編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

時至2021年，新消費、新國潮等成為熱門關(guān)鍵字，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的來臨，讓消費需求再次升級，消費者對于市場端供應(yīng)的商品與服務(wù)，需求也愈發(fā)個性化，甚至可謂挑剔。

而隨著短視頻時代的來臨，顏值經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了爆發(fā)式的增長期。近日，國內(nèi)醫(yī)美頭部平臺新氧宣布中國首個針對日化美容、生活美容、醫(yī)療美容等全業(yè)態(tài)美容產(chǎn)品的聯(lián)合評測平臺“新氧實驗室”正式上線，并引起熱議。

據(jù)了解，“新氧實驗室”將生物與化學(xué)概念上的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)镃端可見的硬核體驗，將專業(yè)、權(quán)威、中立融入每一個元素，為醫(yī)美行業(yè)制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。由此，新氧也打破了醫(yī)美行業(yè)原有的測評定義，讓整個行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展期。而醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，也因此打開一扇天窗。

很多消費者也表示，觸手可及的醫(yī)美實驗室，讓其醫(yī)美消費更安全感，而醫(yī)美消費避坑指南，更是消費者理性消費的指南針，為消費者追求高顏值增加了一份保障。如果真的如此，或許這就是行業(yè)之幸、消費者之幸，也將預(yù)示著，醫(yī)美行業(yè)的春天會很快來臨。

醫(yī)美行業(yè)亂象叢生，行業(yè)規(guī)范性亟待革命

據(jù)「于見專欄」觀察，一直以來，醫(yī)美行業(yè)就是吐槽、投訴、法律糾紛的重災(zāi)區(qū)。究其原因，復(fù)雜多樣。

其一，醫(yī)美行業(yè)迅猛發(fā)展，大量醫(yī)美機構(gòu)涌入該賽道，野蠻生長的同時，瘋狂掘金。近年來，我國醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模一直保持高速增長，2019年中國醫(yī)美市場規(guī)模為1769億元，同比增長22.2%。2020年，雖然疫情給實體行業(yè)帶來了前所未有的沖擊，醫(yī)美市場依然保持著5.7%的增速，與此同時，醫(yī)美消費者數(shù)量同步增速達(dá)到35.7%。

不過，高速增長背后，卻是大量醫(yī)美機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，亂象也隨之而生。研究機構(gòu)發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年，我國合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機構(gòu)僅占行業(yè)12%，“黑機構(gòu)”數(shù)量超8萬；合法合規(guī)醫(yī)師僅占24%，非法從業(yè)者多達(dá)10萬，而因為黑醫(yī)美導(dǎo)致的傷殘致死案例也在10萬級。各種亂象，不僅讓人慘不忍睹，更有些令人發(fā)指。

其二，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏，信息不透明，盡管有相關(guān)行業(yè)政策，卻難以監(jiān)管到位。2020年4月，衛(wèi)生健康委辦公廳等多家單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》。盡管如此，仍有管理盲區(qū)和難點需要關(guān)注。

例如，目前消費者缺乏對醫(yī)療美容具體服務(wù)項目的詳細(xì)說明，不利于老百姓做出正確的市場選擇，相關(guān)醫(yī)美機構(gòu)提供醫(yī)療項目的合法性也不能得到監(jiān)管。大多數(shù)醫(yī)美機構(gòu)對于醫(yī)美項目的收費，既不透明也不公開，因此常常誤導(dǎo)消費者，甚至存在一定的欺詐性。

而且，醫(yī)美醫(yī)生如果不具備專業(yè)的知識，沒有掌握專業(yè)的醫(yī)療美容技術(shù)，醫(yī)療事故將會頻發(fā)。以上多種因素導(dǎo)致的結(jié)果，就是監(jiān)管存在困難，既缺少相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機制。

其三，互聯(lián)網(wǎng)時代下，營銷廣告泛濫成災(zāi)，甚至其影響已經(jīng)滲透到未成年人。例如，地鐵、公交、電梯……無孔不入的醫(yī)美廣告，宣傳著醫(yī)美所帶來的各種好處，但對于其中隱藏的風(fēng)險和弊端卻避重就輕；更為嚴(yán)重的是，沒有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的生活美容院，卻在宣傳時將自己標(biāo)榜為專業(yè)醫(yī)療美容機構(gòu)，擾亂消費者的試聽。

近年，進(jìn)行整容手術(shù)的消費者還呈現(xiàn)出低齡化的趨勢。教育專家呼吁：未成年人整容不能“野蠻生長”。例如，前不久有媒體報道稱，某城市某高中一個班幾乎所有單眼皮女生都割了雙眼皮，有些學(xué)生還進(jìn)行了隆鼻、削下巴等整容手術(shù)，有些家長甚至主動帶孩子去整容。

「于見專欄」認(rèn)為，在顏值經(jīng)濟(jì)的宣傳導(dǎo)向下，不少青少年的審美和價值觀已受到潛移默化的不良影響，因此遏制整容低齡化這一現(xiàn)象，保護(hù)青少年身心健康也刻不容緩。

在這樣的大環(huán)境下，醫(yī)美行業(yè)也已經(jīng)成了很多人談之色變的領(lǐng)域，甚至如過街老鼠、成了人人喊打的對象。由此可見，醫(yī)美行業(yè)走向規(guī)范化已經(jīng)迫在眉睫，行業(yè)變革正蓄勢待發(fā)。

直擊痛點，系統(tǒng)化醫(yī)美科普勢在必行

醫(yī)美行業(yè)的亂象由來已久，一些頑疾甚至有些根深蒂固。因此，要想徹頭徹尾改變現(xiàn)狀，還是得從源頭抓起?！赣谝妼凇棺⒁獾剑靶卵鯇嶒炇摇弊鳛閲鴥?nèi)影響力巨大的聯(lián)合評測平臺，在這方面已經(jīng)走在了行業(yè)前列。而借助“新氧實驗室”為廣大求美者提供更加專業(yè)和深度的醫(yī)美消費避坑服務(wù)，其或?qū)⑨t(yī)美行業(yè)帶來諸多變革。

首先，新氧聯(lián)合評測平臺的誕生，恰逢其時。如上文所述，醫(yī)美行業(yè)的革命，是市場的呼聲，更是消費者的強烈需求?！靶卵鯇嶒炇摇钡膬r值在于，打破了原有的美容產(chǎn)品評測定義，從測評立項、設(shè)計測評方案、正式測評，再到得出測評結(jié)果，整個過程都專注于將生物與化學(xué)概念上的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者更容易理解的科普知識，與消費者、醫(yī)生、醫(yī)療器械/藥品廠商、醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)美達(dá)人等共建美容消費全鏈條的科普評測平臺。

據(jù)了解，新氧聯(lián)合評測平臺通過硬核科普視頻《迷死氧》、《大人測評》等欄目幫助消費者辯證客觀的看待醫(yī)美項目。在這個信息泛濫的時代，這些硬核科普內(nèi)容可謂及時雨，其正面引導(dǎo)作用，不言而喻。

其次，新氧聯(lián)合評測平臺背靠新氧并攜手合作伙伴，有著巨大的行業(yè)資源，以其行業(yè)地位，其有這樣的資格，也有其權(quán)威性。

就在日前新氧與國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品檢測機構(gòu)眾聯(lián)檢驗認(rèn)證集團(tuán)、中國領(lǐng)先醫(yī)美設(shè)備代理商金宏帆，分別就美容產(chǎn)品專業(yè)檢測和醫(yī)美醫(yī)療設(shè)備功效類檢測標(biāo)準(zhǔn)制定達(dá)成合作意向。

例如，實驗室內(nèi)配置的檢測設(shè)備均為全球檢測行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；其中最為著名的是MPA10（Multi Probe Adapter）系統(tǒng)，在無創(chuàng)皮膚檢測儀器的研發(fā)與生產(chǎn)中已有40余年歷史，在我國國內(nèi)廣泛應(yīng)用于大型化妝品 公司、知名醫(yī)院及大學(xué)等科研機構(gòu)，在全球化妝品、藥物、原料的功效 評價和皮膚科膚質(zhì)診斷中，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)儀器。

如曾經(jīng)風(fēng)靡一時的美白艙項目，宣稱給求美者涂抹所謂的美白精華并進(jìn)艙照射紅光后，膚色就會顯著美白?！靶卵鯇嶒炇摇睂υ擁椖窟M(jìn)行了深度評測。在模特洗掉精華后就沒有明顯美白效果了，儀器檢測更是驗證了相關(guān)結(jié)論，專業(yè)檢測顏色的分光測色計檢測結(jié)果顯示，洗去精華后膚色逐漸還原至原本膚色，又通過MPA10檢測了手臂亮度也顯示，美白艙對膚色的提亮效果也只能維持短暫1周，直至恢復(fù)初始水平，幫助觀眾辯證客觀認(rèn)識了該項目。

再次，新氧在促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則上不遺余力，成果頗豐。例如，在新氧的7年里，其不斷搭建專業(yè)、安全、透明的醫(yī)美橋梁，深耕沉淀的6000+家機構(gòu)與10000+位醫(yī)生都將成為新氧聯(lián)合評測平臺的硬核顧問天團(tuán)，一同為醫(yī)美行業(yè)制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。由此，新氧也當(dāng)仁不讓的成為直擊行業(yè)痛點、徹底根除行業(yè)頑疾的號召者、發(fā)起者，更是成為科學(xué)醫(yī)美的傳播者、教育者。

「于見專欄」觀察，新氧聯(lián)合評測平臺的上線，正是新氧這種使命的具象化落地。正如新氧聯(lián)合評測平臺開放日上，其內(nèi)容中心負(fù)責(zé)人仙貝所言，新氧很早就推出美商的概念，并且內(nèi)容矩陣在美商教育方面堅持?jǐn)?shù)年?！拔覀?nèi)ビ煤玫膶I(yè)的審美分析和風(fēng)格分析去告訴大家說，到底什么是正確的審美，我們這條線主要的目標(biāo)其實就是去提高國人的美商。同時新氧將會繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)頭部自媒體的力量為更多的檢測機構(gòu)提供支持，并且為廣大求美者提供更加專業(yè)和深度的醫(yī)美消費避坑服務(wù)?！毕韶惾缡钦f。

專業(yè)指導(dǎo)科學(xué)避坑，重塑產(chǎn)品與服務(wù)甄選標(biāo)準(zhǔn)

「于見專欄」認(rèn)為，一個行業(yè)的發(fā)展陷入混亂、混沌狀態(tài)，在很大程度上是因為，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，供需雙方的信息的不對等。因此，消費者被誤導(dǎo)消費、上當(dāng)踩坑的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

因此，新氧聯(lián)合評測平臺開放日上，新氧內(nèi)容中心負(fù)責(zé)人仙貝女士就提出了幾個關(guān)鍵字，一個是市場增速，一個是市場教育，還有一個就是科普避坑。

在3月8日，由人民網(wǎng)·人民健康主辦、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧協(xié)辦的“健康中國人”系列圓桌論壇之“強化醫(yī)美行業(yè)自律科普提升消費認(rèn)知”專場論壇上，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院副院長欒杰對行業(yè)現(xiàn)狀提出了期望，他建議：做好醫(yī)美科普不在于加大宣傳、增加渠道，而是怎樣減少營銷、精心策劃的“科普”，真正為大眾提供所需要的科普。

為此，新氧科技進(jìn)一步在市場教育方面按照醫(yī)療美容消費前中后三個流程，梳理了獲取信息、機構(gòu)查驗、醫(yī)生選擇、消費認(rèn)知局限、藥品儀器合規(guī)、貸款推薦、簽署協(xié)議等八大方面的25個醫(yī)美常見陷阱，并提出了規(guī)避陷阱的建議，這也是首個系統(tǒng)透視醫(yī)美行業(yè)消費陷阱的指南。

與此同時，新氧科技梳理了近5年來醫(yī)美消費者關(guān)注度較高、投訴較多的醫(yī)美問題，在中國醫(yī)美科學(xué)院整形外科醫(yī)院乳房整形美容中心主任穆大力、北京聯(lián)合麗格第一醫(yī)院副主任醫(yī)師何照華及首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院麻醉科于洋醫(yī)師的專業(yè)協(xié)助下，梳理了業(yè)內(nèi)首個系統(tǒng)的醫(yī)美消費避坑指南，提示醫(yī)美消費者像對待其他醫(yī)療行為一樣謹(jǐn)慎選擇醫(yī)美。

實際上，通過消費者提升消費意識，提升行業(yè)認(rèn)知，只是改變行業(yè)現(xiàn)狀的一方面。另一方面，也在于，新氧作為平臺方，可以借助其號召力，大范圍組織醫(yī)美行業(yè)的企業(yè)加入自律行動組織。據(jù)了解，2020年，新氧就曾攜手中國整形美容協(xié)會發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，也取得了豐碩的成果。

例如，據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，2020年3月14日-2021年2月25日，攔截問題機構(gòu)10902家，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生34905人次；涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品1141157例；總處理違規(guī)內(nèi)容1043313條，包括黑灰產(chǎn)內(nèi)容、違反平臺規(guī)定內(nèi)容等，內(nèi)容涉及日記、評論、視頻等。

信息不對稱是造成眾多醫(yī)美行業(yè)亂象的關(guān)鍵因素之一。借助新氧新媒體矩陣下的3000萬+粉絲，每月15億流量的龐大傳播覆蓋量，新氧讓行業(yè)信息不對稱的問題逐漸得以解決。

值得一提的是，2021年，新氧將在自律行動的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的大數(shù)據(jù)解讀與分析作用。以平臺運營大數(shù)據(jù)為核心，從違規(guī)機構(gòu)、違規(guī)信息、違規(guī)產(chǎn)品或服務(wù)，以及客服中心投訴反饋情況等多個維度，建立基于求美者個人端的階段性“消費風(fēng)險”提示模型。依據(jù)這一模型，新氧便有能力結(jié)合醫(yī)美行業(yè)實際情況，提出階段性的平臺醫(yī)美消費預(yù)警。

新氧方面還表示，希望更多媒體參與到共建中國醫(yī)美行業(yè)科普避坑指南的工作中，依托媒體專業(yè)的內(nèi)容策劃及強大的信息傳播力，進(jìn)行全民性的醫(yī)美消費“認(rèn)知革命”。

近年來，新氧在專業(yè)醫(yī)美內(nèi)容建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，如借助新氧新媒體矩陣對用戶進(jìn)行美商教育和科普避坑，通過《新氧實驗室》視頻欄目的硬核醫(yī)美測評為求美者普及醫(yī)美常識，目前該欄目的測評視頻已獲逾2.2億播放量和超過3000萬閱讀量。

結(jié)語

愛美行業(yè)，人皆有之。在這個顏值經(jīng)濟(jì)的時代，變美也幾乎成了年輕一代的剛需。也正因為如此，醫(yī)美行業(yè)才得以迅猛發(fā)展。

不過，醫(yī)美行業(yè)也經(jīng)歷了數(shù)年發(fā)展，有著深厚的行業(yè)積累。因此，本應(yīng)從野蠻生長，逐步過渡到規(guī)范化發(fā)展。但是，由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，即使是有國家的監(jiān)管政策，也容易被一些不法的企業(yè)鉆了空子，并進(jìn)入了“三不管”的灰色地帶。

所幸的是，新氧之類的頭部醫(yī)美平臺，終于用一些接地氣的科學(xué)手段，讓人們看到這個行業(yè)向好發(fā)展、趨于規(guī)范的新希望。我們有理由相信，在“新氧實驗室”及新氧避坑指南等平臺、內(nèi)容型產(chǎn)品的支撐下，醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，將會越來越健康。