一、店長工作內(nèi)容：

1、事務(wù)管理

2、銷售管理

3、店員管理

4、倉庫管理

5、資訊管理

（一）信息資料的收集整理

對店鋪的銷售情況進行統(tǒng)計

以一段時間為單位，對銷售金額、分款式銷售金額、貨品數(shù)量進行統(tǒng)計

對行業(yè)情況進行調(diào)研、對市場上同類產(chǎn)品的各種信息進行市場調(diào)研

顧客反饋信息、認真對待每一條客戶反饋信息，對工作進行相應(yīng)的調(diào)整

?（二）信息資料的統(tǒng)計、查詢和分析

對行業(yè)市場進行調(diào)研分析，以求完善專賣店經(jīng)營策略。

貨場隨時應(yīng)用的功能

銷售情況查詢：主要是全部產(chǎn)品銷售信息的整理，查詢銷售情況，在于緊隨經(jīng)營走勢，密切留意生意情況。

款式銷售情況查詢。對個別款式的銷售情況進行統(tǒng)計，對暢銷貨進行補貨，同時做擺位安排。

銷售金額/時間/數(shù)量分析表。了解時段銷售，可有效調(diào)配人手及班次安排。

注意每張發(fā)票的平均金額若過低，可考慮附加推銷；熟記金額，以訂出下一推廣計劃。

（三）每天必讀報表

具有天氣情況的日銷售報表：熟知銷售走勢，判斷銷售情況是否理想與昨天及上周同日相比，找出升跌原因以作適當部署（是否是價格、服務(wù)、款式、質(zhì)量等問題）。同銷售指標作比較，如經(jīng)營計劃不合理可定下一步計劃。

分款式銷售報表：各個款式銷售比例（數(shù)量、金額）慢流貨品與庫存對比，以確定促銷或清貨，二十大款式之庫存天數(shù)是否合理

過去七日銷售及庫存報表；檢驗每一SKU（存貨編碼）銷售及存貨比例是否相符，以決定補回斷色/斷碼的SKU每-SKU庫存天數(shù)是否合理。

分款式庫存數(shù)量，總庫存數(shù)量

選擇需要清理的貨品斷碼；慢流（超過一個月庫存的貨品）

價格：定價是否合理；相類似款式價格是否相符

每個款式的總存量（總存量是經(jīng)過對長時期間經(jīng)營銷售分析總結(jié)而得證的結(jié)論）

過季貨品比例，若超過15%，則應(yīng)考慮清貨。

銷售毛利報表，檢驗毛利率與指標是否相符，一般清貨月毛率較正常要低10%

較指標低：可能清貨過多，可考慮附加推銷

較指標高：是否會影響某款式銷售價格高未能做到薄利多銷

熟知各款式的毛利率，作出擺位、推廣及附加推銷安排。

店鋪損益表，每個月月底，各專賣店應(yīng)把這個月收入與支出做一統(tǒng)計，列一表格，即損益表：（收入為“+金額”，支出為“-金額”）

分析此表，可做到開源節(jié)流，物盡其用，人盡其才。

二、門店運營管理手冊內(nèi)容：

標桿營銷商學(xué)院為企業(yè)提供上門定制化店長進階輔導(dǎo)：從銷售型店長到管理型店長到經(jīng)營型店長到老板型店長！《老板型店長》《店長標準化復(fù)制》《店長講師訓(xùn)練營》……

門店運營管理手冊之店長手冊：店長工作內(nèi)容-資訊管理（連載五）

敬請期待連載六.....