公眾滿意度調(diào)查主要是分不同年齡階段和服務(wù)人群，調(diào)查借助深圳滿意度咨詢（SSC）計(jì)算輔助調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行。訪問員使用移動(dòng)調(diào)研設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，有計(jì)算機(jī)按各區(qū)人口數(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣樣本量設(shè)定，避免過多或抽樣過少，以此來保證調(diào)查質(zhì)量。調(diào)查完成后，深圳滿意度咨詢（SSC）認(rèn)真分析比對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)，精心撰寫調(diào)查報(bào)告，在報(bào)告中及時(shí)呈現(xiàn)當(dāng)前社會(huì)群眾的問題反映和結(jié)果，為調(diào)查公司制定決策提供有力依據(jù)。

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在進(jìn)行公眾服務(wù)滿意度調(diào)查時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)某闃臃椒ǚ浅Ｖ匾?，以確保結(jié)果具有代表性并能反映受眾的整體看法。以下是一些常見的公眾服務(wù)滿意度抽樣方法：

1.?簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：在受眾中隨機(jī)選擇一定數(shù)量的樣本，確保每個(gè)受眾有相同的機(jī)會(huì)被選中。這種方法通常需要一個(gè)完整的受眾名單或數(shù)據(jù)庫。

2.?系統(tǒng)抽樣：從受眾列表中以固定的間隔選擇樣本，例如每隔10個(gè)人選擇一個(gè)樣本。這種方法適用于大型受眾群體。

3.?分層抽樣：將受眾分成不同的層級(jí)或群組，然后從每個(gè)群組中隨機(jī)選擇樣本。這有助于確保各種受眾群體都能得到代表性。

4.?比例抽樣：根據(jù)受眾的特定屬性（如年齡、性別、地理位置等）的比例來選擇樣本。這可以確保不同屬性的受眾都有代表性。

5.?集群抽樣：將受眾分成小組（集群），然后從這些集群中隨機(jī)選擇一部分進(jìn)行調(diào)查。這在資源有限的情況下可以提高效率。

6.?方便抽樣：選擇最容易接觸到的受眾。這種方法通常效率較低，因?yàn)樗赡軐?dǎo)致樣本傾向于某些特定類型的人群。

7.?滾雪球抽樣：從最早的被調(diào)查者開始，然后請(qǐng)他們推薦其他符合條件的受眾。這在訪問難以觸及的受眾群體時(shí)很有用。

8.?配對(duì)抽樣：將受眾分成匹配的對(duì)照組，然后在每對(duì)中隨機(jī)選擇一個(gè)樣本。這常用于實(shí)驗(yàn)性研究中。

9.?在選擇抽樣方法時(shí)，需要考慮以下因素：

10.?受眾特點(diǎn)：了解您的受眾的特點(diǎn)，包括年齡、性別、地理位置、文化背景等，以確定最適合的抽樣方法。

11.?資源限制：考慮您可用的時(shí)間、人力和預(yù)算資源。一些抽樣方法可能需要更多的資源和成本。

12.?調(diào)查目標(biāo)：確定您的調(diào)查目標(biāo)，以及您希望從調(diào)查中獲得的信息類型。

13.?代表性：確保您的樣本能夠代表整個(gè)受眾群體，以避免樣本偏差。

最終的抽樣方法選擇應(yīng)根據(jù)以上因素進(jìn)行權(quán)衡，以確保調(diào)查的有效性和代表性。具體抽樣方法選擇可咨詢專業(yè)的第三方滿意度調(diào)研公司，如深圳滿意度咨詢有限公司。深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了住宅客戶滿意度調(diào)查、寫字樓客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、公共物業(yè)滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。