企業(yè)微信本身無法查看員工的聊天記錄。雖然企業(yè)微信有會話存檔功能可以保存員工聊天記錄，并向所有行業(yè)開放，但使用員工和客戶同意，使用會話存檔功能需要企業(yè)二次開發(fā)，大多數(shù)企業(yè)沒有開發(fā)能力，也無法查看員工聊天記錄。

然而，許多企業(yè)微信服務(wù)提供商已經(jīng)幫助企業(yè)開發(fā)了會話存檔功能。當(dāng)企業(yè)在管理后臺中配置這些應(yīng)用程序時，可以很容易地查看員工的聊天記錄，點鏡SCRM系統(tǒng)就是其中之一。

當(dāng)管理員在企業(yè)微信管理后臺中配備點鏡SCRM系統(tǒng)并打開消息存檔功能時，員工的聊天記錄將永久存儲。當(dāng)管理員想查看聊天記錄時，他可以隨時在點鏡SCRM系統(tǒng)后臺中獲取。

并且在消息存檔的基礎(chǔ)上，點鏡scrm系統(tǒng)還提供了違規(guī)提醒與客戶群提醒功能。

管理員可以在點鏡SCRM系統(tǒng)后臺的違規(guī)提醒功能中設(shè)置關(guān)鍵字。當(dāng)這些關(guān)鍵字出現(xiàn)在員工聊天中時，管理員將收到點鏡SCRM系統(tǒng)的消息提醒，有效防止飛單、辱罵客戶、員工添加客戶和客戶私人微信。

客戶群提醒功能類似于聊天監(jiān)控功能。管理員可以在點鏡scrm系統(tǒng)的后臺為員工的客戶群設(shè)置需要提醒的行為和關(guān)鍵詞提醒。當(dāng)這些行為發(fā)生在客戶群中時，群管理將收到點鏡scrm系統(tǒng)的消息提醒，及時制止客戶在群中做廣告和發(fā)表不當(dāng)言論。

此外，點鏡scrm系統(tǒng)還具有客戶肖像、朋友圈顯示、自動拉群、聊天增強等功能，可以幫助員工準(zhǔn)確操作客戶，提高工作效率。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。