Apple 將自助維修計(jì)劃拓展至 Mac 筆記本電腦?

美國顧客從 8 月 23 日起可購買 Apple 原裝零件與工具

Apple 宣布自助維修計(jì)劃從明日起將拓展至搭載 M1 系列芯片的 MacBook Air 和 MacBook Pro，通過 Apple?自助維修商店向顧客提供維修手冊與 Apple 原裝零件和工具。iPhone 自助維修計(jì)劃于今年早些時(shí)候啟動(dòng)。該計(jì)劃將于今年晚些時(shí)候拓展至更多 Mac 機(jī)型，并將從歐洲開始，陸續(xù)在其他國家推出。

MacBook Air 與 MacBook Pro 的自助維修計(jì)劃針對每種機(jī)型提供了十余種不同的維修類型，包括顯示屏、含電池在內(nèi)的上殼、觸控板等，今后還將推出更多類型。具備復(fù)雜電子設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)的顧客將可獲取與 Apple Store 零售店和 Apple 授權(quán)服務(wù)商相同的零件與工具，從而自行完成對上述 Mac 筆記本電腦的維修。

開始自助維修前，顧客須首先訪問?

support.apple.com/self-service-repair，查閱待維修產(chǎn)品的維修手冊。然后，他們可以前往 Apple 自助維修商店，訂購所需的零件與工具。

所有 Apple 原裝零件均針對特定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造，并經(jīng)過嚴(yán)格測試，以確保最高等級(jí)的質(zhì)量、安全性與可靠性。顧客可以將替換下來的零件交還 Apple 進(jìn)行翻新與回收。在很多情況下，這樣做的顧客可在未來購買 Apple 產(chǎn)品時(shí)享受優(yōu)惠。

Apple 工具采用專門設(shè)計(jì)，有助于對 Apple 產(chǎn)品進(jìn)行最有效的維修，并可經(jīng)受高強(qiáng)度的專業(yè)維修操作，安全性與可靠性是此類操作的重中之重。Apple 將提供維修工具套裝租借服務(wù)，租金為 49 美元。因此，顧客如僅需進(jìn)行一次性維修且不愿購買工具，也可獲取這些專業(yè)維修工具。顧客可租借工具套裝一周，且無需支付運(yùn)費(fèi)。

Apple 致力于拓展維修設(shè)備的方式，自助維修計(jì)劃是這項(xiàng)工作的一部分。對于絕大多數(shù)不具備維修電子設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的顧客而言，獲取維修服務(wù)最安全可靠的方式仍是前往專業(yè)維修服務(wù)商，將設(shè)備交給使用 Apple 原裝零件的認(rèn)證技術(shù)人員維修。

在過去三年間，Apple 使可獲取 Apple 原裝零件、工具與培訓(xùn)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目翻了近一番，其中包括 3,500 余家獨(dú)立維修服務(wù)商。由 5,000 余家 Apple 授權(quán)服務(wù)商構(gòu)成的全球網(wǎng)絡(luò)為超過 10 萬名在職技術(shù)人員提供支持。因此，在美國境內(nèi)，每 10 位 Apple 顧客中有 8 位僅需 20 分鐘便可抵達(dá)附近的授權(quán)服務(wù)商。