淄博人不以“賺錢”為目的的付出讓人們甘心情愿地去為這種人間溫暖和真情而買單。這番道理放之藥店，核心可以歸結(jié)為“真誠、坦誠”“思疾治疾、思民為民”，不要以太強(qiáng)的功利心去經(jīng)營藥店，無論藥店規(guī)模大小，只有一切站在顧客角度著想的努力才會(huì)讓藥店走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)！

如何流量變留量

淄博燒烤從出圈到口碑發(fā)酵，最終形成爆火局面，經(jīng)歷了一個(gè)所有網(wǎng)紅事件都會(huì)經(jīng)歷的周期，那么下一步就是把“流量”變成“留量”了。

如果淄博將官民協(xié)力、上下同心的精神發(fā)揮到醫(yī)療、教育、消費(fèi)等人民生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，并繼續(xù)夯實(shí)高新科技工業(yè)，吸引人就業(yè)與生活，真正帶給大家安全感。這波旅游流量紅利會(huì)逐漸變成安居樂業(yè)的“人口留量”。

無論是大到一個(gè)城市，小到一個(gè)藥店，這種協(xié)同配合的團(tuán)結(jié)精神都是稀缺的、珍貴的，需要各層級(jí)的管理者與一線員工心往一處想，勁兒往一處使。

管理者要有好的戰(zhàn)略和政策指導(dǎo)，員工要有主人翁意識(shí)，想盡各種辦法服務(wù)好顧客，最終留住顧客。宣傳要落地，那邊把顧客引來了，這邊執(zhí)行變了味，顧客最終還是留不住。

心平能愈三千疾

整個(gè)社會(huì)充滿了不信任的風(fēng)氣，在這點(diǎn)上與網(wǎng)紅景點(diǎn)類似，部分藥店也會(huì)留給人們“宰客”印象——只不過網(wǎng)紅景點(diǎn)賣的是名不副實(shí)的風(fēng)景與物產(chǎn)；許多藥店則在買贈(zèng)活動(dòng)上“缺斤短兩”。

如果說淄博的流量密碼，是在不確定的社會(huì)中，提供了一種“政通人和”的確定性，那么這波流量密碼的關(guān)鍵，就在于在充滿焦慮的當(dāng)下，給出了一張“大事可為”的藥方。

藥店的主流服務(wù)群體都是老年人、慢性病患者，精神上的慰藉需求更加重要。藥店在運(yùn)營方面要能提供“撫慰人心”的心理滿足感，所謂“心平能愈三千疾”，當(dāng)患者這里找到溫暖的歸屬感，放下戒備與防衛(wèi)，自然會(huì)回饋長久的忠心。

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