在金融消費(fèi)者與KOO錢包之間，有著一個(gè)重要的角色，那便是KOO錢包業(yè)務(wù)員。在金融服務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中，KOO錢包業(yè)務(wù)員既負(fù)責(zé)幫助消費(fèi)者答疑解惑，引領(lǐng)其按照流程使用KOO錢包的金融服務(wù)；又負(fù)責(zé)傳遞金融知識(shí)，讓消費(fèi)者建立起良好財(cái)商，掌握正確使用金融服務(wù)的方法。如此這般，得益于KOO錢包對(duì)員工的培養(yǎng)機(jī)制，讓不少員工因此受益。

KOO錢包業(yè)務(wù)員引領(lǐng)消費(fèi)服務(wù) 知用戶更懂用戶

KOO錢包作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，希望通過(guò)技術(shù)和服務(wù)為消費(fèi)者打造更舒心的金融服務(wù)體驗(yàn)。除了打造能夠?qū)崿F(xiàn)靈活分期以及自動(dòng)還款的金融產(chǎn)品，KOO錢包在人力資源上投入更多心力。為了打造高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，KOO錢包選擇性地吸納人才，團(tuán)隊(duì)成員皆是熟練掌握金融知識(shí)儲(chǔ)備的高素質(zhì)人才，具有一定的信貸行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，舉辦金融培訓(xùn)講座，號(hào)召內(nèi)部員工進(jìn)行參與，進(jìn)一步提升員工的專業(yè)技巧。

KOO錢包業(yè)務(wù)員多參與培訓(xùn) 技能飛速提升

為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工素質(zhì)，促進(jìn)內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)力。KOO錢包設(shè)計(jì)了六大維度的評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)勵(lì)在評(píng)價(jià)體系中具有優(yōu)異表現(xiàn)的員工。在該評(píng)價(jià)體系中，員工的業(yè)務(wù)能力以及對(duì)接用戶的滿意度評(píng)價(jià)成為關(guān)鍵的評(píng)價(jià)維度。對(duì)于具有一定專業(yè)能力的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的肯定無(wú)疑是對(duì)他們最大的鼓舞。

KOO錢包業(yè)務(wù)員名人堂 激勵(lì)成長(zhǎng)

在KOO錢包員工培養(yǎng)機(jī)制的賦能下，KOO錢包業(yè)務(wù)員的綜合實(shí)力得到顯著提升，既具備過(guò)硬的專業(yè)技能實(shí)力，又有著高情商的溝通技巧，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，KOO錢包業(yè)務(wù)員還會(huì)持續(xù)成長(zhǎng)，繼續(xù)精進(jìn)服務(wù)，給消費(fèi)者帶來(lái)更為滿意的體驗(yàn)。