首先，我們先來看一個簡單的案例：

當(dāng)顧客向你表達(dá)，他想買一把坐著舒服（顧客需要）的椅子時，他內(nèi)心真實(shí)想表達(dá)的（需求）是什么？可能是“我想買一把長時間坐不感覺到累的椅子”。

那么，如何實(shí)現(xiàn)“長時間坐不累”的功能需求呢？通過對眾多顧客的調(diào)研及競品分析，設(shè)計人員發(fā)現(xiàn)，想實(shí)現(xiàn)這一功能目標(biāo)，坐墊與人體的有效接觸面積發(fā)揮了較大的作用，這便形成了設(shè)計人員假想的設(shè)計指標(biāo)。

QFD質(zhì)量功能展開，就是這樣如手剝洋蔥般，層層遞進(jìn)開展下去，將感性的顧客需要，通過分析轉(zhuǎn)化為理性的工程指標(biāo)，也就是將顧客語言轉(zhuǎn)化為工程語言，最終滿足或超越顧客的要求。

QFD質(zhì)量功能展開，簡單來說它是一種訪求，一種客戶的呼聲轉(zhuǎn)化為設(shè)計指標(biāo)的方法；它還是一種工具，客戶的聲音可以被分解成一個需求列表，而質(zhì)量屋就是QFD質(zhì)量功能展開的表現(xiàn)形式。

那么，如何學(xué)習(xí)QFD質(zhì)量功能展開？

天行健咨詢的QFD（質(zhì)量功能展開）培訓(xùn)從是什么(What)，為什么(Why)，到層層分解怎么做(How to do)，最后用案例再還原質(zhì)量屋(Case Study)。從理論到應(yīng)用，一次全都交付給你！

參加我們的培訓(xùn)你會收獲什么？

1、理解QFD是如何將顧客的需求與想法轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵的技術(shù)指標(biāo)，最終則轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵質(zhì)量特性或者設(shè)計參數(shù)；

2、掌握QFD的方法，讓產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)盡早識別重要因素，理清現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，規(guī)劃與組織各個設(shè)計層級的要素。