【藍科技觀察】百度做中國版的ChatGPT有技術(shù)和用戶優(yōu)勢，但其也有最大的劣勢——用戶對百度構(gòu)建ChatGPT還有多大的信任值?

ChatGPT橫空出世，是全球科技巨頭們在搜索賽道的一次重構(gòu)。這波熱度之下,善于跟風的中國企業(yè)亦不例外。不過，從國內(nèi)搜索市場來看，我們認為百度最有能力做好中國版的ChatGPT。

2月初，百度正式官宣了類ChatGPT項目——“文心一言”，英文名為ERNIE Bot，百度稱將在3月份完成內(nèi)測并向公眾開放。

也許會有人問，為什么做出中國版ChatGPT的會是百度而不是阿里、騰訊或者是字節(jié)？這個問題并不難回答，因為放眼中國本土，基于搜索領(lǐng)域，目前的百度仍然保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。在人工智能領(lǐng)域無論在投入產(chǎn)出還是經(jīng)驗積累方面，百度都是更有資本的那一個。

過去十余年里，百度堅持深耕人工智能領(lǐng)域，打造了包括底層的芯片、深度學習框架以及最上層的搜索等應用在內(nèi)的全棧式樣布局。在這個賽道里大熱的AI作畫、寫作、數(shù)字虛擬人等項目，百度都有涉獵，這些都為它開發(fā)類ChatGPT產(chǎn)品提供了強有力的支撐。

即便如此，如果百度ChatGPT要想在國內(nèi)行業(yè)迅速占位，需要解決兩個難題。

一是百度如何重打用戶信任牌?

如果用百度Chatgpt查資料寫文章，會不會夾雜類似競價排名的內(nèi)容?這是很多人潛意識里想到的。?

公眾對于百度是否會用AIGC（即利用人工智能技術(shù)自動生成內(nèi)容）產(chǎn)品這個“新瓶”來裝“競價搜索軟廣”的“舊酒”有擔憂。這充分暴露出一個事實——百度的信任危機遠未解除，那道裂痕至今仍未完全修復。

讓百度跌落神壇口碑徹底崩壞的是魏則西事件。時間回撥2014年，西安電子科技大學大二學生魏則西確診了一種極為罕見的惡性軟組織腫瘤——滑膜肉瘤，以當時的醫(yī)療技術(shù)水平來說，并沒有十分有效的治療手段。

魏則西使用百度搜索自己所患的病癥，并根據(jù)百度給出的搜索結(jié)果顯示找到了排名在前的武警北京第二醫(yī)院。結(jié)果，魏則西因為醫(yī)生被誤導，沒有及時得到專業(yè)的治療，最終在2016年遺憾離世，年僅22歲。

伴隨事件的發(fā)酵，百度的競價排名搜索也得以清晰暴露出來，百度也因此遭受了史上最嚴重的信任危機。

除此以外，百度搜索業(yè)務也被其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷分食。人們更樂于上知乎、微博、小紅書、B站、今日頭條去搜索自己感興趣的話題和內(nèi)容，而不是“百度一下，你就知道”。

在這樣一個背景之下，百度若能真的成為國內(nèi)第一個開發(fā)出類ChatGPT的產(chǎn)品，需要打出信任牌，需要給用戶帶來有價值、有吸引力、有消費意愿的產(chǎn)品，而不能變相把競價排名，或者商業(yè)軟文推薦給用戶。否則還是新瓶裝舊酒。很有可能在經(jīng)過暫時的新鮮之后，用戶仍可能會拋棄百度。

其實，在ChatGPT這條賽道上，國內(nèi)并不是只有百度有優(yōu)勢，也并非只有一個企業(yè)參與?；蛟S對百度來說，搭建ChatGPT平臺，對于企業(yè)形象的重建和口碑的重塑是關(guān)鍵一戰(zhàn)。

二是百度如何構(gòu)建ChatGPT商業(yè)模式?

無可爭議，作為超級新物種的ChatGPT是眼下資本追逐的寵兒，根本無需擔憂“缺錢”的問題，但這并不意味著不用考慮盈利的計劃。

畢竟，狂熱之下所帶來的流量和盛贊并不能意味著盈利。目前的ChatGPT尚未有成型清晰的商業(yè)化路徑，能否向資本兌現(xiàn)預期仍未有知數(shù)。

如果說ChatGPT是一枚硬幣,其巨大的關(guān)注度和話題流量是正面,反面則是它高昂的成本。在搜索成本上，據(jù)摩根士丹利分析師估計，ChatGPT每次查詢的成本約為谷歌傳統(tǒng)搜索查詢成本的七倍，而這還是基于百萬用戶數(shù)據(jù)的樣本數(shù)量進行的粗略預測。若未來用戶規(guī)模擴大至千萬級、億萬級，成本將成倍增長。

作為業(yè)態(tài)頂流，ChatGPT想要實現(xiàn)收支平衡尚且如此困難，這也直接引發(fā)了廣大網(wǎng)友好奇與猜測。未來當百度正式營運類ChatGPT產(chǎn)品，又將會如何處理此類問題？這對于后入局者無論是谷歌還是百度，都將是一個艱深而又不得不面對的問題。

對于了解百度的用戶來說，百度是否會在這款被寄予厚望的項目上再次展現(xiàn)自己的“植入廣告”天賦？是否會在輸入關(guān)鍵字內(nèi)容后，跳出一堆商業(yè)軟廣？對于這個全新的產(chǎn)品形態(tài)，百度又將如何向萬千用戶自證其公信力？畢竟誰也不想在一個全新的生態(tài)陣地看到過去的那些斑斑頑疾。

盡管在國內(nèi)搜索領(lǐng)域,百度具有優(yōu)勢,但并不意味著進入類ChatGPT領(lǐng)域仍然高枕無憂。前述講過，單從技術(shù)、用戶和市場來看，百度在中國仍然穩(wěn)居第一。盡管百度面臨其他對手的分食，但行業(yè)第一，百度還是有能力保住的。

其實，公眾最擔心的還是蒲田系醫(yī)院、競價排名等事件給他們帶來巨大的傷害。百度辛辛苦苦建立的品牌信任，因魏澤西及其他事件而墜入谷底之后，最近幾年有一個回升，但還遠遠達不到最初的原點。

今天的百度打造中國版的ChatGPT，不僅僅是能否成功的問題，而是能否重拾消費者對其信任，這才是更重要的。