業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測體系

1、流量指標(biāo)

（1）新增注冊用戶數(shù)：每天/每周/每月新增總用戶數(shù)；

（2）注冊用戶總數(shù)：用戶注冊總數(shù)；

（3）渠道引流數(shù)：各渠道每天/每周/每月新增引流用戶數(shù)；

（4）渠道用戶轉(zhuǎn)化率：各渠道用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率；

（5）用戶付費(fèi)占比：付費(fèi)用戶/用戶注冊總數(shù)的占比。

2、活躍指標(biāo)

（1）周期訪問用戶數(shù)：每天/每周/每月訪問用戶數(shù)；

（2）周期訪問用戶占比：每天/每周/每月訪問用戶/用戶注冊總數(shù)的占比；

（3）產(chǎn)品使用時長：用戶使用產(chǎn)品的平均時長；

（4）產(chǎn)品使用頻次：用戶使用產(chǎn)品的平均頻次；

（5）產(chǎn)品使用模塊：用戶使用最多的產(chǎn)品模塊排序。

3、留存指標(biāo)

（1）用戶留存時長：用戶平均留存時長；

（2）用戶留存數(shù)：用戶平均留存數(shù)；

（3）用戶留存率：用戶7日/30日留存率；

（4）產(chǎn)品使用路徑：產(chǎn)品主要使用路徑；

（5）產(chǎn)品轉(zhuǎn)化路徑：產(chǎn)品各個使用環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。

4、流失指標(biāo)

（1）用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率：用戶平均付費(fèi)轉(zhuǎn)化率；

（2）用戶升級轉(zhuǎn)化率：用戶平均升級轉(zhuǎn)化率；

（3）用戶生命周期價值：用戶平均生命周期貢獻(xiàn)價值；

（4）預(yù)流失用戶數(shù)：達(dá)到預(yù)流失門檻的用戶數(shù)；

（5）已流失用戶數(shù)：已達(dá)到流失門檻的用戶數(shù)；

（6）用戶流失率：用戶平均流失率。

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好了，今天的分享就到這里！

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