?　　編輯 | 于斌

　　出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

　　“漂亮的臉蛋太多，有趣的靈魂太少?！庇骷見W斯卡·王爾德曾經(jīng)在作品《道林?格雷的畫像》中這樣感嘆。

　　如果你對這個句子以及這個作家和他的作品表示陌生，那么換一種翻譯你可能會立馬熟悉起來：

　　“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一?！边@句中文版的衍生曾經(jīng)迅速火爆了網(wǎng)絡(luò)，被無數(shù)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評論。一夜之間，好像所有人都變成了但丁，瘋狂的在互聯(lián)網(wǎng)上尋找著屬于自己的貝雅特麗齊。

　　喬布斯曾經(jīng)說過“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西?！贝蠖鄶?shù)人其實(shí)并不清楚自己心里面最理想的soulmate到底是什么樣的，于是一些陌生人社交軟件紛紛打起了類似“跟隨靈魂找到你”的旗號，試圖通過收集用戶的興趣愛好等一系列基本內(nèi)容，再運(yùn)用智能匹配算法尋找到所謂的靈魂伴侶。

　　而在這些軟件中，曾有著被網(wǎng)信辦下架、合伙人被批捕等諸多黑歷史的Soul，算的上是這個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

　　靈魂匹配=拉郎配？

　　人生如戲。在現(xiàn)實(shí)中社交場合，每個人扮演的可能都不是自己喜歡的角色。一身疲憊回到家的你，迫不及待脫掉的不僅僅是穿著的外套，還有臉上時時刻刻粘著的那副面具。美國新澤西州立大學(xué)心理學(xué)教授約翰蘇勒說：“我們需要一個公共的自我來引導(dǎo)家人，朋友，同伴和同事的社會世界?！薄暗俏覀冞€需要一個私人自我的內(nèi)部空間，在這里我們可以反思自己的思想和感覺，而不受外界影響，而在這里我們可以保持自己的心理?！?/p>

　　Soul的出現(xiàn)好像很快彌補(bǔ)了這一塊的空白。Soul聲稱推出的智能匹配算法能夠一鍵推薦用戶可能喜歡的人和內(nèi)容。而匹配的根據(jù)則是在注冊成功后填寫的那份靈魂測試題。

　　筆者發(fā)現(xiàn)Soul的靈魂測試目前包括初階、進(jìn)階、深層3套總共64道選擇題的人格測試題，每道題分別有兩個選項(xiàng)?？墒沁x項(xiàng)的設(shè)置讓用戶產(chǎn)生了“選擇困難癥”：有的題目，選項(xiàng)是兩個截然相反的答案，很多用戶覺得這是兩個完全相反的狀態(tài)，而自己似乎處于兩者中間的位置，不知道該選哪個；還有的題目，兩個選項(xiàng)并不是互斥關(guān)系，而這就導(dǎo)致用戶被迫只能隨便選擇一個草草了事。用戶糾結(jié)矛盾的情況頻頻發(fā)生，這種條件下獲取的最終測試結(jié)果并不能準(zhǔn)確反應(yīng)用戶的真實(shí)情況。

　　Soul的主要交友方式包括四種：瞬間廣場、靈魂匹配、語音匹配以及群聊派對，每個用戶都能看到其他用戶和自己的匹配度。如果忽略之前測試題不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蔫Υ?，按照Soul的理論來說，兩個人的匹配度越高，也就意味著性格、三觀以及愛好相對一致，或者在性格上互補(bǔ)的部分。所以無論如何，高匹配度都意味著用戶被匹配到的對象是符合自己的期望值的，和自己能有一定靈魂上的共鳴，如此也才能對得起Soul打出來的“跟著靈魂找到你”的旗號。

　　可事實(shí)真的如Soul說的那樣，能夠輕易的找到自己的靈魂伴侶嗎？

　　筆者接觸的多位用戶朋友普遍反映匹配結(jié)果并不盡如人意。這種結(jié)果，既是Soul的測試題不嚴(yán)謹(jǐn)所造成的，也存在一定程度上更深層的社交現(xiàn)實(shí)因素。

　　一位男性朋友曾在Soul上使用了“靈魂匹配”功能，這個功能能夠自動給用戶配對匹配度高的異性用戶。可是這位朋友在進(jìn)行一番接觸以后卻對匹配到的“靈魂伴侶”不甚滿意：“匹配的3個人愛好都是文學(xué)，可當(dāng)我跟她們聊起《堂吉訶德》的時候她們卻大多都很不耐煩。一問才知道，3個女生中，只有1人是大專學(xué)歷，另外2人初中畢業(yè)就出來打工了。我承認(rèn)這樣的聊天話題是有一些直男，但學(xué)歷水平差距很大的情況下，我也很難跟她們產(chǎn)生共同的想法，更別提所謂的靈魂伴侶了?！?/p>

　　學(xué)歷并不能代表什么，但相同的受教育程度對于“靈魂”的匹配度來說還是有很大的幫助。不過筆者觀察過Soul的個人標(biāo)簽，這里面并沒有留給用戶展示學(xué)歷的空間。而一開始并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜嘴`魂測試題，更只是基于性格和三觀的測試，和靈魂的有趣程度也毫無關(guān)系。幾個因素的疊加作用下，必然會導(dǎo)致不少用戶對匹配結(jié)果不甚滿意。

　　這位男性朋友的遭遇并不是個例，據(jù)多位Soul的用戶表示，自從2016年Soul上線以來，用戶規(guī)模就一直在不斷的擴(kuò)大。而與之對應(yīng)的是，Soul的匹配算法卻有退化之嫌，大家不禁產(chǎn)生了疑惑：難道自己的靈魂并不是萬里挑一？為什么隨便什么人都能和自己有很高的匹配度呢？

　　根據(jù)筆者的觀察，Soul里的匹配度大多都在90%左右徘徊，基本都沒有低于80%的用戶存在。而這么看來，Soul所謂的“靈魂交友”更像是一場拉郎配游戲。流量的裹挾下，Soul只想在最短的時間內(nèi)將一對異性匹配在一起，而所謂的匹配度則基本只是一個沒有任何意義的數(shù)據(jù)而已。

　　尬聊的101種方式

　　即使很多人摘下面具進(jìn)入Soul，一心一意的想要真心的遇到“soulmate”?？涩F(xiàn)實(shí)中都很少開口交流的人，到了Soul里仍然很難有效的開啟一個聊天話題。

　　Soul一開始的想法是根據(jù)填寫的靈魂測試題內(nèi)容來進(jìn)行匹配，可由于匹配到的聊天對象存在各種各樣的問題，社交冰點(diǎn)并沒有如預(yù)想一般打破，反而因此變得越來越緊固。

　　為了打破這種社交冰點(diǎn)，增加用戶的留存率，Soul也做了不少新的嘗試。比如匹配成功后在聊天框頂部，會提示兩個人之間的共同點(diǎn)，還會或多或少的列出一些參考話題供兩人選擇，以此來開啟對話。此外，Soul還增加了PIA戲、擲骰子、你畫我猜、幫ta捏臉等破冰游戲，希望通過游戲來打破陌生感，增加溝通的可能。

　　當(dāng)然，即使用戶在試過這一系列游戲后仍不會開啟話題，還可以點(diǎn)擊小助手，從而獲得各種各樣的話術(shù)模板。這種“手把手教你聊天”的功能，雖然解決了一定程度上的陌生人社交問題，但也帶來了不少的爭議。

　　有不少男生對這種話術(shù)模板表達(dá)了不屑，“話術(shù)模板里的句子都很生硬突兀，如果這樣說出來會顯得我自己很low。”一位男性用戶這樣說，“如果在Soul里聊天徹底依賴了話術(shù)模板這種聊天方式，那面具就好像一直都沒有摘掉，你只不過是話術(shù)模板的代言人罷了?！?/p>

　　Soul，由于主打匿名社交和去中心化的社交方式，因此并不具備創(chuàng)造KOL的能力。沒有KOL作為核心持續(xù)散發(fā)吸引力，群聊派對這種語音直播間很難做出規(guī)模。

　　不僅在社交破冰上突破有限，Soul還要面臨由于用戶增多導(dǎo)致的社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量下降的問題，而這也幾乎是每一個小眾產(chǎn)品在向大眾化過渡的過程中都會遇到的問題。

　　“全是一些無病呻吟的句子和尷尬的配圖，要不就是各種各樣的心靈雞湯，沒有一點(diǎn)有意思的內(nèi)容?！?/p>

　　“不少人打著各種各樣的擦邊球，而Soul也視而不見。”

　　無數(shù)的釣魚帖、打擦邊球的圖片和段子、無病呻吟的文章，成了Soul的老用戶們控訴最多的廣場亂象。Soul在積極的擁抱流量，而這個曾經(jīng)被老用戶們視作心靈樹洞的Soul，正在被老用戶們快速的拋棄。

　　脆弱的基本盤

　　陌生人社交解決的是社交問題，而如何吸引用戶則取決于軟件的自我定位。比如陌陌靠基于位置服務(wù)社交出圈，探探專注于顏值社交，Soul則是另辟蹊徑，成為靈魂社交的代表，三個軟件本是井水不犯河水，但由于陌生人社交領(lǐng)域的競爭日趨白熱化，各家都在想方設(shè)法做大做全，侵略對方的基本盤，把對方的用戶“挖”過到自己的陣營里。

　　Soul早在兩年前就學(xué)到了陌陌基于位置服務(wù)社交的精髓。Soul于2018年上線的戀愛鈴功能，也是基于位置服務(wù)的社交模式。戀愛鈴基于地理位置對用戶進(jìn)行匹配，正是這個改變讓不少用戶擔(dān)憂，Soul會變成像陌陌和探探一樣的“快餐式交友”平臺。

　　戀愛鈴的上線，讓Soul的同城交友大有進(jìn)展，但這也讓用戶少了持續(xù)交流的耐心?！皯賽垅徱婚_，就有一群也不知道匹配不匹配的男人擁上來，開頭就問我要照片和聯(lián)系方式，根本就聊不下去?！币晃慌杂脩暨@樣抱怨。

　　從一開始的“靈魂社交”軟件，慢慢演變成開頭就要照片，聊兩三句就急著線下見面的Soul，終究是把自己變成了陌陌那樣的軟件?？芍S刺的是Soul不知道是吸引到了本來屬于陌陌和探探的用戶，還是將自己變成了陌陌和探探那樣的軟件。

　　需要洗滌的靈魂

　　2019年6月國家網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門，依法打擊利用互聯(lián)網(wǎng)傳播淫穢色情和“軟色情”內(nèi)容的行為，嚴(yán)肅查處一批違法違規(guī)網(wǎng)站平臺。Soul就包含在其中。

　　然而，被打擊查處的Soul并沒有對自己的產(chǎn)品進(jìn)行反思和修改，反而將心思放在了如何打擊競爭對手的APP上面。

　　Soul的審核經(jīng)理李某在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一款叫做“Uki”的產(chǎn)品于“Soul”的定位及其相似，其功能更是相差無幾。當(dāng)時的Soul正處在增速最快的時候，而下架對于一款社交軟件來說打擊是巨大的。為了打擊Uki，不讓寶貴的市場被對方提前占有，以達(dá)到“共同退步”的目的。李某授意下屬收集Uki上所有違規(guī)信息，可由于Uki監(jiān)管嚴(yán)格，李某和下屬遲遲沒有收獲。

　　于是，李某開始授意下屬通過“釣魚”的方式收集：“如果在Uki上找不到違規(guī)內(nèi)容，就用自己注冊的賬號在他們平臺上發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，然后再截圖?！?/p>

　　隨后的10月，范某分別用自己和同事的手機(jī)在Uki平臺上注冊了兩個賬號，并通過賬號發(fā)布涉黃有害言論和圖片，截圖后向有關(guān)部門舉報。

　　這種卑鄙的行為使Uki受到了用戶數(shù)、收入與品牌口碑三方面的損失，其公司在產(chǎn)品下架的三個月內(nèi)錯過了至少500萬的新增用戶。更為諷刺的是，Soul官方號曾在知乎上對“接觸人性陰暗面較多的是哪些職業(yè)”進(jìn)行的回答。

　　“可能是Soul運(yùn)營吧，社交網(wǎng)絡(luò)鑒黃師、網(wǎng)絡(luò)暴力受害者、杠精關(guān)懷接線員、24小時脫發(fā)選手了解一下？”

　　幸好的是，天網(wǎng)恢恢，疏而不漏。社交應(yīng)用Soul審核經(jīng)理李某以及員工因涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪被上海普陀區(qū)人民檢察院批準(zhǔn)逮捕。不然還不知道會有多少個“Uki”倒在Soul的算計之下。

　　靈魂社交的平臺首先要做的是，洗滌干凈自己的靈魂。

　　結(jié)語

　　老用戶心中的Soul是屬于自己的一小塊伊甸園，在那里總能遇到心動的亞當(dāng)或者夏娃。

　　可現(xiàn)在的Soul卻變成了一個流量至上的“血腥屠宰場”，他不再關(guān)心匹配的人是不是你想要的Ta，只關(guān)心能不能在這一秒鐘創(chuàng)造出最高的匹配效率。

　　而這，還是當(dāng)初我們期待的“萬里挑一的靈魂”探尋地嗎？