膠東故事：冬日棧橋故事竟然讓你如此難忘
有網(wǎng)友問棧橋故事會你是如此的難以忘記，下面小編就以2377字給大家詳細(xì)介紹冬日青島棧橋，預(yù)計閱讀需要6分鐘！
"姑娘，八大關(guān)? " "怎么走姑娘，你有口罩? " "姑娘，我想怎么去海底世界"這是我和同事在五一站在志愿者帳篷下聽到的最常見的聲音。
一頂帳篷+一張小桌，搭起志愿服務(wù)者的營地
5月1日上午9時許，青島棧橋景區(qū)游客云集，假期第一天，不少市民趁著好天氣出了門，又因為棧橋靠近青島火車站，不少外地游客拖著行李箱前往當(dāng)?shù)赜^景，只見通往回蘭亭的橋上人流涌動，人與橋已經(jīng)“融為一體”，隨著景區(qū)內(nèi)人流的不斷涌入，開啟了景區(qū)志愿服務(wù)體驗。
志愿服務(wù)者的工作地點(diǎn)設(shè)在了景區(qū)入口處，一頂帳篷、一張小桌、一個醫(yī)療急救箱、一摞安全須知明白紙、一塊印有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”的桌簽，成為了志愿服務(wù)者們的“營地”。當(dāng)我到達(dá)崗位時，已經(jīng)有兩位同事在等著我了?！皝韥韥?，我給你先說說我們今天的工作，最主要的就是給市民提供便利。”為了更好地服務(wù)游客，來到新崗位的我自然是要先熟悉我的辦公用品和基本工作內(nèi)容：急救箱里有創(chuàng)可貼、碘伏、風(fēng)油精、藿香正氣水等等，可以給受傷的或者不舒服的游客進(jìn)行簡單的包扎和處理；主要要做的是當(dāng)游客前來問路時，力所能及地告知路線，或者有別的需要幫忙的事情幫助處理解決。
"姑娘，我不想開車去八大關(guān)了，還能做什么去啊"原來，一位自駕游來青島的先生把車停在火車站附近，來到棧橋逛了一圈，想去下一個地方的時候，發(fā)現(xiàn)路上的車越來越多了，正著急去八大關(guān)呢"可以去青島站，坐地鐵3號線，一共坐三站到中山公園站下車，然后步行600米左右就到了，全程大約20分鐘。志愿者同事崔昭耐心地回答著前來問路的先生，另一位同事江峰補(bǔ)充道：下了地鐵也可以去中山公園，中山公園也是青島有名的景點(diǎn)，按照這條線路，可以一次玩轉(zhuǎn)兩個景點(diǎn)，不耽誤你在路上的時間，站在一旁的我聽著兩位同事的回答，默默地學(xué)習(xí)著如何更好地為游客出謀劃策。
想要靈活解答游客問詢，既要有積累又要懂變通
"您好，請問去金沙灘怎么走"我剛看著最后一個來問路的先生離開，然后又來了兩個想去黃島的游客，雖然出不去，說了公交路線，但我還是立馬拿起手機(jī)打開地圖查看"你可以做隧道車，從這個出口出去沿著太平路走，在那個酒店門口就可以看到公交站，上車后可以問司機(jī)在哪下車或者換乘?！蔽翼樦鴥晌煌碌臉幼?，按照導(dǎo)航給游客答案。
“如果目的地不是太遠(yuǎn)，盡量建議游客步行去那里，可以看海景，順著這條路到目的地，總比堵在路上好”在等待游客來服務(wù)站求助的間隙，兩位同事還給我補(bǔ)課，一上午來服務(wù)站問路的游客不在少數(shù)，大部分都是不熟悉路線的外地游客。我和同事們一起，盡可能地給他們指明方向，幫助他們找到更有辨識度的地標(biāo)，讓他們順利前往目的地。
除了問路，五花八門的咨詢也在不斷考驗著志愿者們的生活常識和社交百科的積累。"由于五一天氣非常晴朗，在長時間的陽光照射下，再加上景區(qū)人流量大，一些市民出現(xiàn)惡心頭痛的癥狀，來到服務(wù)站尋求幫助。"我們這里有藿香正氣水和風(fēng)友精華，你可以看看要不要先涂一點(diǎn)風(fēng)友精華提神，也可以服用藿香正氣水。"同事崔昭從急救箱里找到了更多對癥用品，我也沒閑著。我在地圖上找到最近的國豐藥店，告訴游客。
保潔人員輪流不斷崗，志愿服務(wù)者換班不間斷
之后，我離開服務(wù)站，穿梭在棧橋上的人群中，四處張望，看看有沒有需要幫助的游客；大概是穿著工作服，掛著志愿者絲帶，總想走到游客面前，詢問他們是否需要幫助；在巡邏的過程中，我還和景區(qū)的另一類工作人員保潔人員"撞衫"，只見他們不是拿著掃帚和箕，就是開著保潔電動車，沒有停在腳下。跟一位保潔師傅聊天得知，早上5點(diǎn)游客還沒來，他們就已經(jīng)來打掃了。"人多的時候不好掃，會打擾大家的游玩，我們就趁人少的時候來。"保潔人員不僅是馬不停蹄的巡視，吃飯都是輪流值班，每天下來都不知道要走多少圈。另外，最忙的是公廁保潔人員，景區(qū)每天進(jìn)出近萬人，人多的時候他們還要工作穿插。
中午11點(diǎn)左右，再次回到服務(wù)站，兩個同事也準(zhǔn)備換班吃飯，為了保證服務(wù)工作的質(zhì)量，志愿者服務(wù)商通常每天都會在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)和下午14點(diǎn)到16點(diǎn)兩個時間段緊張工作，但假期只要景區(qū)有游客，基本上志愿者服務(wù)是不間斷的，工作人員也會及時換班，以便在持續(xù)的工作中為游客提供更好的服務(wù)。
體驗手記：辛勤付出+默默堅守=干凈、有序、笑臉
經(jīng)過最后一輪的棧橋海岸環(huán)游，上午的志愿者體驗就結(jié)束了，工作不忙，但上午過后也是口干舌燥，更多的感受是：志愿者工作一定要耐心細(xì)致，游客盡興時，一定要耐得住"寂寞"；游客求助時，一定要細(xì)致耐心，一個帳篷、一張小桌子就是志愿者的舞臺。
起初，當(dāng)我決定去體驗棧橋景區(qū)的工作人員時，我還在想一個開放的景區(qū)，沒有售票、檢票員，過去去棧橋玩的時候也沒有注意到工作人員，我能體驗到什么？但是通過今天早上，讓我認(rèn)識了這些不知名的"守護(hù)者"。當(dāng)游客多了，也許他們的身影會被人群淹沒，但他們用自己的辛勤勞動和默默堅守，換來了景區(qū)的干凈衛(wèi)生、有序秩序和人們的笑臉。
身穿藍(lán)綠色工作服，肩上系著紅絲帶的他們，也承擔(dān)著守護(hù)景區(qū)、服務(wù)游客的責(zé)任。游客在游玩時可能只是隨手丟棄了一塊垃圾，卻看不到身后彎腰撿起的保潔人員；他們可能只看到在人群中來回走動的保安和志愿者，卻不知道他們在四處張望，以便一遇到需要幫助的游客就能出現(xiàn)；他們可能只看到他們安靜地坐在帳篷下，卻不知道他們時刻準(zhǔn)備著為前來咨詢的游客排憂解難......
在疫情防控常態(tài)化的大背景下，今年五一大量游客涌入各個景區(qū)，是景區(qū)工作人員最集中的時刻，希望通過我的帖子經(jīng)歷，大家能對這群默默守護(hù)著我們美好游玩時光的工作者有一些不一樣的認(rèn)識。
