1.（單選）管理者要在公正平等的基礎(chǔ)上與下屬建立和諧關(guān)系，實現(xiàn)心理的可接受性和利益的相容性達(dá)到行為的一致性。這是管理者對（???）的應(yīng)用。

A.彈性藝術(shù)

B.控制藝術(shù)

C.平衡藝術(shù)

D.引力藝術(shù)

【答案】C

【三級知識點】管理-管理概述-其他（管理學(xué)基本原理）

【解析】

第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)為了協(xié)調(diào)好同下屬的關(guān)系，必須講究對下屬的平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)和彈性控制藝術(shù)。平衡藝術(shù)就是在公正、平等的基礎(chǔ)上建立與下級的和諧平衡關(guān)系，實現(xiàn)心理的可接受性和利益的相容性，達(dá)到行為的一致性。

因此，選擇C選項。

【拓展】

①彈性控制藝術(shù)就是領(lǐng)導(dǎo)者通過具有一定彈性空間或彈性范圍的標(biāo)準(zhǔn)檢查，控制被領(lǐng)導(dǎo)者行為的過程，實現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能予以必要的法律約束。這是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的一門重要藝術(shù)。

②引力藝術(shù)就是領(lǐng)導(dǎo)縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團結(jié)在自己周圍一道工作的過程。簡單來說，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有一定的吸引力。上下級之間在目標(biāo)、情感、心理、態(tài)度、利益等方面一致起來，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才有威望。

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2.（單選）為控制企業(yè)成本費用，下令一般情況下出差不能乘坐飛機，不得住三星級以上的飯店，該手段屬于:

A.經(jīng)濟手段

B.行政手段

C.法律手段

D.文化手段

【答案】B

【三級知識點】管理-管理概述-其他（管理學(xué)基本原理）

【解析】

第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，行政手段依靠行政組織或行政首長的權(quán)威，按照行政系統(tǒng)和行政層次，通過行政命令、指示、規(guī)定及規(guī)章制度等行政方式來實施政策的措施和方法。題干中“為控制企業(yè)成本費用，下令一般情況下出差不能乘坐飛機，不得住三星級以上的飯店”屬于行政部門頒布的規(guī)章制度，是行政手段。

因此，選擇B選項。

【拓展】

A項：根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。A項與題意不符，排除。

C項：法律手段是指行政機關(guān)以法律為武器，根據(jù)法律活動的規(guī)律、程序和特點實施行政管理。C項與題意不符，排除。

D項：文化手段指人類在長期的共同生活中創(chuàng)造的、為人類共同遵守的行為準(zhǔn)則和價值標(biāo)準(zhǔn)對社會成員進行控制的方式。D項與題意不符，排除。

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3.（單選）（???）在管理上強調(diào)必須采取強制措施或懲罰辦法等外部控制來作為指揮和控制手段。

A.領(lǐng)導(dǎo)方格理論

B.X理論

C.Y理論

D.不成熟一成熟理論

【答案】B

【三級知識點】管理-管理概述-管理學(xué)基本原理

【解析】

第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，X理論與“Y理論”相對。基于“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)，將人性假設(shè)為厭惡工作，逃避責(zé)任的理論。美國行為科學(xué)家麥格雷戈于1957年在《企業(yè)中人的方面》一文中提出。認(rèn)為人性天生厭惡并盡可能逃避工作，追求安全、安逸；胸?zé)o大志，缺乏進取心，不愿承擔(dān)責(zé)任；以自我為中心，大都缺乏解決組織問題的能力；缺乏理性，容易受環(huán)境影響。因而在管理中為了促使人們努力工作，應(yīng)采用嚴(yán)格的管理制度，如明確每個人的任務(wù)和責(zé)任，進行指揮、控制、監(jiān)督，強調(diào)紀(jì)律，建立嚴(yán)格的績效考核制度和與績效掛鉤的報酬制度。即以經(jīng)濟利益為主要激勵手段，使人的行為盡可能地符合組織要求。若員工的行為和工作結(jié)果不符合組織期望，采取嚴(yán)厲的懲罰制度。即“胡蘿卜加大棒”的激勵和懲罰手段。

因此，選擇B選項。

【拓展】

A項：管理方格理論是用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論。由美國行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·莫頓創(chuàng)立。他們認(rèn)為在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中會出現(xiàn)以生產(chǎn)為中心、以人為中心、以X理論為依據(jù)強調(diào)監(jiān)督、以Y理論為依據(jù)強調(diào)自治的極端方式，為了避免這種片面的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們于1964年發(fā)表《管理方格》一書，提出方格理論。A項與題意不符，排除。

C項：Y理論與“X理論”相對。將人性假設(shè)為喜愛工作、發(fā)自內(nèi)心地愿意承擔(dān)責(zé)任的理論。美國行為科學(xué)家麥格雷戈于1957年在文章《企業(yè)中人的方面》中提出。認(rèn)為人的本性是喜愛工作。要求工作是人的本性;在一般情況下，人們能主動承擔(dān)責(zé)任，是受內(nèi)在興趣自我驅(qū)動的，熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性；大多數(shù)人都具有解決組織問題的能力。因而在管理中，為了促使人們努力工作，應(yīng)考慮工作對于員工的意義，鼓勵員工參與目標(biāo)的制定；以“啟發(fā)和誘導(dǎo)”來代替“命令和服從”，用信任代替控制和監(jiān)督；重視員工的各種需要和內(nèi)在激勵，并盡可能在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中予以最大的滿足。C項與題意不符，排除。

D項：克里斯·阿吉里斯不成熟-成熟理論研究的基礎(chǔ)是：個人需求與組織需求的不相容。阿吉里斯的不成熟—成熟理論，主要集中在個人需求與組織需求問題上的研究。他主張有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)。D項與題意不符，排除。

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4.（單選）績效評價指標(biāo)包括工作業(yè)績評價指標(biāo)、工作能力評價指標(biāo)和工作態(tài)度評價指標(biāo)，積極性、協(xié)作性分別屬于績效評價指標(biāo)中的：

A.工作態(tài)度評價指標(biāo)和工作能力評價指標(biāo)

B.工作能力評價指標(biāo)和工作態(tài)度評價指標(biāo)

C.工作業(yè)績評價指標(biāo)和工作業(yè)績評價指標(biāo)

D.工作態(tài)度評價指標(biāo)和工作態(tài)度評價指標(biāo)

【答案】D

【三級知識點】管理-管理概述-其他（管理學(xué)基本原理）

【解析】

第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，績效評價指標(biāo)多種多樣，指標(biāo)的類型按照不同的分類方法可以分成不同的類型：?根據(jù)績效評價的內(nèi)容分類，績效評價指標(biāo)可分為工作業(yè)績評價指標(biāo)、工作能力評價指標(biāo)、工作態(tài)度評價指標(biāo)。業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)也稱業(yè)績評價指標(biāo)，是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進行計量、分析的特定方式或方法。業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)也是構(gòu)建企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)的基礎(chǔ)。工作業(yè)績評價指標(biāo)一般包括目標(biāo)完成情況、工作效率、工作質(zhì)量以及員工素質(zhì)發(fā)展。工作能力評價指標(biāo)一般包括專業(yè)知識、判斷能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力等方面的考核。工作態(tài)度評價指標(biāo)一般包括紀(jì)律性、責(zé)任感、工作積極主動性、進取心、團隊協(xié)作性等方面的考核。由此可知，無論是積極性還是協(xié)作性都屬于績效評價指標(biāo)中的工作態(tài)度評價指標(biāo)。

因此，選擇D選項。

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5.（單選）“管理從根本上講意味著智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強制”，該話出自：

A.德魯克

B.泰勒

C.法約爾

D.西蒙

【答案】A

【三級知識點】管理-管理概述-管理學(xué)基本原理

【解析】

第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)之父，其著作影響了數(shù)代追求創(chuàng)新以及最佳管理實踐的學(xué)者和企業(yè)家們，各類商業(yè)管理課程也都深受彼得·德魯克思想的影響。其名言“管理從根本上講意味著智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強制?！背１灰米龉芾韺W(xué)學(xué)科概述的引言。

因此，選擇A選項。

【拓展】

B項：泰勒模式是美國心理學(xué)家R·W·泰勒提出的一種課程評估模式。泰勒在所著《課程與教學(xué)的基本原則》（1949年）一書里最早提出應(yīng)當(dāng)根據(jù)課程目標(biāo)編制“合理的”課程計劃，即根據(jù)事先確定的目標(biāo)選擇教學(xué)內(nèi)容和方法，而后評估和改善教學(xué)制度，直到達(dá)到既定目標(biāo)為止。B項與題意不符，排除。

C項：法約爾的名言“管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動過程。管理是所有組織都有的一種活動，當(dāng)人們在從事計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制工作時，就是從事管理工作”。C項與題意不符，排除。

D項：西蒙的名言“管理歸根結(jié)底是在面對現(xiàn)實和未來，面對環(huán)境和員工時不斷地作出各種決策，使組織的一切都可以不斷運行下去，直到取得滿意的效果，實現(xiàn)令人滿意的目標(biāo)”。D項與題意不符，排除。

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6. （單選）戰(zhàn)略管理是針對某個組織的整體活動，其中戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略管理的核心問題是：

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.戰(zhàn)略思想

C.戰(zhàn)略階段

D.戰(zhàn)略對策

【答案】A

【三級知識點】管理-管理概述-管理學(xué)基本原理

【解析】

第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)略管理的核心問題.戰(zhàn)略目標(biāo)，是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。戰(zhàn)略目標(biāo)實際上表現(xiàn)為戰(zhàn)略期內(nèi)的總?cè)蝿?wù)，決定著戰(zhàn)略重點的選擇、戰(zhàn)略階段的劃分和戰(zhàn)略對策的制定?？梢哉f，戰(zhàn)略目標(biāo)的確定是制定發(fā)展戰(zhàn)略的核心。

因此，選擇A選項。

【拓展】

B項：戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)戰(zhàn)爭的基本觀點。包括對戰(zhàn)爭的準(zhǔn)備和實施以及武裝力量建設(shè)和運用等完整的觀點。是制定國防政策、戰(zhàn)略方針、作戰(zhàn)原則和軍事訓(xùn)練的理論基礎(chǔ)。它隨著戰(zhàn)爭指導(dǎo)實踐的發(fā)展而不斷豐富發(fā)展。戰(zhàn)略思想的價值，取決于反映戰(zhàn)爭客觀規(guī)律和發(fā)展趨勢的程度。先進的戰(zhàn)略思想對奪取戰(zhàn)爭的勝利有著重要的指導(dǎo)作用。戰(zhàn)略思想，是一定階級或社會集團對軍事戰(zhàn)略問題進行研究和認(rèn)識的系統(tǒng)化的思維活動的結(jié)果。B項與題意不符，排除。

C項：戰(zhàn)略階段是根據(jù)戰(zhàn)爭的總的目的和戰(zhàn)爭形勢的基本變化而劃分的戰(zhàn)爭段落。有在戰(zhàn)前進行的預(yù)見性的劃分，是戰(zhàn)略計劃的組成部分。也有在戰(zhàn)后對戰(zhàn)爭實際進程所作的劃分，通常根據(jù)研究戰(zhàn)爭的需要而定。預(yù)見戰(zhàn)爭發(fā)展進程的各個戰(zhàn)略階段，能使戰(zhàn)略指導(dǎo)者抓住戰(zhàn)略樞紐，有目的地進行指導(dǎo)，推動戰(zhàn)爭的進程。通常一個戰(zhàn)略期可大約劃分為三個階段：準(zhǔn)備階段、發(fā)展階段和完善階段。各個階段的發(fā)展都有其指定的任務(wù)以及為實現(xiàn)任務(wù)而采取的對策，但各個階段又是互相銜接的，前一階段為后一階段做好準(zhǔn)備。戰(zhàn)略管理的過程分為三個階段：戰(zhàn)略分析與制定，戰(zhàn)略選擇與實施，戰(zhàn)略控制與評價。C項與題意不符，排除。

D項：戰(zhàn)略對策。它是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的措施和手段，相對于戰(zhàn)略本身而言，它實際上是一種策略。戰(zhàn)略對策具有針對性、多元性、層次性、配套性、可變性等特點，制定和選擇戰(zhàn)略對策是社會管理實踐中一項意義重大的研究課題，它涉及社會生活的一切方面，既具體而又復(fù)雜。具有4種特征：①預(yù)見性。②針對性。③多重性。④靈活性。D項與題意不符，排除。