“老婆，我工作丟了。老板說今年大環(huán)境很差，人工成本太高，把整個基礎(chǔ)話務(wù)員部門砍掉了?！?/p>

這是今天早上發(fā)生在老貓一個新客戶公司里的事情，在不斷權(quán)衡利弊后，老板終于還是做出了他的選擇，即全面用機(jī)器人來取代基礎(chǔ)話務(wù)工作。

那么，為什么他會這樣選擇呢？老貓的銷售能力當(dāng)然是一個方面，但更重要的是解決掉了這種中小企業(yè)里最大的痛點——人工成本太高了

那么，到底電話機(jī)器人比人工來說便宜了多少呢？

在這里可以算一筆簡單的賬：

張總的公司有50個銷售，其中40個是基礎(chǔ)話務(wù)員，只負(fù)責(zé)前期助力銷售精英來獲客的工作。

按一線城市的平均標(biāo)準(zhǔn)，每個話務(wù)員的基礎(chǔ)薪資一般為4000，加上話費、加班費、提成、補(bǔ)貼、社保等等最低每個月也在5500元左右。

這些還不算上前期培訓(xùn)、管理的時間成本和沉沒成本。

那么替換掉這40個話務(wù)員需要多少個電話機(jī)器人呢？

答案是10-15個。因為每個電話機(jī)器人的工作效率都是人工的3-5倍。目前電話機(jī)器人市場內(nèi)卷嚴(yán)重，質(zhì)量不斷提升的同時還打起來價格戰(zhàn)（這點有點類似國內(nèi)手機(jī)圈）。一般來說3-6個電銷機(jī)器人使用半年的費用也只有單個員工基礎(chǔ)月薪的一半。

然而在實際的工作應(yīng)用中可能是每個企業(yè)銷冠都不可及的現(xiàn)象級工具。

主要是因為，成熟的電銷機(jī)器人平臺都有完善的行業(yè)話術(shù)，自然語言處理和詳盡的行業(yè)關(guān)鍵詞庫。

可以說，只要你的話術(shù)足夠全面，機(jī)器人比老板都更了解公司的產(chǎn)品和項目。

看到這里，相信大家都明白了為什么會出現(xiàn)開頭的那一幕了。

成本更低，效率更高，同樣的線索投入到機(jī)器人的身上就能換來更高的投入產(chǎn)出比。

那么，既然電銷機(jī)器人這么優(yōu)秀，是不是電話銷售崗的所有人都會被電銷機(jī)器人所取代呢？

目前來看，答案還是否定的。就像工廠里的各類高科技機(jī)器人一樣，它們的出現(xiàn)替代了大量的人工工作，可能之前一個崗位需要10個人，現(xiàn)在只需要一個人去操作了。

銷售崗位也是類似的情況，當(dāng)大量的企業(yè)都逐步采取電銷機(jī)器人來代替人工后，還是會留下最精英的一批銷售人才。

畢竟電銷機(jī)器人目前還是只能篩選出精準(zhǔn)的意向客戶，無法實現(xiàn)后期的跟進(jìn)工作和成交的步驟。

還是需要人機(jī)配合來完成的，這也是為什么全面取代機(jī)械飛升在目前還是個偽命題。當(dāng)然相信隨著科技的不斷發(fā)展和完善，終有一天會有更加先進(jìn)的機(jī)器人出現(xiàn)，那時候，可能做銷售的全部都是機(jī)器人了吧！~

這里是點金招財貓

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