來? 源：碼工小熊/作? 者：小熊妹

一提起數(shù)據(jù)分析，很多人都會聯(lián)想到“分析模型”，似乎分析模型是個很厲害又很神秘的東西。那做數(shù)據(jù)分析到底需要懂多少模型？今天簡單跟大家分享一下。

01?什么是模型？

模型，指的是對復(fù)雜現(xiàn)實的邏輯抽象。具體到數(shù)據(jù)分析上，當(dāng)人們提及“模型”倆字，其實有兩個含義：

第一類：業(yè)務(wù)模型。比如我們經(jīng)常聽的AARRR、RFM、SWOT、PEST等等。一般運營、產(chǎn)品、策劃等部門的人更喜歡聊這些。這些模型經(jīng)常是通過一組數(shù)據(jù)指標(biāo)的組合，對業(yè)務(wù)情況進行描述。這些模型沒有復(fù)雜的計算，卻有很明確的業(yè)務(wù)含義。

比如RFM模型，本質(zhì)上使用三個指標(biāo)來描述用戶消費狀況：

• R：最近一次消費至今時間

• F：一定時間內(nèi)重復(fù)消費頻率

• M：一定時間內(nèi)累計消費金額

通過這三個指標(biāo)，能清晰地描述用戶狀況：

• R：最近一次消費時間離現(xiàn)在越遠，用戶越有流失可能。

• F：一定時間內(nèi)，如果消費頻次越低，越需要用一次性手段（比如滿XX元減X元、買滿X件商品贈送幾件）來激勵用戶；如果消費頻次越高，越可以用持續(xù)性手段（比如積分、會員等級） 來維護用戶。

• M：用戶消費越多，用戶價值越高，能直接識別出高價值用戶。

這樣，運營、產(chǎn)品、策劃們，就能利用模型看清楚：哪些用戶能做，用什么手段做。這樣利用模型進行分析，能避免大海撈針一樣的找數(shù)據(jù)指標(biāo)，提升分析效率。

第二類：算法模型。比如線性回歸模型、邏輯回歸模型、決策樹模型等等。一般數(shù)據(jù)、開發(fā)部門的人，更喜歡聊這些。這些模型有統(tǒng)計學(xué)、機器學(xué)習(xí)的知識做基礎(chǔ)，有固定的計算方法和使用場景。并且，這些計算過程和統(tǒng)計原理可能很復(fù)雜，沒有專業(yè)知識的人會很難看懂。

比如預(yù)測數(shù)據(jù)，如果用回歸模型進行預(yù)測，即使是計算一個很簡單的y=60+5x模型，光檢驗的統(tǒng)計量，估計就把大家看暈倒了（如下圖）：

是不是看著頭都大了，哈哈，大就對了。所以，一般把算法模型單獨列出來，稱為“算法”。“算法”需要有專業(yè)訓(xùn)練才能搞懂，以后單獨開一個專題講：做數(shù)據(jù)分析，需要懂多少算法。今天集中分享：需要懂多少業(yè)務(wù)模型。

02?要懂多少業(yè)務(wù)模型？

業(yè)務(wù)模型有很多類，并且隨著時代變化，經(jīng)常有新模型推出來，也有舊的模型淘汰掉。比如傳統(tǒng)的AIDMA已經(jīng)被AARRR取代了。所以想要窮盡所有模型，肯定不太現(xiàn)實，也沒這個必要。建議小伙伴們只抓住幾個關(guān)鍵的模型，理解其核心邏輯。

一、人貨場模型

人貨場模型是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)常用的。在解讀“傳統(tǒng)賣場業(yè)績怎么來？”的問題的時候，從人（消費者與業(yè)務(wù)員）、貨（商品）、場（賣場）進行分析（如下圖）。

掌握人貨場的意義是：人貨場模型是一個典型的并行邏輯模型。從三個角度解讀問題，找到影響最大的因素。掌握了人貨場的思路，以后其他類似的并列邏輯模型也能輕松掌握。

二、AARRR模型

AARRR模型是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)常用的。在解讀“互聯(lián)網(wǎng)如何實現(xiàn)用戶增長？”的問題的時候，從拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)介紹五個角度進行分析（如下圖）。

掌握AARRR的意義是：AARRR是一個典型的串行邏輯模型。要先拉新，再有促活和留存，再有轉(zhuǎn)發(fā)和轉(zhuǎn)介紹。掌握了這種先做步驟A，再做步驟B的思路后，所有的串行邏輯模型都能輕松掌握。

三、OSM模型

掌握OSM模型的意義是：OSM是一套拆解指標(biāo)的方法，掌握了這套拆解邏輯以后，就能熟練地拆解各種大目標(biāo)，遇到新問題也能應(yīng)對自如。

以上三個模型掌握以后，其他模型大部分大同小異，依葫蘆畫瓢也能輕松搞掂。

03?遇到新“模型”怎么辦？

在業(yè)務(wù)模型領(lǐng)域，有新模型冒出來是很正常的事。比如這幾年，阿里就先后推出了：AIPL、FAST、GROW等幾個模型。說不定過今年又有新模型出來，該怎么辦呢？

有個簡單的懶人攻略，小伙伴們可以收下：所有的業(yè)務(wù)模型，本質(zhì)上是圍繞一個問題的指標(biāo)的組合。因此遇到這些新模型，大家記得搞清楚三件事：

• 這個模型描述的是什么問題

• 組成模型的是哪幾個指標(biāo)

• 如何通過指標(biāo)解讀問題

比如GROW模型

• 這個模型，描述的是：類目是否有潛力

• 組成模型的有四個指標(biāo)

  
  

滲透力（Gain）: 指消費者購買更多類型品類 / 產(chǎn)品對品牌總增長機會的貢獻；

復(fù)購力（Retain）: 指消費者更頻繁 / 重復(fù)購買產(chǎn)品對品牌總增長機會的貢獻；

價格力（bOOst）: 指消費者購買價格升級產(chǎn)品對品牌總增長機會的貢獻；

延展力（Widen）: 指品牌通過提供現(xiàn)有品類外其他關(guān)聯(lián)類型產(chǎn)品所貢獻的總增長機會。

04?如何解讀？

比如發(fā)現(xiàn)母嬰行業(yè)的滲透力（G）明顯很高，則在經(jīng)營該品類的時候，可以考慮做更多交叉推薦，做更多品類擴展，通過多品類交叉購買提升業(yè)績。

以上只是個小例子。小伙伴們熟悉了這一套操作以后，再遇到新模型，也能快速掌握啥意思了。今天的分享略長，大家喜歡的話，記得點贊+關(guān)注哦。

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