生鮮企業(yè)的配送方面是生鮮配送的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是直接服務(wù)于客戶的，如果配送方面出現(xiàn)了客訴，比如食材在配送到客戶手上時(shí)已經(jīng)是腐爛了或者品質(zhì)受到嚴(yán)重地破壞了，或者是配送服務(wù)很讓客戶能接受等一系列配送問(wèn)題，很大幾率就讓客戶流失了，因此做好配送管理問(wèn)題就等于變相留住更多客戶。那么該如何做好配送管理，減少上面所說(shuō)的配送問(wèn)題呢？

利用生鮮配送系統(tǒng)的配送管理方式其實(shí)就能輕松完善配送管理問(wèn)題，比如配送管理問(wèn)題其中之一的食材品質(zhì)在配送到地址后，出現(xiàn)食材品質(zhì)受損的現(xiàn)象，至于這樣的情況第一會(huì)是配送工具配套沒(méi)有完善好可用來(lái)維持食材品質(zhì)，第二就是因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致的，那么想要解決這樣的情況首先把因?yàn)槭巢钠焚|(zhì)而造成售后退貨的案例填寫(xiě)到對(duì)應(yīng)的損耗列表上，然后溯源找到問(wèn)題的核心進(jìn)行妥善解決就可以了，這就是解決第一造成問(wèn)題的原因，那么第二個(gè)原因其實(shí)就可以利用配送管理功能下路線規(guī)劃功能，優(yōu)先選擇最佳的運(yùn)輸路線，保證配送的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)或者提前到達(dá)，保證食材品質(zhì)能盡快得到倉(cāng)儲(chǔ)的條件保鮮。

配送服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題重要是利用評(píng)價(jià)服務(wù)考核機(jī)制，來(lái)監(jiān)督配送人員的服務(wù)質(zhì)量，如果配送過(guò)程中得到客戶太多差評(píng)的配送人員，就要進(jìn)行相關(guān)的人物進(jìn)行懲罰扣錢(qián)的機(jī)制了，或者是更換其他的配送人員合作，如果得到的好評(píng)太多則可以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)配送人員的積極性，持續(xù)為客戶的配送服務(wù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)：生鮮企業(yè)做好配送管理就可以根據(jù)配送環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，具體問(wèn)題具體分析即可，上面也有提到了部分的配送會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題也是有對(duì)應(yīng)的解決方案，如果后續(xù)還有其他的配送問(wèn)題出現(xiàn)，其實(shí)通過(guò)有效的智能手段協(xié)助解決會(huì)是一個(gè)好的想法