??? 欄目簡介?

如果說之前推出的【論文速讀】是領(lǐng)讀頂會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究論文，那么【好文譯遞】則想傳遞觀點(diǎn)性、發(fā)散性的議論文章，只是靜靜地完整呈現(xiàn)譯文，任您自由地品讀和思考。

????編者按?

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12月13日，Index Ventures發(fā)布了《The AI Platform Shift》系列文章，四篇文章分別從軟件價(jià)值鏈、軟件應(yīng)用、基礎(chǔ)模型和機(jī)器學(xué)習(xí)四個(gè)不同角度，較全面地闡述了 Index 團(tuán)隊(duì)對AI未來趨勢的洞察和判斷，對于業(yè)界具有較高的參考價(jià)值。本文就是系列文章第一篇《The adoption of AI will change the software value chain》的編譯，原文作者是Erin Price-Wright。未來我們也會陸續(xù)推出后三篇的譯文，歡迎關(guān)注~

??? 原文中譯?

AI 將變革軟件價(jià)值鏈

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正如SaaS 隨著云計(jì)算的崛起而出現(xiàn)，AI原生（AI-native）產(chǎn)品也將出現(xiàn)新的商業(yè)模式。

15年前，云計(jì)算的興起導(dǎo)致了軟件平臺的轉(zhuǎn)變，開啟了“軟件即服務(wù)（Software as a Service，簡稱SaaS）”的時(shí)代。企業(yè)不再需要設(shè)置服務(wù)器和配置數(shù)據(jù)庫，而是將這些活動外包給同時(shí)為數(shù)千客戶運(yùn)行托管服務(wù)的專家團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建新軟件產(chǎn)品的公司現(xiàn)在可以專注于為特定的用戶工作流構(gòu)建極佳的交互體驗(yàn)，而不必操心底層的各種數(shù)據(jù)庫和服務(wù)的運(yùn)行細(xì)節(jié)。
SaaS 允許這些公司為任何非其業(yè)務(wù)核心的軟件支付管理費(fèi)。這通常使軟件產(chǎn)品更便宜、更安全、更靈活，并且更新改進(jìn)更快。在過去的十年里，我們已經(jīng)目睹了軟件價(jià)值鏈發(fā)生了巨大的變化，這也致使技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。

在 Index，我們認(rèn)為?我們正處于新平臺轉(zhuǎn)變的早期階段，這一次由AI驅(qū)動。這個(gè)預(yù)判基于兩點(diǎn)：首先，我們相信 AI 將在十年內(nèi)，成為每一個(gè)構(gòu)建和發(fā)布的應(yīng)用軟件的?核心組件。第二，這一波浪潮將由廣泛采用的?基礎(chǔ)模型推動。正如云計(jì)算的興起打破軟件價(jià)值鏈并帶來新商業(yè)模式，我們相信隨著更多AI論文的實(shí)踐轉(zhuǎn)化，這樣的現(xiàn)象將再次發(fā)生。我們并不能肯定地說商業(yè)模式具體會是什么，但是我們對軟件價(jià)值鏈變化的走向有些看法，并且已經(jīng)可以看到?新模式出現(xiàn)的早期跡象。

例如，與十年前云供應(yīng)商的崛起類似，我們注意到?一類新公司正在萌發(fā)，它們專注于?依據(jù)最前沿的研究來推出最新的基礎(chǔ)模型。我們認(rèn)為這類公司是?鳳毛麟角，因?yàn)樗杀景嘿F，并且需要深厚的知識來訓(xùn)練和駕馭大模型，并且像云供應(yīng)商一樣，隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品會逐漸?商品化；它們的價(jià)值來自于巨大的規(guī)模應(yīng)用。大多這類公司就像云供應(yīng)商，都采用某種?按數(shù)量計(jì)價(jià)?的商業(yè)模式。

我們相信，在應(yīng)用層，商業(yè)模式隨著時(shí)間的推移將轉(zhuǎn)變?yōu)?捕捉更多AI釋放的客戶特定價(jià)值。我們設(shè)想的世界不只是簡單地像SaaS那樣僅僅為使用付費(fèi)，而是客戶能夠根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)的定制化或個(gè)性化程度付費(fèi)，例如?針對行業(yè)、組織甚至個(gè)人進(jìn)行模型的微調(diào)。鑒于此，我們正在投資像 Gong 和 DeepScribe 這樣的公司，它們的?商業(yè)模式受益于越來越多地為用戶或客戶定制個(gè)性化的產(chǎn)品。

早在 2020年我們就投資了 Gong。他們的產(chǎn)品能夠通過記錄銷售電話，來允許公司領(lǐng)導(dǎo)者分析業(yè)績、發(fā)現(xiàn)客戶反饋趨勢，并且還能輔助培訓(xùn)和指導(dǎo)代表。當(dāng)一個(gè)組織廣泛使用該產(chǎn)品時(shí)，Gong 就獲得了他們與客戶對話的豐富數(shù)據(jù)集，這反過來又使得 Gong 能更好地定制他們的產(chǎn)品，最后通過高度定制化的方式服務(wù)企業(yè)，從而改善用戶體驗(yàn)。

DeepScribe 的產(chǎn)品可以捕捉醫(yī)患對話用 AI 為電子健康記錄生成結(jié)構(gòu)化的問診記錄。這是又一個(gè)例子——對特定用戶（如特定風(fēng)格的醫(yī)生），又或是一組用戶（如特定專業(yè)的醫(yī)生，或遵循一致標(biāo)準(zhǔn)的特定醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)部的醫(yī)生）——正是通過用戶的持續(xù)使用，產(chǎn)品的價(jià)值得以增進(jìn)。
在以上兩個(gè)案例中，隨著產(chǎn)品的持續(xù)使用，客戶將更多的自身數(shù)據(jù)融入產(chǎn)品中，同時(shí)AI 以對他們高度定制化的方式進(jìn)行改進(jìn)。我們將這視為AI原生公司?建立護(hù)城河、并獲取隨時(shí)間而增長的價(jià)值?的途徑。

這也為新型的托管基礎(chǔ)設(shè)施公司創(chuàng)造了機(jī)會，它幫助軟件公司在基礎(chǔ)模型提供商之上提供?超高個(gè)性化（hyper-personalization）。大規(guī)模微調(diào)非常復(fù)雜，并且圍繞著生成、維護(hù)和管理大量數(shù)據(jù)和模型有很多棘手問題。我們看到，正如近幾十年來數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的崛起，新一代基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商也蓄勢待發(fā)，力圖捕獲價(jià)值鏈中這一環(huán)。我們投資組合中的公司，如 Scale AI （2018年投資）和 Humanloop （2020年投資），都致力于使開發(fā)團(tuán)隊(duì)更容易在他們的產(chǎn)品中部署模型，而無需大量特定的機(jī)器學(xué)習(xí)專業(yè)知識。他們的?產(chǎn)品允許用戶使用人工標(biāo)注和實(shí)時(shí)用戶反饋來比較和微調(diào)模型的性能。

我們對“是什么成就偉大的AI公司”的核心觀念從未動搖。我們將支持那些專注于打造卓越產(chǎn)品、為客戶釋放價(jià)值的創(chuàng)始人。同時(shí)，我們也希望在未來幾年看到更多商業(yè)模式的試驗(yàn)。我們有自己的方法論：知道什么可行，什么行不通。但我們有意保持開放的態(tài)度，將持續(xù)在這一領(lǐng)域投資。

*聲明：原文來自Index Ventures官網(wǎng)，如有侵權(quán)，可提議撤稿

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