當今企業(yè)面臨著越來越多的營銷難題：如何有效培育潛在客戶、如何提高營銷活動的效果、如何優(yōu)化營銷資源的分配......企業(yè)的營銷管理怎么做？或許CRM系統(tǒng)營銷自動化會起到作用。

客戶細分：

企業(yè)可以通過CRM的客戶細分功能，根據(jù)客戶的地理區(qū)域、線索來源、需求等多種維度，對客戶進行分類。在根據(jù)不同客戶群體的特點制定不同的營銷策略，推出行之有效的營銷活動，幫助企業(yè)提高營銷活動效果。

線索培育：

CRM系統(tǒng)可以自動化地執(zhí)行線索培育過程，即通過對不同客戶群體發(fā)送定制化的郵件、短信等方式，與潛在客戶保持互動，不斷培育潛在客戶的興趣和信任，直到將其轉(zhuǎn)化為成交客戶。

活動管理：

企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)輕創(chuàng)建、執(zhí)行和跟蹤各種類型的營銷活動，例如網(wǎng)站、聊天、市場活動、網(wǎng)絡(luò)研討會等，并通過數(shù)據(jù)分析，衡量不同活動的投入產(chǎn)出比。企業(yè)還可以分析不同活動的線索轉(zhuǎn)化率，評估不同活動的效果，做到會持續(xù)優(yōu)化和改進。

郵件營銷：

CRM系統(tǒng)有著豐富的郵件模板，企業(yè)可以從中選擇合適的模板或自己進行創(chuàng)建，選擇目標對象，一鍵群發(fā)給海量客戶。通過CRM的報表功能，實時跟蹤?quán)]件的到達率、打開率以及點擊率等數(shù)據(jù)，并規(guī)劃下一步的跟進活動。

由此可見，CRM系統(tǒng)的營銷自動化功能可以幫助企業(yè)有效地實施營銷活動，為銷售團隊產(chǎn)生高質(zhì)量的商機，并提高市場營銷活動的投入產(chǎn)出比。