“真假和田玉”風波中的李佳琦,能逃過此劫嗎?
近日的李佳琦日子可不好過,與京東和大小楊哥的“二選一”、涉嫌壟斷風波沒有處理好,又被職業(yè)打假人王海的炮口對準。
很顯然,比起京東和大小楊哥,王海的威力更大。“二選一”也好,涉嫌壟斷也罷,只是營銷的方式而已,就算最終結(jié)果確實存在,也就賠個禮、道個歉、認個錯、表個態(tài)就行,粉絲們也不會對其有太多看法。而售假可是嚴重的違法,也是嚴重損害消費者利益的行為。如果調(diào)查結(jié)果證明,李佳琦直播間確實存在售假行為,對李佳琦來說,就真的很危險了。

而就在10月27日,王海又發(fā)微博表示,李佳琦直播間售賣的和田玉項鏈附帶的18份鑒定證書,每張都是40克,共用了一張項鏈的照片,涉嫌開具假證書,而其注明是廣義和田玉的產(chǎn)品,市場價僅為十幾二十塊錢。因此,李佳琦和其公司應(yīng)該承擔主要責任,“直播間和主播是直播帶貨業(yè)務(wù)的核心,是掌握定價權(quán)的一方,是賺取利潤最多的一方、是對消費者購買起決定性作用的一方?!?/p>
王海還表示,對售假行為,他們和消費者已經(jīng)向常州和上海市場監(jiān)督部門分別進行了舉報。既然已經(jīng)舉報,相關(guān)地區(qū)的市場監(jiān)管部門一定會受理,并立即組織調(diào)查。所涉事的和田玉產(chǎn)品,也會被送到有資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測,以判斷商品的真假以及相關(guān)指標有沒有達標。同時,對李佳琦直播間的銷售情況進行調(diào)查。

雖然業(yè)內(nèi)人士認為,在和田玉標準問題上,目前有兩大版本,一個是2017年的舊版本,一個是2020年的新版本,且這兩個版本目前都在應(yīng)用。其中,舊版本未明確規(guī)定透閃石的具體含量,只要主要成分為透閃石,就能稱為和田玉。新版本則明確規(guī)定,透閃石含量必須超過95%。也就是說,無論是品牌方還是李佳琦直播間都可以用舊版本說話,用舊版本為自己辯護。
問題是,珠寶評估專家認為,500多元的所謂“和田玉”,僅僅是在名稱上叫做和田玉,實際可能更接近于大理石材質(zhì),真正意義上的和田玉,普遍價格要達到四位數(shù)以上。這樣的和田玉,可能在定義上符合和田玉的最低標準,但并不是消費者理想中的和田玉產(chǎn)品。
應(yīng)當說,專家的話是非常有分量,也是代表絕大多數(shù)消費者的心聲的,是實事求是的。消費者到李佳琦直播間購買和田玉產(chǎn)品,并不是沖著高標準的大理石,也不是沖著最低標準的和田玉,而是想借用李佳琦直播間價格低的特點,購買到自己喜歡的和田玉產(chǎn)品。如果李佳琦直播間售賣的并不是符合消費者意愿的和田玉產(chǎn)品,無疑是對消費者的一種欺騙,亦即利用消費者的信任,把最低級的和田玉產(chǎn)品銷售給消費者,也就在客觀上對消費者權(quán)益形成了侵犯和傷害。王海的這次打假行為,即便不能贏,也是對消費者的極大幫助和提醒。

到目前為止,李佳琦直播間還沒有對此事做出任何回應(yīng),所有的回應(yīng)都來自于品牌方——深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司。而從品牌方的回應(yīng)以及發(fā)布的聲明函來看,也顯得很含糊、很沒底氣。在聲明函中,只說明了所售產(chǎn)品都是經(jīng)過合法檢測機構(gòu)鑒定過的,而沒有對李佳琦直播間出現(xiàn)的18份鑒定證書、每張都是40克、共用一張項鏈照片做出回應(yīng),很顯然,有避重就輕,或者故意回避問題之嫌。
直播帶貨,不只是“帶”那么簡單。帶貨前的各項準備工作,比帶貨本身更為重要。如果所帶之貨品質(zhì)沒有保證、質(zhì)量不符合標準、相關(guān)的權(quán)屬證明也不全、且摻雜著不合格產(chǎn)品,那么,就隨時都有可能讓直播帶貨翻車。近年來,因此而翻車的也不在個別。李佳琦作為頭部直播,如果存在售假現(xiàn)象,就不是一般問題,就有使自己徹底翻車的可能。而王海作為知名打假人,早已百煉成鋼,沒有絕對把握不會把炮口對準一位頭部直播。他也非常清楚,頭部直播背后的力量是非常強大的,一旦打假失敗,今后可能就無法在打假江湖生存。這也意味著,王海此次對李佳琦直播間售賣和田玉的打假,已經(jīng)胸有成竹,不會因為品牌方的所謂報警就被嚇跑的,而是會一路追下去,直至追出結(jié)果,哪怕失敗,也在所不辭。對李佳琦來說,坍塌的風險則越來越大。