“十三五”、“十四五”規(guī)劃指出，我國(guó)已進(jìn)入實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能制造階段，要按照“中國(guó)制造2025”規(guī)劃實(shí)現(xiàn)服裝數(shù)字智能化發(fā)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)環(huán)境升級(jí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的單一性已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。就服裝行業(yè)而言，服裝產(chǎn)業(yè)智能化是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的“助推器”。

作為有口皆碑的國(guó)民品牌海瀾之家，當(dāng)然敏銳洞察了這一市場(chǎng)訊息。2022年，海瀾之家通過(guò)“產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷(xiāo)”三步走戰(zhàn)略，層層推進(jìn)，實(shí)踐智能化轉(zhuǎn)型。海瀾之家聚焦傳統(tǒng)的服裝行業(yè)問(wèn)題，從產(chǎn)品銷(xiāo)售模式、品牌渠道、全域營(yíng)銷(xiāo)等方面升級(jí)打法，通過(guò)數(shù)字化的手段，以智能化為目標(biāo)，由淺入深，由表及里。

10月28日，海瀾之家發(fā)布Q3財(cái)報(bào)，公司2022年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收超136.75億元，歸母凈利潤(rùn)17.49億元。其中經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流10.19億元，這既是初入“智能化”的戰(zhàn)績(jī)，也成為支持企業(yè)智能化發(fā)展的動(dòng)力之源。

智能化助力產(chǎn)品研發(fā)

隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，智能的概念已經(jīng)運(yùn)用到實(shí)際生活的方方面面，消費(fèi)大眾已逐漸適應(yīng)智慧生活所帶來(lái)的全新便捷舒適的體驗(yàn)。目前，服裝品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅僅要滿(mǎn)足人們對(duì)時(shí)尚服裝的需求，更寄托希望在于滿(mǎn)足時(shí)尚的同時(shí)兼顧科技感，使科技與時(shí)尚兼顧。

在產(chǎn)品研發(fā)數(shù)據(jù)管理方面，海瀾之家逐步豐富線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獲客渠道，用海量消費(fèi)數(shù)據(jù)建立分析模型，預(yù)測(cè)分析銷(xiāo)售缺口，洞察消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好，一方面可以節(jié)約獲客成本，另一方面在提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)，同時(shí)也起到反哺產(chǎn)品建設(shè)的作用。

海瀾之家為滿(mǎn)足消費(fèi)者極致的“感官體驗(yàn)”，也督促著產(chǎn)品設(shè)計(jì)智慧化，使科技感與時(shí)尚化融合。在兼顧主流審美的基礎(chǔ)上，不止研發(fā)出含科技面料的極致單品，先后推出“六維彈力茄克”、“無(wú)痕襯衫”、“涼感科技系列”等高科技、多功能性?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)，順應(yīng)高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比消費(fèi)趨勢(shì)，甄選優(yōu)質(zhì)面輔料，推出“云朵牛仔”、“桑蠶絲”等系列產(chǎn)品例如石墨烯科技棉全能茄克、三防極光羽絨服、無(wú)痕科技襯衫等；同時(shí)從消費(fèi)者多樣化使用場(chǎng)景、著裝場(chǎng)景出發(fā)，遴選優(yōu)質(zhì)原料，從工藝、生產(chǎn)、包裝等細(xì)節(jié)打造了更多功能性產(chǎn)品，例如四大銀彈系列，深受廣大消費(fèi)者青睞。

建立以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)數(shù)據(jù)管理體系，海瀾之家通過(guò)需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等應(yīng)用，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力。同時(shí)，覆蓋全流程的產(chǎn)品研發(fā)管理體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)研發(fā)數(shù)據(jù)全流程可追溯。報(bào)告期內(nèi)，海瀾之家研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)93.75%。

智能化助力品牌渠道升級(jí)

分渠道來(lái)看，海瀾之家線(xiàn)下渠道2022年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收109.2億元。為抵御疫情帶來(lái)的不利影響，海瀾之家根據(jù)市場(chǎng)、商圈以及消費(fèi)場(chǎng)景遷移趨勢(shì)，積極優(yōu)化門(mén)店調(diào)整，推進(jìn)以購(gòu)物中心店、商超店為主的直營(yíng)門(mén)店拓展力度，加強(qiáng)零售終端管理能力，著力提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，積極推進(jìn)智慧門(mén)店：依托微信社群、小程序等社交平臺(tái)，讓數(shù)萬(wàn)店員參與數(shù)字化銷(xiāo)售中，降低獲客成本，更加精準(zhǔn)洞察顧客消費(fèi)意愿。通過(guò)優(yōu)化追單、補(bǔ)單、試銷(xiāo)單、工廠(chǎng)直發(fā)等流程，持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)智能化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下快速聯(lián)動(dòng)，不斷提升品牌運(yùn)營(yíng)效率。報(bào)告期末，海瀾之家系列門(mén)店總數(shù)5781家，直營(yíng)店897家，占比15.52％。

就線(xiàn)上而言，海瀾之家創(chuàng)新引進(jìn)RPA（智能軟件機(jī)器人技術(shù)）機(jī)器人項(xiàng)目，大幅提升客服響應(yīng)速度，據(jù)海瀾之家方面透露，該系統(tǒng)已在“618”購(gòu)物節(jié)中成功運(yùn)用，能完成人工80%的工作量，顯著提升了工作效率和準(zhǔn)確度，做到用戶(hù)咨詢(xún)零等待，實(shí)現(xiàn)高度智能化。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，線(xiàn)上錄得營(yíng)業(yè)收入21.37億元，占比總營(yíng)收增至16.37%。

海瀾之家的智能化，進(jìn)一步加速了線(xiàn)上線(xiàn)下品牌渠道融合，不僅降低了運(yùn)營(yíng)成本，顯著提升了工作效率，還造就了海瀾之家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，不斷躍升的服務(wù)水平。

智能化助力全域營(yíng)銷(xiāo)布局

海瀾之家通過(guò)智能制造、智慧物流，積極探索精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，結(jié)合大算法，推動(dòng)柔性供應(yīng)鏈的塑造，助力全域營(yíng)銷(xiāo)布局。

在智能制造生產(chǎn)端，海瀾之家基于5G+AI技術(shù)的“服裝行業(yè)個(gè)性化定制智能工廠(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智能工廠(chǎng)”）成功入圍2022年智能制造示范工廠(chǎng)。該智能工廠(chǎng)依托5G、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，成功實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者自助下單的服飾個(gè)性化定制服務(wù)；改善了服裝行業(yè)定制化普遍存在的顧客在線(xiàn)量體裁衣體驗(yàn)不佳、質(zhì)次價(jià)高的問(wèn)題；突破性的將傳統(tǒng)紡織服裝產(chǎn)業(yè)“先產(chǎn)后銷(xiāo)的高庫(kù)存模式”，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息時(shí)代的“先銷(xiāo)后產(chǎn)的零庫(kù)存模式”。

智能工廠(chǎng)滿(mǎn)足消費(fèi)者“足不出戶(hù)就能穿到量身定制的西裝”的心愿，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求動(dòng)態(tài)感知，打造用戶(hù)直連、個(gè)性化大批量定制的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

同時(shí)在智慧物流方面，海瀾之家2012年就搭建了一座80萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化立體倉(cāng)庫(kù)物流園，配備先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備及SAP信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對(duì)貨品的統(tǒng)一收發(fā)和存儲(chǔ)。自動(dòng)立體貨架配合智能化運(yùn)輸管理，實(shí)現(xiàn)智能揀貨分配、設(shè)備智能調(diào)度、最佳路線(xiàn)優(yōu)化等高效管理，穩(wěn)定支撐海瀾之家每年出入庫(kù)近2億件服裝的存儲(chǔ)規(guī)模。SAP信息系統(tǒng)將門(mén)店銷(xiāo)售、物流園區(qū)存儲(chǔ)、供應(yīng)商的生產(chǎn)等信息進(jìn)行有效連接，實(shí)現(xiàn)智能化入庫(kù)、存儲(chǔ)、配貨、揀選、發(fā)貨，不僅提高了公司對(duì)庫(kù)存的管控和產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)，還能對(duì)缺貨進(jìn)行預(yù)測(cè)。

由此，海瀾之家打造出高效智能化供應(yīng)鏈，率先擁抱智慧零售，讓企業(yè)、產(chǎn)品、品牌、消費(fèi)者、渠道等形成全域營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)整體，優(yōu)化了消費(fèi)體驗(yàn)，成為新零售的創(chuàng)新實(shí)踐者。

中銀證券分析師郝帥表示，公司主品牌持續(xù)圍繞多元渠道布局力度，加大對(duì)直營(yíng)門(mén)店、購(gòu)物中心門(mén)店、電商渠道拓展力度，新品牌延續(xù)渠道擴(kuò)張策略。運(yùn)營(yíng)端深化數(shù)字化，智能化供應(yīng)鏈體系，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久緊密鏈接，持續(xù)推動(dòng)公司長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展。