當(dāng)聽到RPA（機(jī)器人流程自動化）時，你可能會最關(guān)注其中的"機(jī)器人"一詞，或者誤以為它是指掃地機(jī)器人或者可以在實(shí)體世界中自動化人類工作的機(jī)器。

然而，很多人可能會有一些疑惑，比如：

RPA是否指的是人形機(jī)器人，是否是物理上的實(shí)體？

RPA機(jī)器人是否能夠完全取代人類？

RPA機(jī)器人是否具備邏輯思維或決策能力？

那么，RPA到底是什么呢？

RPA指的是機(jī)器人流程自動化（Robotic Process Automation），它是一種基于軟件機(jī)器人和人工智能（AI）的業(yè)務(wù)流程自動化技術(shù)。通過模擬最終用戶在計算機(jī)上的手動操作方式，RPA提供了一種將手動操作流程自動化的替代方案。大多數(shù)RPA系統(tǒng)由機(jī)器人、設(shè)計平臺和控制平臺組成，它們可以減少繁瑣、重復(fù)和大量的人工工作，提高業(yè)務(wù)流程的自動化程度，從而提高運(yùn)營效率、增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確性，并快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，促進(jìn)文化創(chuàng)新。

RPA的三個關(guān)鍵前身包括：

屏幕抓取軟件

工作流自動化和管理工具

人工智能

有人值守RPA和無人值守RPA

有人值守RPA也被稱為個人虛擬助手，它無需任何人工參與即可支持并完成員工執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)。有人值守RPA機(jī)器人部署在用戶工作站上，并由用戶交互觸發(fā)。

只需要一個流程，RPA機(jī)器人可以全天候工作，員工可以隨時調(diào)用它們來高效完成工作。

有人值守RPA帶來的好處包括：

提高生產(chǎn)力

減少不必要的時間浪費(fèi)

提高工作效率

增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

與有人值守RPA不同，無人值守RPA可以在大型服務(wù)器上運(yùn)行。無人值守RPA由預(yù)先設(shè)計的計劃或內(nèi)部邏輯觸發(fā)，直接與計算機(jī)系統(tǒng)交互，貫穿整個過程或任務(wù)。

無人值守機(jī)器人可以幫助企業(yè)處理繁瑣的任務(wù)，快速分析和收集數(shù)據(jù)。RPA機(jī)器人通常在遠(yuǎn)程服務(wù)上運(yùn)行，并根據(jù)計劃或觸發(fā)條件激活，它們無需人工干預(yù)即可獨(dú)立工作。

無人值守RPA帶來的好處包括：

降低運(yùn)營成本

提高生產(chǎn)力

減少錯誤

將員工從重復(fù)性工作中解放出來

提高合規(guī)性

RPA機(jī)器人可以做什么呢？

目前，許多上班族每天都要處理大量重復(fù)和無聊的任務(wù)，比如數(shù)據(jù)輸入、文檔復(fù)制粘貼、采集各種平臺的數(shù)據(jù)等。

盡管這些工作對于業(yè)務(wù)來說很重要，但它們確實(shí)很無聊。

RPA機(jī)器人可以代替人類執(zhí)行這些任務(wù)。那么，為什么我們不直接使用RPA機(jī)器人，讓它們像機(jī)器人一樣完成工作呢？

RPA機(jī)器人可以處理以下任務(wù)：

自動從多個應(yīng)用程序獲取數(shù)據(jù)

自動在不同地方填寫相同的信息

自動輸入數(shù)據(jù)、復(fù)制文本

自動收集來自各種平臺的數(shù)據(jù)

自動上傳圖片或視頻

總結(jié)

RPA機(jī)器人可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則執(zhí)行這些復(fù)雜且無聊的任務(wù)。此外，RPA機(jī)器