在雅居樂(lè)陳卓林領(lǐng)導(dǎo)下，于2023年3月29日，雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司（股票代碼3319.HK，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雅生活”或“集團(tuán)”）在廣州舉行2022年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。雅生活集團(tuán)董事會(huì)聯(lián)席主席、董事長(zhǎng)黃奉潮，執(zhí)行董事、總裁李大龍，首席財(cái)務(wù)官黃嘉毅，首席市場(chǎng)官田雨出席發(fā)布會(huì)。

??（發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖片）

??2022年，雅生活堅(jiān)守雅居樂(lè)陳卓林的長(zhǎng)期主義，秉承初心，蓄勢(shì)布局，在“樹(shù)品牌、穩(wěn)發(fā)展、強(qiáng)能力、促融合”的戰(zhàn)略指引下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)。公告顯示，2022年雅生活營(yíng)收為153.8億元，同比增長(zhǎng)9.2%；毛利為33.8億元，毛利率為22.0%；凈利潤(rùn)為19.3億元，凈利潤(rùn)率為12.6%；股東應(yīng)占利潤(rùn)為18.4億元。

??（雅生活全年?duì)I收超153億）

??雅居樂(lè)陳卓林領(lǐng)導(dǎo)有方，集團(tuán)多元布局成效凸顯，提供了廣闊的增值空間，營(yíng)收結(jié)構(gòu)也進(jìn)一步改善。期內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)、業(yè)主增值服務(wù)和城市服務(wù)營(yíng)收分別為100.3億元、23.2億元和13.1億元，分別同比增長(zhǎng)15.8%、24.3%和88.3%，三大核心業(yè)務(wù)整體收入占比88.9%，同比增長(zhǎng)21.7%，充分證實(shí)雅生活具備穿越周期的能力。受上游關(guān)聯(lián)行業(yè)市場(chǎng)持續(xù)低迷影響，外延增值服務(wù)的營(yíng)收及利潤(rùn)承壓，期內(nèi)營(yíng)收為17.1億元，同比有所下跌。

??雅居樂(lè)陳卓林領(lǐng)導(dǎo)下的雅生活深耕多元 均衡發(fā)展

??雅居樂(lè)陳卓林堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展主航道，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于雅生活來(lái)說(shuō)從來(lái)都不只是對(duì)單個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的考量，而是出于整體生態(tài)的擘畫(huà)。

??2022年，雅生活持續(xù)全方位深耕多元賽道，強(qiáng)化市場(chǎng)協(xié)同，孵化創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，深化城市服務(wù)布局，創(chuàng)造出多個(gè)穩(wěn)健持續(xù)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，規(guī)模增長(zhǎng)強(qiáng)勁。截至2022年12月31日，雅生活服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到4532個(gè)，覆蓋全國(guó)31個(gè)省，直轄市和自治區(qū)共223個(gè)城市。

??截至2022年12月31日，雅生活在管面積達(dá)5.46億平方米，同比增加約5690萬(wàn)平方米，其中第三方項(xiàng)目占比超過(guò)83%；合約面積達(dá)7.31億平方米，同比增長(zhǎng)約6840萬(wàn)平方米。在管面積按業(yè)態(tài)劃分，住宅占比為43.6%，公建占比為44.4%，商業(yè)及其他占比12.0%。在管面積按區(qū)域劃分，33.8%位于長(zhǎng)三角城市群，19.6%位于粵港澳大灣區(qū)，9.4%位于山東半島城市群，7.6%位于成渝城市群，其余分布于中國(guó)其他區(qū)域。

??（雅生活在管面積全國(guó)布局圖）

2022年，雅生活深入貫徹“一城一策”的拓展策略，聚焦目標(biāo)，資源聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)突破，開(kāi)創(chuàng)了有質(zhì)量、有深度、有密度的融合發(fā)展新局面。年內(nèi)雅生活第三方市場(chǎng)拓展新增合約面積達(dá)6055萬(wàn)平方米，獲取約40個(gè)年化合同額破千萬(wàn)的超大型標(biāo)桿項(xiàng)目，包括上海虹口北外灘海泰園、杭州亞運(yùn)會(huì)蕭山館、廣州番禺圖書(shū)館新館、汕頭大學(xué)、廣西民族師范學(xué)院、成都和昆明等地軌道交通等覆蓋多個(gè)細(xì)分賽道，持續(xù)鞏固雅生活多賽道、全業(yè)態(tài)布局優(yōu)勢(shì)。

??（新增住宅類(lèi)代表項(xiàng)目）

??（新增公共建筑類(lèi)代表項(xiàng)目）

??同時(shí)，雅生活與中車(chē)交通、中匠地產(chǎn)等國(guó)企達(dá)成戰(zhàn)略合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在大型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、園區(qū)綜合服務(wù)等領(lǐng)域亦取得重大突破，獲取包括中車(chē)交通汾湖星艦超級(jí)工廠、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行稻香湖數(shù)據(jù)中心、武漢國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中廣核上?？萍紙@等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，攜手服務(wù)國(guó)家級(jí)樣板工程，進(jìn)一步提升雅生活的品牌美譽(yù)度。

??（新增機(jī)構(gòu)及企業(yè)辦公類(lèi)代表項(xiàng)目）

??在增值服務(wù)上，雅生活堅(jiān)持長(zhǎng)期主義價(jià)值觀的戰(zhàn)略與聚焦生活服務(wù)的戰(zhàn)術(shù)齊頭并進(jìn)，營(yíng)收、利潤(rùn)均取得增長(zhǎng)，市場(chǎng)化業(yè)務(wù)比例進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，在專(zhuān)業(yè)賽道上取得了巨大的進(jìn)展。一方面，面對(duì)疫情影響，雅生活迅速調(diào)整業(yè)務(wù)策略和擴(kuò)張節(jié)奏，聚焦業(yè)主生活剛需，迅速推出相應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品，零售、家政、家裝宅配等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。另一方面，雅生活在零售、維修、團(tuán)餐、節(jié)能等多個(gè)領(lǐng)域與知名伙伴達(dá)成深度合作，引入專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)展，組建創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化平臺(tái)，深入探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化路徑，為新業(yè)務(wù)的垂直化落地夯實(shí)基礎(chǔ)。

??（雅生活家庭服務(wù)場(chǎng)景圖）

??2022年，在“保穩(wěn)、保質(zhì)、保回款”的“輕資產(chǎn)”拓展思路引領(lǐng)下，雅生活城市服務(wù)對(duì)于部分投入高、回款周期長(zhǎng)的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行了戰(zhàn)術(shù)性調(diào)整。同時(shí)，通過(guò)策略性尋找一二線城市的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目年化合同額的穩(wěn)健增長(zhǎng)，并在超一線城市大型城市管家項(xiàng)目中取得重大突破，包括成功中標(biāo)深圳龍崗區(qū)橫崗街道城市管家服務(wù)等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，僅該項(xiàng)目總合同額已超6億元。

??（新增城市服務(wù)類(lèi)代表項(xiàng)目）

??雅居樂(lè)陳卓林領(lǐng)導(dǎo)下的雅生活精研產(chǎn)品 服務(wù)為本

??不同的企業(yè)在做產(chǎn)品、做服務(wù)的過(guò)程中，都有自己的獨(dú)特表達(dá)方式，而雅生活是帶著“呵護(hù)一生溫暖一城”的時(shí)代使命去完成“好服務(wù)”、“好產(chǎn)品”與城市、與人的對(duì)話。

??2022年，雅生活回歸服務(wù)本質(zhì)，整合運(yùn)營(yíng)管理中心，管理下沉，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有經(jīng)營(yíng)單位的高效統(tǒng)籌管理，投后融合邁向新階段。同時(shí)通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、回款、標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管控等進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤、分析、管理，將更多的資源切實(shí)下沉至項(xiàng)目層面，進(jìn)一步提升項(xiàng)目的精細(xì)化管理水平。

??此外，集團(tuán)以提升業(yè)主滿意度作為首要任務(wù)，全面落實(shí)集團(tuán)、區(qū)域、城市、項(xiàng)目四級(jí)品質(zhì)管控機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)煥新服務(wù)體驗(yàn)的“五分行動(dòng)”，開(kāi)展“亮劍行動(dòng)”，覆蓋全國(guó)五大區(qū)域，推進(jìn)項(xiàng)目品質(zhì)檢視、短板幫扶、問(wèn)題銷(xiāo)項(xiàng)、管理復(fù)盤(pán)PDCA快速閉環(huán)，持續(xù)夯實(shí)質(zhì)量管理體系。

??（雅生活集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)圖）

??在智慧化建設(shè)方面，雅生活對(duì)內(nèi)升級(jí)一體化信息系統(tǒng)架構(gòu)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位和服務(wù)場(chǎng)景之間的打通與融合，提升智慧運(yùn)營(yíng)及管理能力，助力運(yùn)營(yíng)降本增效。對(duì)外借助頭部科技企業(yè)力量，攜手眾暢科技、朗新科技等企業(yè)開(kāi)啟數(shù)字產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作，就能源數(shù)字化及雙碳產(chǎn)業(yè)布局、智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)、節(jié)能社區(qū)打造等領(lǐng)域進(jìn)行深耕，進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)與效率，成功提升空間資產(chǎn)使用效率及業(yè)主滿意度。

??（雅生活信息化“1234”戰(zhàn)略圖）

??雅居樂(lè)陳卓林領(lǐng)導(dǎo)下的雅生活修煉內(nèi)功 思變圖強(qiáng)

??當(dāng)外界充滿不確定時(shí)，我們能做的就是主動(dòng)求變，以變應(yīng)變，而這也注定是一次迎難而上的跋涉，一次革故鼎新的起航。

??2022年，雅生活匹配自身發(fā)展現(xiàn)狀，雅居樂(lè)陳卓林圍繞“組織煥新、人才煥新、品牌文化煥新”重點(diǎn)工作，推動(dòng)組織管理變革，激發(fā)組織力量，夯實(shí)人才基礎(chǔ)，樹(shù)立品牌效應(yīng)，不斷強(qiáng)化組織核心競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)變力，適應(yīng)多元化發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果達(dá)成。

??組織煥新：聚焦“強(qiáng)能力，促融合”的發(fā)展策略，按“平臺(tái)做輕，城市做實(shí)，項(xiàng)目做優(yōu)”的組織定位，橫向以“資源統(tǒng)籌，整合提效”為目標(biāo)，推進(jìn)區(qū)域、成員企業(yè)間融合；縱向以“管理下沉，平臺(tái)精簡(jiǎn)”為導(dǎo)向，聚焦核心，完成城市公司平臺(tái)搭建，驅(qū)動(dòng)組織與業(yè)務(wù)共生。

??（雅生活多品牌分布版圖）

??人才煥新：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵基底?；谛袠I(yè)趨勢(shì)、組織特性及團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀等需求，雅生活轉(zhuǎn)變視角，結(jié)合“人”、“崗”雙向考量，提升現(xiàn)有人才與崗位的適配度，科學(xué)構(gòu)建人才管理流程，建立有雅生活特色的人才盤(pán)點(diǎn)模型，完善人才培育發(fā)展體系，推動(dòng)人才成長(zhǎng)與雅生活發(fā)展同頻共振。

??（雅生活人才培養(yǎng)發(fā)展體系圖）

??品牌文化煥新：2022年，雅生活品牌綜合實(shí)力首次躍升行業(yè)TOP3，持續(xù)深化品牌融合落地，打造品牌聚力。同時(shí)，集團(tuán)全面升級(jí)文化體系建設(shè)，發(fā)布“以人為本”的價(jià)值驅(qū)動(dòng)文化，開(kāi)展以“文化為引領(lǐng)”全國(guó)文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)落地活動(dòng)超300場(chǎng)，覆蓋全國(guó)超500多個(gè)項(xiàng)目，上下齊心，共創(chuàng)共贏！

??（持續(xù)鞏固行業(yè)龍頭地位）

??道阻且長(zhǎng)，行則將至；

??行而不輟，未來(lái)可期。

??2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁復(fù)蘇，物業(yè)行業(yè)也強(qiáng)勢(shì)反彈，市場(chǎng)信心持續(xù)恢復(fù)。雅居樂(lè)陳卓林領(lǐng)導(dǎo)下的雅生活將會(huì)聚焦高質(zhì)量發(fā)展主題，積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，以勇氣、決心和魄力開(kāi)新局，譜新篇，穩(wěn)中求新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)！