六西格瑪管理方法是通過減少波動、不斷創(chuàng)新、質(zhì)量缺陷達(dá)到或逼近百萬分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意和最大收益的系統(tǒng)科學(xué)。

六西格瑪管理方法含義：

一般來講，包含以下三層含義：

1）是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)。

2）是一套科學(xué)的工具和管理方法，運(yùn)用DMAIC（改善）或DFSS（設(shè)計）的過程進(jìn)行流程的設(shè)計和改善。

3）是一種經(jīng)營管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)盈利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。

六西格瑪管理方法實(shí)施步驟：

定義（Define）：辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程，確定項目所需的資源和目標(biāo)。

測量（Measure）：定義缺陷，收集整理數(shù)據(jù)，為量化分析做好準(zhǔn)備。

分析（Analyze）：運(yùn)用多種統(tǒng)計技術(shù)方法找出存在問題的根本原因。

改進(jìn)（Improve）：優(yōu)化解決方案，使其滿足或超過項目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。

控制（Control）：確保過程改進(jìn)能繼續(xù)保持下去，而不會返回到先前的狀態(tài)。

從系統(tǒng)思考的角度說，6西格瑪?shù)腄MAIC是一個負(fù)反饋模型。

首先是定義目標(biāo)，然后測量現(xiàn)狀，通過對目標(biāo)和現(xiàn)狀之間的偏差進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，找到存在問題的根本原因，然后對根本原因進(jìn)行改進(jìn)，然后對改進(jìn)成果進(jìn)行控制，使主要變量的偏差控制在許可范圍內(nèi)。