尊敬的供應商合作伙伴：

我們正在發(fā)布與Wayfair供應商行為準則(Supplier Code of Conduct)相關(guān)的 Wayfair供應商運營規(guī)則和條例，以下是不被Wayfair規(guī)則允許的行為，這類行為可能會導致您的商品或供應商帳戶被終止/刪除，供應商賬戶的付款受到影響。

本文出于教育目的，并不能作為規(guī)則手冊或替代Wayfair的供應商行為準則或您可能與Wayfair簽署的其他相關(guān)法律協(xié)議。

關(guān)于Wayfair合規(guī)相關(guān)政策,請研讀并遵守 #行為準則 相關(guān)文章。

操縱評論

禁止在Wayfair官方指定的真實評論運營計劃(原Tried&True計劃、Supplier Funded Review計劃,更名為Reviews for Free Samples、Reviews for Rebates)之外生成虛假的客戶購買評論。

Wayfair禁止操縱評論行為，包括但不限于以下情形：

1.發(fā)布虛假評論

2.直接為您自己或同類型竟對商品撰寫評論

3.要求客戶刪除評論

4.要求客戶留下5星評論

5.聯(lián)系客戶寫評論

6.在您的產(chǎn)品及其包裝中包含提供任何折扣或補償?shù)姆绞絹硪龑ь櫩土粼u論（例如，禮品卡）

不恰當?shù)芈?lián)系客戶

除非(a)協(xié)助完成Wayfair的訂單履約或(b) Wayfair對您提出了明確的指示去聯(lián)系客戶，供應商不得聯(lián)系、營銷或以其他方式與 Wayfair客戶互動。

Wayfair禁止以下行為：

1.使用不專業(yè)的客服，不專業(yè)的語言或者溝通方式來聯(lián)系客戶

2.通過其他第三方渠道聯(lián)系客戶，例如供應商的獨立站，Wayfair以外的電商平臺或在未經(jīng)授權(quán)的前提下直接給客戶發(fā)電子郵件/打電話

知識產(chǎn)權(quán)(IP)或商標侵權(quán)

供應商必須遵守所銷售國家的知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)，包括商標、版權(quán)和專利法規(guī)。

Wayfair禁止以下行為：

1.銷售未經(jīng)合法授權(quán)分銷的商品

2.使用不屬于您的商品主圖附圖或商品詳情信息等

3.復制他人的商品或其設(shè)計方案

違反規(guī)則和法規(guī)

供應商必須遵守所有適用的法律、規(guī)則、標準和法規(guī)，包括您經(jīng)營所在地區(qū)或您的商品制造、分銷、銷售或運輸所在的所有市場和地區(qū)的法律。這包括任何商品合規(guī)性和安全要求，這些要求因國家/地區(qū)而異。

Wayfair禁止以下行為：

1.任何類型的銷售欺詐行為，包括不配送顧客購買的商品或運送與顧客購買商品不同的產(chǎn)品

2.假冒的和被盜竊的商品

3.操縱虛假的客戶購買訂單

4.操縱虛假的客戶賬戶

5.使用偽造信用卡信息或使用被盜信用卡進行交易

6.試圖欺騙或騙取Wayfair和其顧客的任何行為

7.未根據(jù)Wayfair政策或規(guī)則正確地包裝商品或者使用錯誤的標簽

違規(guī)使用供應商賬戶

每個供應商只允許使用一個供應商賬戶(Supplier Account)，除非獲得Wayfair的官方許可，以滿足特殊業(yè)務(wù)需求。

Wayfair禁止以下行為：

1.在未提前告知Wayfair且獲得批準的情況下購買或銷售Wayfair的供應商賬戶

2.未經(jīng)Wayfair批準擁有多個供應商帳戶

3.提供了不準確的聯(lián)系方式或業(yè)務(wù)相關(guān)信息

4.沒有購買相關(guān)的保險

5.在未通知Wayfair的情況下更改公司名稱和相關(guān)法律信息

損害客戶購物體驗

Wayfair禁止供應商運營過程中可能損害客戶體驗的以下行為：

1.發(fā)布和上傳與Wayfair網(wǎng)站上已有商品(SKU)相同或高度相似的商品(SKU)

2.發(fā)布不準確或誤導性的商品信息

3.發(fā)布商品描述或商品詳情的英語拼寫/語法不準確

4.發(fā)布和上傳不符合Wayfair商品圖片要求商品主圖，附圖等

5.在商品履行和商品交付過程中不能滿足Wayfair物流或運營標準

6.上傳庫存數(shù)量信息不準確

7.發(fā)布和上傳不可銷售的產(chǎn)品(例如，包含了不存在的顏色選項，或您不擁有貨權(quán)的商品)

8.銷售客訴率過高、已經(jīng)嚴重損壞、或是被其他客戶退回的產(chǎn)品

9.任何形式價格欺詐和不誠實的供應商定價行為

以上政策將持續(xù)更新

任何行為準則與合規(guī)政策相關(guān)更新

請持續(xù)關(guān)注Wayfair官方公眾號

或以PartnerHome通知為準