這是現(xiàn)在的一個(gè)趨勢，現(xiàn)在國內(nèi)的很多做智能客服機(jī)器人的公司已經(jīng)逐漸從客服類業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了智能電話客服，對企業(yè)來講優(yōu)點(diǎn)有如下幾種：

1、能夠幫助業(yè)務(wù)員做潛在用戶篩選，為業(yè)務(wù)員的電話回訪匹配更精準(zhǔn)的潛在客戶，提高業(yè)務(wù)員價(jià)值。

2、應(yīng)用領(lǐng)域不僅是電銷，還可以v:z,n,d,s,j,8用作問卷采集，比如我們現(xiàn)在做的客戶回訪調(diào)查，醫(yī)院的健康回訪，之前用人工去做這些事情，不僅消耗人力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析還特別麻煩。使用電話回訪可以直接輸出調(diào)查或者回訪結(jié)果。

但是缺點(diǎn)也有

1、會打擾到客戶，有些客戶可能會因此反感，但和人工相比，其實(shí)是一樣的。

2、遇到一些未能識別出來的句子會進(jìn)入人工智障環(huán)節(jié)。

總而言之，這個(gè)對于用戶來講會提高被打擾的頻率，因?yàn)楹舫鲂矢吡?，對于電銷企業(yè)來講，這個(gè)是一件能夠提高產(chǎn)能的利器。